このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は湯畑からは離れた森の中にあり、
湯畑までは定期的に無料シャトルバスを運行しておりますが、
お母さまにはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

当館は草津温泉に５つの宿泊施設を運営しており、
純和風の日本旅館「奈良屋」は湯畑のすぐ近くにございます。
次回は是非「奈良屋」でのお宿泊をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

草津温泉と言えば中心にある湯畑ですが、
当館は湯畑からは徒歩１５分ほどの距離にあり周囲を森に囲まれた広い敷地に立つリゾートホテルになります。
敷地が広い分プールやテニスコートなどアクティビティもお楽しみ頂けるのですが、
敷地が広い分お風呂までがお部屋から遠いなどの面もございます。

チェックイン時間の鍵渡しのタイミングや
エステルームで行っているマッサージの営業時間でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
タオルの枚数も含めて改善できるところから改善して参ります。

お食事会場では期待以上の料理もあったとのこと有難うございました。
これからも期待以上の料理をご提供できるよう調理スタッフともども工夫をして参ります。

草津温泉は夏でも非常に涼しく過ごしやすい環境の中にございます。
次回はぜひ避暑と観光を兼ねてお越し下さいませ。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様での草津温泉旅行に当館をお選び頂きましたことあらためて御礼申し上げます。
ビュッフェのお食事をご利用頂きましたが当館では冷凍食品をチンしてご提供するようなことは一切ございません。
ドレッシングや天つゆなど細かな部分も手作りでお出ししております。
お母さまやお子様にもお喜び頂けましたこと大変嬉しくコメントを拝見致しました。

しかしながら・・・
和洋室のお部屋の和室部分に敷いて頂いたお布団に虫が・・・
誠に申し訳ございませんでした。
コメントを拝見し客室内を隈なく清掃しましたが虫を見つけることができませんでした。

しかしながら貴重なご意見を頂きましたおかげで、
４月１２日～１４日のメンテナンス休館を利用して全ての客室で外部業者による消毒作業を行いました。
お布団はもちろんベッドや家具の隅まで消毒が施され清潔な客室になりました。

どうぞまたご家族皆様で草津温泉にお越しの際にはご予約頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ゆっくりとしたお時間を過ごして頂いたとのこと、
日常を離れ、周囲を森に囲まれた当館でのご滞在で少しでもリフレッシュして頂けたのであれば
当館のスタッフ一同も大変嬉しく存じます。
お食事は夕食朝食ともにビュッフェスタイルでご用意させて頂きました。
美味しく頂きましたとのコメントに調理スタッフが大変感激しておりました。
次はもっと美味しい料理を召し上がって頂くと張り切っております。

ぜひまた草津温泉にお越し頂く際にはご予約をお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様で春休みのご旅行でしたでしょうか。
ビュッフェスタイルのお食事でしたのでお子様にもお楽しみ頂けたのではなかったでしょうか。
和洋室タイプのお部屋や温泉大浴場もお気に召して頂けたようでとても嬉しく拝見致しました。

これから先、今年も暑い季節がやって参ります。
草津温泉は標高が１２００メートルの高地にあり夏でも気温が３０度を超える日は稀。
とても過ごしやすい地域でございます。
どうぞまた夏休みには皆様ご一緒に温泉旅行にお出かけ下さい。
お子様にはプールで夏休みを満喫して頂けるかと存じます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェスタイルのお食事でしたが、とても美味しかったとのコメント誠に有難うございました。
３月末までは「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しておりましたが
４月からは「イタリアンＦＡＩＲ」にお料理が変わっております。

当館は湯畑から離れた森の中にあるリゾートホテルですので、
湯畑散策には無料シャトルバスのご利用をお勧めしております。
天気が良い日は徒歩でも１５分くらいではあるのですが、
湯畑からホテルに戻る道はずっと上り坂ですので是非シャトルバスをご利用くださいませ。
また、温泉らくごは毎日２０時より湯畑の「熱の湯」で開催しておりますので１９時３５分発の湯畑行きシャトルバスでのお出かけが便利です。
この時間までにチェックイン・ご夕食などをお済ませ頂くご計画をお勧めしております。

草津温泉は夏でも非常に涼しく、
避暑も兼ねて温泉旅行にピッタリの観光地でございます。
是非また機会を設けて頂き寛ぎにお越し下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご友人との温泉旅行とのこと思い出に残る旅行になりましたでしょうか。
湯畑からは若干距離がありますことからシャトルバスを巡回運行しております。
定員２９名のマイクロバスですが万一満席になってしまった場合にはすぐに増便を準備致しております。

当館のビュッフェ会場には、日本料理・中国料理・西洋料理の各シェフが腕を奮った料理をご用意しております。
目の前で握る寿司や朝食のオムレツは大変好評な人気メニューでございます。
ラーメンも日替わりで用意しております。
お好みの具材と調味料で味を整えてお召し上がり頂いております。

温泉大浴場はもちろん源泉かけ流しの草津温泉です。
熱めの「あつ湯」ぬるめの「ぬる湯」をはじめライトアップされた露天風呂などお楽しみ頂けましたでしょうか。

草津温泉は標高が１２００メートルの地点にあり夏でも非常に過ごしやすい観光地でございます。
是非また今度は夏の避暑をかねて草津温泉旅行をご計画くださいませ。
次回またご友人とお越し下さる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご夕食・ご朝食のビュッフェ料理や色浴衣、貸切露天風呂にもご満足頂けましたようで有難うございました。
今回はデラックスツインルームをご利用頂きましたが、
ぜひ次回は露天風呂付客室もご検討下さい！
おふたりでご入浴頂くにも十分な浴槽広さの「テラス露天風呂付ツインルーム」
通常客室の２倍の広さの「露天風呂付デラックスツインルーム」
など、露天風呂付客室にも５タイプの客室がございます。
各部屋の露天風呂はもちろん草津温泉の源泉かけ流しでご滞在中はいつでもご入浴頂けるほか、
シャンパンを片手にご入浴なんていうこともできるお部屋でございます。

是非また大切な方とお越し頂けますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

本ズワイガニＦＡＩＲにつられて頂き誠に有難うございました。
今年も身の詰まった本ズワイをご堪能頂くことができました。
ビュッフェ料理の一品一品がどれも美味しかったとのこと誠に有難うございました。
４月からは６月末まで「イタリアンＦＡＩＲ」を開催いたしますのでこちらもどうぞよろしくお願い致します。

草津の湯で治せない病は「恋の病」だけです。
本当かどうか確かめて頂けるのも大切ですが、できれば健康なうちに何度もお越し頂きたくお願い致します。
お時間の空いたときにフラっとひとり旅。
お仲間と皆様でワイワイ賑やか旅。
大切な彼女さまと思い出作り旅。
どんなシーンでもご満足頂けますようスタッフ一同心よりおもてなし致します。
次回のご来館を楽しみにお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの接客が丁寧で親切とのコメント大変嬉しく拝見致しました。
私どもホテルスタッフにとって、
お客様より頂けるこのコメントが何よりも嬉しくモチベーションのアップにつながります。
直接接客を担当したスタッフのみならず調理スタッフや客室清掃スタッフとも共有し、
お客様にはさらに喜んで頂けるような接客を目指して頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。
有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

スタッフの対応やビュッフェの料理にご満足頂けましたこと
大変嬉しく心より御礼申し上げます。
日常を離れた温泉地で日頃のお疲れを癒して頂くことはできましたでしょうか。

次回お越しの際には、ぜひ露天風呂客室をご利用になってみて下さい。
ご滞在中は源泉かけ流しの草津温泉をお好きなだけご利用頂ける露天風呂付客室は、
きっと良い思い出になることと存じます。

次回のお二人でのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ビュッフェの料理に高いご評価を頂きまして有難うございました。
特に北海道のお客様にカニや寿司をご評価頂きましたこと総料理長も含め大変嬉しく拝見致しました。
群馬県は海なし県ではございますが、せっかく料理に海鮮をご提供するのであれば美味しい素材を提供したい
という思いから仕入に拘り実現いたしました。

館内施設の営業時間に関しましてはコロナ渦で若干変更を行っておりましたが、
世の中の感染状況などを考慮し少しずつ基本体制に戻して参ります。
時間に追われた感を持たせてしまいましたことお詫び申し上げます。

外国籍スタッフの接客や温泉へのご評価もさらにご満足頂けますよう頑張って参ります。
次回また草津温泉にお越しの際にはご予約頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付デラックスツインルームにご宿泊頂きました。
小さなお子様がいらっしゃり添い寝に便利なハリウッドタイプをリクエスト頂きましたが、
ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

お部屋の温泉では身体がポカポカになってとのこと、
温泉成分により身体の芯まであたたまり湯冷めしにくいことが草津温泉の特徴でございます。

駐車場の除雪はホテルの施設管理チームが行っております。
いつもはお客様と接することが少ないスタッフですが、
お客様の安全と快適にお過ごし頂くために縁の下で毎日頑張っております。

是非また草津温泉にお越しの際には当館にお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回ご利用頂きましたお部屋は、昨年末にリニューアルした露天風呂付デラックスマウンテンビューというお部屋でございました。
客室の源泉かけ流し草津温泉を思う存分お楽しみ頂き、
雪山を見ながらお過ごし頂くご滞在はいかがでしたでしょうか。

フロントスタッフの対応に１００点満点を頂き本当にありがとうございました。
頂いたコメントをフロントスタッフ一同たいへん嬉しく拝見致しました。
次回は１２０点目指して頑張ります。

春夏秋冬いつでもリゾートの当館で次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
また是非遊びにいらして下さい。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様でウインタースポーツ目的でご来館頂いたのでしたが、
お楽しみ頂けましたでしょうか。
当館は草津温泉スキー場からはほど近い立地にあり、
ゲレンデまでは無料巡回シャトルバスで約３分となります。
また、ホテル敷地内でもソリ遊びができる「雪遊び広場」があり小さなお子様でも楽しくお過ごし頂けます。

お食事も大浴場もとても良いホテルとのご感想誠に有難うございました。
しかしながら客室の洗面にあるコンセントに不具合がございましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
その後すぐに確認しコンセントの付け替えを行いました。
これからは客室担当スタッフと共に客室設備や備品の不具合も確認し
事前に修理するよう徹底させて頂きます。

草津温泉は夏も非常に過ごしやすく涼しい温泉地でございます。
是非またご家族でお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

１９７４年に創業しまもなく５０周年を迎えるホテルでございます。
歴史が長い分、老朽化してしまった個所もあり順次改装を行っておりますが
まだ全ての客室を改装するにはもう少しお時間が必要な状況でございます。

改装済みの客室には露天風呂付の客室もあり、
お部屋で源泉かけ流しの草津温泉をお楽しみ頂ける特別室は記念日などで多くのお客様にご利用頂いております。

焚き火は、悪天候の日を除いて毎晩１９時より２１時までフロント前の庭で行っております。
冬の星空を眺めながら焚き火の炎を見ていると非日常感たっぷりな体験を味わうことができます。
ちょっと寒いですけど・・・

次回また草津温泉にお出かけの際には
お二人でのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

昨年改装した露天風呂付客室をご利用頂きました。
お部屋はおしゃれでリラックスして頂けたとのコメント有難うございました。
当館の露天風呂付客室は全て源泉かけ流しの草津温泉を引いております。
循環タイプの温泉とは異なり常に源泉のミネラルを身体に取り入れることで
お身体のメンテナンスには役に立っていることと存じます。
当館の露天風呂付客室にもいくつか異なるタイプの客室がございます。
次回はぜひ違うタイプの客室をご案内させて頂きたく、
お二人のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

数年ぶりのご来館誠に有難うございました。
おかえりなさいませ。
朝・夜ともにビュッフェレストランでのお食事をお楽しみ頂きました。
お子様にもお喜び頂けましたでしょうか。

お部屋のトイレの流れが悪くてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見を頂けたおかげでさっそく点検し修理させて頂きました。

また数年後と言わず、
ぜひ機会をみてご利用くださいませ。
料理をさらに充実させてご来館をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご案内不足がございましたら申し訳ございませんでした。
当館ではメインダイニング「樹林ガーデン」にてビュッフェ料理をご用意しており、
毎年１２月～３月に恒例の「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しております。
本ズワイガニはメニューの一部でございますので料金が変わることはございません。

また、客室のトイレが古く館内施設も手入れ不足の感があったとのこと申し訳ございませんでした。
できるだけ早い時期に改装をして参りたく存じます。

当館はスキー場からは一番近いリゾートホテルとなるのですが、
湯畑からは少し離れており無料シャトルバスを運行しております。
シャトルバスは２９名定員のマイクロを使用しておりますが、
時間帯によって混み合い満席となってしまった場合にはすぐに増便を出して対応しております。

現在はマイナス１５度前後まで気温が下がる白銀の世界ですが、
夏は最高気温が３０度を超える日は数えるほどの過ごしやすい環境となります。
ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一度次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

草津温泉は源泉温度が高温（当館の万代鉱は94度）であることで有名ですが、
当館は温泉に加水することなく内湯にあつ湯とぬる湯を設けております。
ぬる湯で長風呂をお楽しみ頂いたりあつ湯を出た後に露天エリアで熱を冷ましたり、
いろいろな楽しみ方がございます。

チェックイン時の清算につきまして、
観光目的のホテルでは珍しいスタイルかと存じますが、
おっしゃる通り「チェックアウト時のフロント混雑」を避けるために行っております。
お客様のチェックイン時間は比較的バラバラにご到着されますが、
チェックアウト時間はほぼ皆様ご一緒の時間帯となり
以前はチェックアウトに30分待ちも珍しくありませんでした。
さらに近年はお会計の清算方法が現金だけではなくクレジットカードやＱＲコード決済が増えてきており
館内各店での会計も直接決済が可能ではないかと考えました。

これからもお客様の利便性の追求とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
次回また草津温泉にお越しの際には当館をご利用頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人