お風呂は、さすが草津‥お湯がとてもよかったです。バイキングの食事は、サービスがいまひとつでした。メイン料理が何かが分かりにくく、ボリュームもいまいちかな～と思いました。お肉、お一人様用の鍋物など工夫次第ではバイキングでも出せると思います。別料金でのお料理がある‥というのも、ちょっとセンスが悪いな～と思いました。どうせなら少しずつでもバイキングメニューに加えてほしかったです。あと、カウンターで調理してくださっているスタッフの接客のクオリティも？？これはフロントや売店のスタッフにも言えていて、難しいとは思いますがもう少しスタッフの接客態度が均一に教育されていたらもっとよかったと感じました。わりと直前に予約したのですが、さらに格安料金のプランがでていてなんだか損した気分も。。チェックインは早くていいな～と思いましたが、まだお掃除の人がたくさんいる中でお部屋に案内されるのは嫌なものでした。翌日は、白根山にいちばん近い立地でしたのでお天気もよくたのしいドライブができました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

シルバーウィークに利用しました。ホテルは満室？なくらい混んでいました。
当日でないと貸切露天風呂が予約できないのが少しひっかかりましたが、
早めに行って予約しました。
ですが、夕方にはできなくて、夜になってしまいましたがとりあえず入れました。
もう１度とりたくて、聞いてみたところ「次あいている時間で一番早い時間は１：５０です＾＾」と笑顔で言われました・・・
普通に考えて２時は寝ていますｗ・・・・

隣の部屋も夜中まで起きて叫んでいてうるさかったです。
混雑時なので仕方ないと思い苦情もしませんでした。

ホテルに関しては、目の前にスキー場などもあり、駐車場も目の前、とても良かったです。
お食事も混んでいましたが、そのぶん作ってすぐのものが食べれた気がします＾＾（バイキング

宿泊年月

2009年09月

高崎開運だるまがついてこなかった。子供が喜ぶと思っていたのに…。

宿泊年月

2009年09月

バイキングの品数が絞ってある感じで残念でした。出てきた食事のレベルに関してはまあまあかなと思います。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの方々が本当に親切でとても嬉しかったです。ただ一つとても残念だったのは、こちらもチェックアウトが数分遅れてしまい申し訳なかったのですが、着替え中にスタッフの方がドアを開けてきた事です。それも2回続けて違うスタッフが。在室の確認をせずドアを開けるというのは、あってはならない事だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【新宿発!!直行バスで行く草津温泉】夏休みは草津温泉で！１泊２食プラン」
新宿と草津温泉バス専用

宿泊年月

2009年08月

初めての草津温泉でした。楽しみにしていたバイキングはなかなか良かったのですが、従業員の対応何とかならないでしょうか。
ビール飲み放題を頼んで、2杯目を自分で取りに行きましたが、一人の従業員がテーブルの前をウロウロ、伝票を横目でチラチラ・・・感じ悪かったので「何か用ですか？」と聞いた所、「お客様、ビールはタダではございません。」と言われました。こちらは他の方に飲み放題をオーダーして、伝票にも書いてあるのにタダ飲みしていると疑われ、大変気分の悪い思いをしました。よくよく聞いたら、『飲み放題カード』を付けていなかったので疑われたみたいですが、カードはもらってないし、最後まで「申し訳ございませんでした（疑って）」の一言もありませんでした。
社員教育をしっかりお願いします。

宿泊年月

2009年08月

　ナウリゾートに宿泊したのは2度目です。前回は、とてもサービス良く家族で満足したホテルでした。また行きたいという思いから、今回利用しました。

前回のときは、家族4人で泊まれる和室でしたが、今回は、お部屋任せのプランだからあまり文句は言えませんが、1階の洋室2部屋でした。なんかビジネスホテルの作りで、床の
ジュータンは汚く、湿っぽく、暗い感じの部屋でした。残念！
　食事は、会場がリューニアルされて感じが良く、生演奏の中でのバイキングでした。
ただ、飲み物は別料金というのは・・・子供が飲むジュースくらいは料金に含まれても良かったと思う。
　夜間、マッサージを頼んだが、力が弱く摩る程度　35分4200円の価値なし
たぶん、マッサージはホテル外の所から来る人のようだ。整体はお風呂の近くにあったがやっていないから、何とも言えません。
　目に付いたのが、トイレです。場所によってきれいなトイレと、古いトイレがあります。古いトイレは、ウォシュレットが出なかったり、鍵が壊れそうだったりしています。
男子の小便器の周りが小便で濡れていた。清潔感に欠けます。
　
　また利用したいから、いろいろと書きました。ザスパ草津の選手も働いていたホテルですので、これからも頑張ってもらいたい。

宿泊年月

2009年08月

温泉街から少し離れただけで、静かなリゾート地が広がっており、立地は最高でした。
ただ、フロントの女性の対応が行き届いておらず、がっかりしました。
貸切風呂への案内も我々のスピードお構いなしで部屋を案内され、朝食時間も他の時間が混雑していること説明なしに「○時～の朝食です」といきなり言われました。温泉街へのバスも行きたいときに声がけすればバスを出しますよ、と説明があったのに、結局そのようなサービスはありませんでした。
夏休みで宿泊者も多かったのだと思いますが、もう少し気持ちのよいサービスをしていただきたかったです。少し残念でした。

宿泊年月

2009年07月

従業員の対応がいまいちでした。せっかく立派な建物なのだから、もう少ししっかりしてほしいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】やっぱり夕食が選べたらいいよね♪プラン。
■ヨーロピアンスタイルの洋室■

宿泊年月

2009年06月

露天風呂付きのお部屋にしました。
部屋って3階でマウンテンビューとありますが、駐車場側なんですね。
確かに山は見えるけど、3階で駐車場のすぐ上の部屋では、なんだか落ち着きません。
室内の設備は素敵でした。
浴衣は普通の浴衣で、着心地も良くなく、作務衣タイプにするとかもう少し工夫があってもいいかも。
色浴衣も別料金でしたしね。
夕食に行く時も、浴衣の方は少なく普段着に着替えてくる方が多かったです。
お部屋にお風呂はありますが、大浴場にも行ってみようと向かうと、だいぶ遠い。
階段も使わなくてはならず、膝に爆弾を抱えている私にはキツかった。
そのあとは大浴場は行かないで、部屋の露天風呂に入ってました。
部屋アメニティも追加できると嬉しかったです。

旅行の楽しみはお食事ですが、こちらはいたって普通でした。
特別美味しい何かはなく、品数はそれなりでも味は並。
ビュッフェだから仕方ないかもしれないけれど、熱々のものはなくぬるめ。
ローストビーフも硬く、これは美味しいと言える目玉はなかったです。
ちょっと高級なファミレスの味。

温泉はさすが草津、お湯は良かったです。
けれど、支払った値段分の価値は正直感じられなかったのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

スイートいう割には部屋がこじんまりしていました。
部屋の電気は寝室とリビングが独立しておらず、片側だけ消してとか出来れば便利だと思いました。
あと、ベッド脇の電気も調光器が壊れており使用できずでした。
食事はビュッフェでローストビーフが美味しかったです。ただメイン料理をとる列が長すぎて、　　　　　　　　並ぶのが嫌で、ビュッフェなのに1回だけしか取りに行きませんでした…
サラダや総菜コーナーと果物で終了しました。
お風呂は脱衣所から温泉まで階段でした。足腰の悪い人にはキツイです！
今回はスイートで予約したので値段も高めで評価が厳しくなりました。
スタッフさんの対応は素晴らしかったので、今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

結婚して初めての旅行。スノボも温泉旅行も楽しみたいと思って今回旅行を企画し楽しみにしてた。夕飯、朝食はバイキング90分だったのだけど他のホテルみたいに食べたいもののところに直で行く形式ではなく端に並んで順番に取りに行く感じ。行列ができててもスタッフが対応しないから次の時間の客がどんどんきて常に混みっぱなし。飲み放題もつけたが並んでて飲み食いに満足できずほぼ時間終了。蟹以外の食事は平凡で感動するものがなく不満。朝は米とか空になってる物多かったし。温泉小さく種類少ない。部屋もぼろいし狭い、そしてまさかの今どきオートロックじゃない。湯畑までバスもあるけど使いたい時間でてなくて食事終わった20時過ぎに歩き20分以上。寒いし暗いし大変だった。自販機のお酒も少ない。スタッフは不親切な外国の人ばっかで怖いし。もう少し客が満足できるサービス考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

80代の母と8歳の息子と３人で伺いました。
食事の好みがバラバラなのでビュッフェタイプで、また息子と一緒に入浴したかったので貸切風呂があるホテルを探してこちらのホテルに辿り着きました。
食事は、子供向けのものが少なく感じました。貸切風呂は露天風呂なので寒く、お湯も温くてなかなか温まらないまま時間切れとなってしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

両親を連れての久々の家族旅行でした。私は一度宿泊したことがあってピアノの弾き語りがありバイキングが広いホールで良かったので予約しましたが今回はフレンチで使われている部屋で狭かったです。内容も少ないし残念でした。それであの金額は悲しいです。後から考えてみると県民割ありきの値段設定だったんですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋は口コミにあるような空調設備のない部屋ではなく、しっかりと冷房がきいた部屋でした。テラスがついており、とてもよかったです。部屋の露天風呂も小さそうに見えましたが実際入ってみると2人で十分ゆったりとつかれるほどの大きさでした。
ホテルからシャトルバスが出ていて湯畑にも行かれました。
残念なのは食事とスタッフの対応でした。ビュッフェは口コミにもある通り種類は少ないですが内容は濃くメインが多いイメージでした。味は美味しくないのも多々ありました。上州牛はステーキと牛カツを食べましたが両方臭みがありました。
スタッフは外国の方が多く働いていましたが日本人スタッフの方が対応悪くびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月