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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2466件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.96
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.34
  • 食事4.45

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2005-05-05 19:23:34

GWの最中。ホテルのプランの中では格安で宿泊。厳しい評価はしていますが値段からすれば致し仕方がないところでしょう。売りにくい部屋を買いやすいようにしてくれたと感じました。ここからは少し苦情。草津のホテルは温泉自慢と思っていましたが、大浴場の中で源泉使用はただ一つ。あとは加水、真湯つまり沸かし湯?。これが一蕃残念でした。もっとも表示してあるだけ良心的ですけれど。それに草津の湯は熱いはずが、前に草津を訪れた際に入った共同浴場とは比較ができないほどぬるく草津の湯のイメージが壊れました。これなら、共同浴場や西の河原の露天風呂でもつかってくればよかった。もっと見たくなかったのは、これは宿泊客のマナーの方が問題だと思うのですが、朝風呂にいったら、入口のタオルを何枚かわしづかみにして出て行くお客を目撃。風呂につかって出ようとして脱衣所にいたら、入ってきた年配の客が、タオルがない、仕方がないといって、使用済みのタオルを入れてあるカゴから誰が使ったか分からないタオルを1枚取り出し、病気にはならないだろうなどと言っていた。タオル提供はありがたいサービスだが、タオルの供給状況は注意しておかないと。好感がもてたのは、若い従業員の接客態度、シャトルバスの運転手の好意、それに入口にいて差配していた制服姿の年配従業員の雰囲気。気さくに生き生きと、そしてお客に心が伝わる対応をしていた。全体的にホテル全体で清潔度を増すこと、大浴場にいく途中のゲームなどのごちゃごちゃ。雰囲気が壊れますし、迷いました。もう一つ。レンタサイクルに電動自転車があったのですか?あればヒット。案内してほしかった。

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草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2005-05-05 23:53:54

この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点もあり恐縮しております。ご指摘いただきました温泉(お風呂)ですが、当ホテルのは万代鉱源泉を利用しており、泉質は草津温泉でも最も酸性の強い強酸性泉のために、源泉そのままの浴槽と加水した浴槽と皮膚の弱いお客様やお子様にもご利用いただけるよう真湯の浴槽に分けております。インフォメーションの不備とイメージを壊してしまったことは申し訳なく、お詫び申し上げます。温度につきましてもまたタオルの管理につきましても今後は徹底してまいりたいと存じます。ただただお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました件につきましては、一つ一つ真摯に受け止め、改善してまいりたいと存じます。今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人