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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋に関しては、かなり老朽化しており、ホテルというより旅館と言うイメージが強い。ビンゴ大会に参加したが、ビンゴカードが1枚500円というのは景品の割りに高いと感じた。あの景品では高くても300円が妥当だ。ゲームセンターでゲームをしたが、故障したので従業員に言う、売店に言ってくれといわれた。売店に言って、故障した旨を伝えると、業者が管理しているので、鍵を預かっていない。故障対応はできないとのこと。故障の場合の連絡先の掲示や鍵を預かって対応できるようにした方が良いと忠告したが、無視された。たかがゲームだろうという対応がありありだった。部屋の電話が繋がらず、フロントに文句を言うと直ぐに修繕の人が来てくれた。結果は、電話機と電話線が外れていただけであったが、掃除の時等にチェックはしないのかと思った。料理とお風呂に関しては、合格点を与えられるが、インフラやサービスに関しては、改善が必要だと思う。
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。まず、ご指摘いただきましたお部屋につきましては、現在一部屋づつ改修工事をいたしております。快適にお過ごしいただけるよう、工事を急がせたいと存じます。また、スタッフの対応・メンテナンスに不備があり、ただただお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、改善すべく行動したいと存じます。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人
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部屋に関しては、かなり老朽化しており、ホテルというより旅館と言うイメージが強い。ビンゴ大会に参加したが、ビンゴカードが1枚500円というのは景品の割りに高いと感じた。あの景品では高くても300円が妥当だ。ゲームセンターでゲームをしたが、故障したので従業員に言う、売店に言ってくれといわれた。売店に言って、故障した旨を伝えると、業者が管理しているので、鍵を預かっていない。故障対応はできないとのこと。故障の場合の連絡先の掲示や鍵を預かって対応できるようにした方が良いと忠告したが、無視された。たかがゲームだろうという対応がありありだった。部屋の電話が繋がらず、フロントに文句を言うと直ぐに修繕の人が来てくれた。結果は、電話機と電話線が外れていただけであったが、掃除の時等にチェックはしないのかと思った。料理とお風呂に関しては、合格点を与えられるが、インフラやサービスに関しては、改善が必要だと思う。
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。まず、ご指摘いただきましたお部屋につきましては、現在一部屋づつ改修工事をいたしております。快適にお過ごしいただけるよう、工事を急がせたいと存じます。また、スタッフの対応・メンテナンスに不備があり、ただただお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、改善すべく行動したいと存じます。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人