広い建物でお風呂が遠く、行くのが面倒に感じました。
温泉と真湯があるとのことで事前に調べて知っていましたが、お風呂の中にもお知らせがあるといいと思います。
ベッドの寝心地はあまりよくありません。
夕食、朝食ともに時間を選べないのが残念でした。
湯畑とバスターミナルへのシャトルバスが出ているので、遠くても不便は感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

子供たちがプールにとてもはしゃいで楽しそうだった！そのまま温泉も近く便利だった！
夕飯時のピアノの生演奏も最高だった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

つい先日宿泊させてもらいました。予約の際の電話対応の時、とても不親切な対応で少し不安だったのですが、まあ想定内のレベルのホテルだったかとおもいます。食事はバイキングでしたが種類が少ない！唯一のお寿司は一人が握って出す形式のため、当然間に合う訳もなく、他のお客さんたちもがっかりしている様子でした。部屋はまあまあ綺麗にしてありましたが、設備が古く使い辛かったです。客の対応は人によりけり、ホテルの規模にしては、どちらかというとアットホーム系ですかね。安いプランだったので仕方ないかなとは思いますがもう少し贅沢気分を味わいたかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

初めて利用させて頂きました。お風呂、貸し切り風呂は快適でとても気持ち良かったのですが、共同浴場ではレバーを押してからシャワーのお湯が止まるまでの時間は、もう少し長い方が使い勝手が良いと思います。お部屋は広くて快適でしたが、エアコンが旧式で駆動音が大きく、睡眠時に気になりました。ビュッフェ形式の食事では、揚げたての天ぷら、エビチリ、グラタンなどが美味しく、たくさん頂きました。連泊者にとっては毎日のメニューをもう少し変化させたり、パンやジャムの種類を増やしたりして頂けると嬉しいです。サービス面では子供連れだけに、夜のビンゴ大会、２カ所のパターゴルフ場などが楽しめました。また、バスセンターや湯畑への無料バス送迎、軽井沢への直行バス運行が便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

旦那の誕生日に家族で利用させていただきました。
幼児が無料でお得だったので・・・

お部屋はそれなりに綺麗でしたが、前もってハリウッドツインにしてほしいと
電話でお願いしましたが、ご希望だけしか聞けませんとの事でした。
案の定ベットは離れていました。今まで色んな所で宿泊していますが
希望を聞いて頂けなかった所はこちらだけだったので残念です。
チェックインの際も子供のアメニティーを用意しますといっていたのに
届けては頂けませんでした。
夕食はバイキングでしたが料理は良かったと思いますが席を案内して頂いた
ところ上から出ているエアコンではなく入り口近くの床に置いておる送風機？
の正面で寒かったです。
席が満員でもなかったので自由に席が選べると良いと思います。
お風呂は肌はつるつるになり3回も入ってしまいました。
娘も満足してました。ただ脱衣所から階段を下りていかなくてはいけないので
お年寄りは大変ですね。
お値段も安いプランですので、あまり贅沢は言えませんが全体的には普通と
いった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋は広くて良かったが、電気の調整が判らず困った。後、部屋から風呂までが遠かったです。後、携帯電話の充電器を用意してもらえたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ホテルはチェックイン前も後も荷物を預かってもらえてとても良かったです。
チェックウト後もお風呂に入れて係員の対応も丁寧で満足でした。
ただ朝と夜のバイキングはとても良かったのですが、リフト券を昼食券へ変えて入った中華料理のお店がお店に入って混んでる訳でもないのにメニューと水がくるまで20分、料理は頼んでさらに３０分といった具合に手際が悪かったです。２日間そこで食べたのですが同じ料理なのにりょうがまるで違うことにも驚きました、食後のデザートの量がというかそもそも器も違い前日と違い３倍ほど大きさが違いました、ちなみに杏仁豆腐です。それ意外はホテルは大満足でした。
帰りのバスがひどすぎました。
自分たちは大人数ということもあって一番最初に並んで一番後ろの席に座り始めたのですが、今日は満員になるからグループなら二席同士で座ってくれと注意され、でも名簿を見たときは行きに比べて随分人が少なく見えたのですが仕方なしに一番後ろをあけて二席づつで組んで座りました。
ですが自分たちがどいたあとにすぐきたグループが一番後ろに座って５人席で間を空けて４人で座っていても何も言わず、さらには中間くらいの席は知り合いどうしでも通路挟んで２人で席を荷物をおいて２個使うような４人分独占してる人もいてそういう人たちには何も注意しない。
運転は高速で左右にすごい行ったり来たりの急ハンドルが多くそして急ブレーキ急発進の連続でとても乱暴でした、なんか案内をマイクでしゃべるももごもご言っていて何をいってるかわからないという状態。
乗るときにはなかったのに休憩で降りるときに運転席を見るとお菓子の袋やら煙草の吸殻だらけになってて高速道路でこれだけの人数載せて運転してるのに渋滞もない状態でよくこんなふうになるなと、こんな状態だからバスの事故は絶えないんだなと思った。
ホテルは良かったのですが昼食のレストランと帰りのバスでちょっと台無しでした。
ホテル自体はすごくキレイでとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

立地的には良かったです。部屋が思ったより狭く、和洋室で４人家族なのでそこそこ広いのかと想像して行ったので、部屋に入ったときは少しガックリ!!
夜のバイキングは料理が無くなってからの補充が遅く、食べたいものが食べられなかった!!
温泉は素敵でした!!源泉や露天風呂などのんびり入れて、何回も入りにいきました!!

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家族

宿泊年月

2012年08月

アラフォー女性の二人旅でした。

湯畑のある中心地からは少し離れているので、静かな環境でゆっくりできました。

建物もお部屋も少々古いという印象は否めませんが、必要なアメニティやタオルも各サイズそろっているのは良かったと思います。

部屋の網戸が汚れていたり、内風呂のバスタブやスリッパなど少々清潔感に欠けているのが残念でした。

お食事は、朝・夕バイキングのプランでしたが、全体的な味は美味しかったと思います。

ただ、全体的にはファミレスのようなメニューで、わざわざ草津に行っていただくようなお食事ではなかったように思います。もっと多く現地ならではの郷土料理などがあると印象に残ってよかったのではないかと思います。

（お子様連れや食べ物の好き嫌いが多い方には良いのかもしれませんが。）

あまり過度な期待をしなければ、サービスもスタッフの方々も丁寧で良かったです。

お風呂もそこそこ広く、良かったかと思います。

全体的な感想は、“高原のリゾートホテル”かと思うので、冬はスキー・夏は様々なアウトドアアクティビティーなどをして楽しむのが目的なら、立地も含め良いホテルかと思います。

プールやテニスコートなど色々と敷地内の設備も整っているようですし、近辺にも釣り堀などの遊ぶ場所もあるようなので、小さなお子さんのいるご家族や、アウトドアの遊びが好きな方にはとてもよい環境です。

お宿の雰囲気や食事と温泉にこだわる大人の旅行を楽しみたい方には最適な宿泊先ではないとは思います。

今回、連休の一番高い料金で利用させていただきましたが、その料金に対する満足度はあまり高いものではありませんでしたが、通常の週末料金でこの内容なら十分納得がいくかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

建物外観、ホテル建物はなかなかの印象でしたが、部屋が古臭さ万点です。特に水まわり、トイレ、風呂は思わず「え～何これ！？」って言ってしまうほどです。その代わりベッド、布団はきれいですがその差は一体。。
レストランはとてもキレイです。ただビュッフェが込み過ぎて食事を一揃いするまでにかなりの時間が掛かりました。また、アルコール飲み放題７０分を追加オーダーしていたのですが、食事を取りに行く時間が掛かる上に、アルコールも自分でもらいに行くので時間を要しますので、７０分では凄く短いように感じました。
子供が一番楽しみにしていたプールはホームページにはどこにも書いていなかったのですが、現地に行ってから有料だということを知りとても驚きました。しかもプールの内容に対して高いと思います。また、ホームページには「温水」プールとなっていますが、これが半端じゃなく冷たい！他のお客さんにも「これじゃ冷たくて入れませんよね～」と声を掛けられたくらいです。私の奥さん、友達の奥さんも「冷たいから入らない、ジャグジー入ってる」と言っていました。私もこれではせっかくの時間が！と思い、たまたまいたスタッフに「あの～これ冷たすぎませんか？」と言ったら「規定通りの水温です」と言ったきり居なくなってしまいました。結局内容に見合わない料金を払わされました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年09月

大人2人3歳6歳の子供2人（幼児食事のみ）で利用しました。
一泊二日のバイキングで、窓から臨む大自然のパノラマをご堪能ということで楽しみに行きましたが、4階の部屋ということもあって、大自然？パノラマ？？というのはちょっと言い過ぎかなという気がします。
バイキングを選択しても幼児食事つきで料金設定されていたのに、子供が好きなメニューが少なくて、ほとんど食べませんでした。こんなことならキッズプレートは基本的にサーブしてもらえると助かります。それと飲み物について、朝は牛乳がピッチャーで用意されていますが、子供には自分でとりに行かせたかったけど、いけないので大変でした。子供用のメニューは低い位置でもっと子供が楽しめるようなキャラクター使用にするとか、アイスなど大好きなメニューがあるといいなと思いました。
お風呂は源泉（熱め）真湯・ジャグジー・サウナ・露天風呂（ぬるめ）などがあって、楽しめました。さすが草津ということですべすべになりました。プールもあって楽しめましたが、プールの水温が低く、子供が風邪をひきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5月2、3日で一泊で利用させていただきました。全体的な印象としては施設全体が古いなぁと感じたことです。お風呂も売りの1つなんでしょうけど、脱衣所から風呂場までわりと急な階段をおりなければいけなかったし、露天風呂も二つあったのですが、ひとつは風邪をひきそうなくらいぬるかったです。あとは客室にいく廊下がカーペットがしいてあったのですが、いろんなところにしみのような跡があり、模様かと思ってしまいそうでした。食事はバイキングプランでお願いしたのですが、内容は特に変わったものもなく、メインのお料理を選ぶシステムだったので肉料理にしたのですが、バイキングでシェフの方が焼いていたもののほうがおいしかったくらいです。スタッフの方はどなたも教育されていて、きちんと応対してくれました。老舗のホテルらしく人材はすばらしかったですが、施設のほうはきれいにされていますが、どことなく古い感じは否めなかった気がします。
特に印象深い感じはありませんでしたが、きれいに清掃されていて、食事もそこそこって
感じでしたのでもう少しコストパフォーマンスがよければまた行ってもいいかなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月