蟹は美味しかった、部屋空調の調節がなく、熱かった。お風呂まで遠くて疲れちゃう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

とにかく食事がまずいです、もう少し食事を改善すればよいと思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

この度は台風の影響で豪雨になったので急遽、予約して泊まりました。バイキングの夕飯食事時間が１９時までに入って欲しいとのことだったので、チェックインして直ぐに食事をして部屋に入りましたが、下水の臭いが気になりました。急遽だったのでしょうがないかとあきらめましたが・・・お風呂もちょっと遠くてお風呂場にいくのに脱衣所から階段を利用しなくてはならないのはお年寄りには気の毒に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

部屋：ベッド横のライトが壊れかけていた。ガムテープ補修は如何なものか。
施設：綺麗だが、スリッパで廊下を歩くと滑りやすい箇所有り。
風呂：部屋から少し遠い。何度も入浴しようとするには、少し骨が折れる。
貸切風呂：同じ入浴時間の人が全員集合してから、ぞろぞろと一緒に連れていくシステムにはおどろいた。合理的と言えば合理的だが・・・。場所を教えてくれて各自で向かわせて欲しい。
立地：温泉街に近くて良い。
接客：丁寧で好感がもてる
食事：バイキングのお酒の作り方が雑。お盆で混んでいたとはいえ、客の前で作る以上、忙しい感は出して欲しくない。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年08月

総合的には悪くはないと思いますが、何だか何処にでもあるホテルに感じた。毎年利用をさせて頂いてるが、行く度にフロント、レストラン、各所さまざまなスタッフの心つがいを感じ、直ぐにまた行きたくなるホテルでしたが、今年は少し残念でした。食事はどんどん味が落ちてる感じがし、プランも抱き合わせが多く、料金も上がってるし。去年までのスタッフが誰もいなくなってるのはホテルの事情だと思いますが、以前みたいにまた行きたくなるホテルの雰囲気を出してもらいたいです。また利用させてもらいますけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

貸切風呂付きのプランを利用させて頂きました。
到着すると、チェックインの際に、お風呂の時間を予約しました。
フロントの方に、６つある貸切風呂の内、一番大きいと教えていただいた
お風呂を選択。お風呂へ案内されると、結構広い和室（10畳位？）にお風呂が
付いていました。
お湯はさすが草津だけあってなめらかで香りが良くとても良かったと思います。
ただ、45分はちょっと短すぎると感じました。折角のお風呂なので、もう少し
ゆったりとしていられたらなお良いと感じました。
食事はバイキング形式で、好きな物を好きなだけ食べられると言った一般的な
もの。味も良く、おいしくいただきました。
お部屋はちょっと古さを感じました。お値段のこともありますので、古いだけ
であれば特に問題はないのですが、恐らく前に泊まった人のでしょうか。髪の毛や、
ゴミが所々に落ちていたのが気になりました。古くても、掃除はしっかりとしてい
ただきたいものです。
ホテルの場所は、湯畑からも離れていて、ちょっと遠い感じもしました。
ただ、湯畑まではシャトルバス（無料）が出ていたので、時刻表をもらい、利用さ
せて頂きました。結構利用する人が多かったので、並ばないと乗れないことがあるか
もしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

土曜日で15000円／人での宿泊でしたが、部屋はビジネスのツインぐらいで狭くて暗く、旅先でくつろぐって感じ、じゃなかったです。料理はこれって言うものが無く、印象に残らないバイキングで・・・・・残念。

値段が安いから仕方ないのでしょうか？。

温泉は泉質もよく満足。また、スタッフの方の対応と笑顔は最高でしたね。
また、行くかって聞かれると・・・多分悩みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

バスで直行なので楽です。シャトルバスで10分ほどで湯畑までいけます。お部屋は少し古く窓にエアコンです。大浴場は広いけど階段とかちょっと距離があります。おすすめは別料金ですが貸しきり風呂ですね。６つのお風呂から選べます。ヒノキ風呂の部屋がよかったと思います。夕食は上州牛しゃぶしゃぶにしました。美味しかったですがホテルに着いてからフレンチでもよかったなと思いました。朝食のバイキングは量も味も満足です。ひとつ残念だったのがチェックアウト後にも貸切風呂に入ったのですがタオルが一人３００円有料でした。前の日に予約していたのですからチェックアウト後も部屋のタオルを持っていってくださいと一言欲しかったです。
9月11日宿泊。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

８月２３日友人７２歳と宿泊しました。フロントの案内、バスの案内、フェスティバルへのシャトルバス案内、湯畑への便等はとても分りやすく親切でよかったです。
ことのほか暑い日でしたから、室内の空気がむっとしていて、クーラーの効きはよいのですが、クーラーからの音が大きくて、ＴＶの音さえ聞き取りにくい位でした。
すぐフロントへ連絡し、調整して貰いましたが、フィルターが入っていなかったとかで、取り替えていただいたようですが、大して消音せず、一晩中その音で安眠できなかったのでした。
部屋はお任せプランで和洋室。窓のない和室は冬バージョンでしたね。
夕食は和食プラン。個室でゆっくりいただけて良かった。サービスも良かったし。
大浴場は部屋からかなり遠く、数箇所の階段の昇降がつらく、浴場内も段差が多く、すべり予防に敷いてあるマットにひっかかりそうで、恐い思いをしました。
若い人向きの宿でした。個室風呂を選択すれば良かったのかも。大浴場でいいと思ったものですから。問題はハード面ですね。ソフトが良くても台無しになってしまう。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

部屋の設備古い。バイキングは牛肉がない。イクラは本物ではなさそう。お味噌汁の出汁が入っていない。クロワッサンが美味しかった。フルーツの種類が少ない。レストランの設備は綺麗で良い。露天風呂は良かったが、室内は蒸気が凄くて何も見えない。整髪料忘れたので売店で整髪料を扱って欲しい。レンタルスキーセットがホテル内で一日2000円で借りられるので良い。草津国際スキー場に近くて良い。チェックアウト後にお風呂にも入れるが、入れる時間が15時までなので、スキーから早く上がってこないと行けない。せめて、17時までにして欲しい。また、チェックアウト後の荷物はお風呂の更衣室の大きなロッカーを使えるようにして欲しい。(フロントで聞いた限りでは、ゲームセンターの奥の更衣室で着替えてから、さらにお風呂に移動して、貴重品は女風呂の横の小さい鍵付きのロッカーを使って、それからお風呂で着替えて入るというと、とても面倒な案内をされて、お風呂に入る気が失せた。もう少し顧客起点になって考えてください)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋任せプランでしたが、もう少し綺麗な部屋かと思っていました。やはり大型ホテルではなく、こじんまりした宿に次回は 泊まろうと考えています。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋タイプお任せ！だからお手頃です♪草津温泉地区２年連続ＮＯ．１宿＆バイキングビュッフェプラン
■お部屋任せ（洋室又は和洋室）■

宿泊年月

2009年10月

料金が安いプランだったせいか部屋は薄暗く古い感じでしたし、修繕跡が生々しく不潔な感じでした。
２部屋利用しましたが、1部屋はウォシュレットが壊れていましたし・・・
肌寒い日でしたが、浴衣の上に羽織るものも用意されていませんでした。
バイキングの食事は他のホテルには無い落ち着いた感じの会場で凄く綺麗で、品数はさほど多くありませんが美味しい食事でした。
楽しみにしていた温泉は部屋から離れていて階段が凄く多くて、尚且つ、納得できるお風呂ではありませんでした。
車いすの義母の為に貸切風呂を利用しましたが値段の割に不評でした。
残念ながら、次回も是非行きたいホテルではありません・・・

宿泊年月

2009年08月