ビール飲み放題プランでしたが、自分はあまりビールが飲めず、一応ジュース飲み放題に変えられると言われたが、でも乾杯ぐらいはビールにしたい。
でも、どちらかでないとダメと言われたが、どちらも飲めるにして頂けるとありがたかったなぁ。あとは部屋のトイレがめちゃくちゃ臭く入っていられなかった。部屋の外の近くに共同のでいいからあったら良かったのに。そういえば非常口などの場所の説明なかったなぁ…



【ご利用の宿泊プラン】
【Jurin Gardenオープニング第2弾！】♪貸切露天風呂＆世界の生ビール飲み放題プラン
■お部屋任せ（洋室又は和洋室）■

宿泊年月

2009年09月

8月28・29日と宿泊しました。スタッフの人は皆感じが良く大変親切で、貸切露天も綺麗で露天用の部屋も広く満足でした。プール付のプランで子供もとても楽しそうでしたが、お願いした貸切露天は同じ時間帯でもう1家族いたのですがその家族とかぶっていて先に違う部屋の露天を案内されてしまったので、せっかくの楽しい時間がもったいなかったので予約した露天とは違う部屋に入りました。また、チェックアウト時の会計もミスがありスタッフの方の対応は凄いよかっただけに残念でした‥。後、和洋室おまかせでしたが8ヶ月の小さい子がいたので和室が空いてればそっちの方が良かったです。ベットから落ちそうで危なかった。この件に関しては、こちらも気付かなかったのでいい勉強になり次回からは気をつけたいと思います。食事はおいしかったです。出来ればデザートを子供が好きなチョコ系があればもっと良かったです。入浴後に無料体験マッサージチェアがあって嬉しかった。お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの方々が本当に親切でとても嬉しかったです。ただ一つとても残念だったのは、こちらもチェックアウトが数分遅れてしまい申し訳なかったのですが、着替え中にスタッフの方がドアを開けてきた事です。それも2回続けて違うスタッフが。在室の確認をせずドアを開けるというのは、あってはならない事だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【新宿発!!直行バスで行く草津温泉】夏休みは草津温泉で！１泊２食プラン」
新宿と草津温泉バス専用

宿泊年月

2009年08月

初めての草津温泉でした。楽しみにしていたバイキングはなかなか良かったのですが、従業員の対応何とかならないでしょうか。
ビール飲み放題を頼んで、2杯目を自分で取りに行きましたが、一人の従業員がテーブルの前をウロウロ、伝票を横目でチラチラ・・・感じ悪かったので「何か用ですか？」と聞いた所、「お客様、ビールはタダではございません。」と言われました。こちらは他の方に飲み放題をオーダーして、伝票にも書いてあるのにタダ飲みしていると疑われ、大変気分の悪い思いをしました。よくよく聞いたら、『飲み放題カード』を付けていなかったので疑われたみたいですが、カードはもらってないし、最後まで「申し訳ございませんでした（疑って）」の一言もありませんでした。
社員教育をしっかりお願いします。

宿泊年月

2009年08月

主人の定年退職の記念に温泉巡りをし、今までの労をねぎらいたいと計画した3泊4日の旅行でした。当ホテルが３日目になるので、旅行の疲れをとりたいと思い整体癒しプランにしました。東洋式整体は初めてでしたが、痛くもなく気持ちよくマッサージしていただき大満足です。（主人は痛いぐらいの方がよいと言っていましたが）中国の方でしたが楽しくお話もでき、巧みな話術でつい追加で足のマッサージも・・・。お風呂は期待以上でさすが「草津の湯」でした。また、湯畑（予想以上に幻想的で感動しました。）への無料バス、軽井沢へのバス（当日は新米の運転手だったらしく超安全運転に新幹線に間に合うかどうか少しイライラ）は便利でした。前日のホテルからの連絡や常設されている「竹久夢二展」の方の親切さなどサービスはよかったです。ただ、お部屋や館内のあちこちの汚れが目につき残念でした。お料理（バイキング）は夜より朝のほうが種類が多くおいしかったです。（会場が違っていたので、新しいバイキング会場？）大変お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

　ナウリゾートに宿泊したのは2度目です。前回は、とてもサービス良く家族で満足したホテルでした。また行きたいという思いから、今回利用しました。

前回のときは、家族4人で泊まれる和室でしたが、今回は、お部屋任せのプランだからあまり文句は言えませんが、1階の洋室2部屋でした。なんかビジネスホテルの作りで、床の
ジュータンは汚く、湿っぽく、暗い感じの部屋でした。残念！
　食事は、会場がリューニアルされて感じが良く、生演奏の中でのバイキングでした。
ただ、飲み物は別料金というのは・・・子供が飲むジュースくらいは料金に含まれても良かったと思う。
　夜間、マッサージを頼んだが、力が弱く摩る程度　35分4200円の価値なし
たぶん、マッサージはホテル外の所から来る人のようだ。整体はお風呂の近くにあったがやっていないから、何とも言えません。
　目に付いたのが、トイレです。場所によってきれいなトイレと、古いトイレがあります。古いトイレは、ウォシュレットが出なかったり、鍵が壊れそうだったりしています。
男子の小便器の周りが小便で濡れていた。清潔感に欠けます。
　
　また利用したいから、いろいろと書きました。ザスパ草津の選手も働いていたホテルですので、これからも頑張ってもらいたい。

宿泊年月

2009年08月

５/４に宿泊しました。夕食の和会席が種類も多く、とてもよかったです。
ＧＷ中ということで一人当たりの宿泊料金が、少し高いように思えましたが、もう少し安いと助かります。
部屋は、２人部屋を３人用にした形で、一つがエクストラベッドだったため、狭く感じましたし、窓の外に鳥の巣があり、騒がしかったです。何の鳥だったのでしょうか？
従業員の対応はとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【新宿発!!直行バスで行く草津温泉】春休み＆ＧＷは草津温泉で！１泊２食プラン」
新宿と草津温泉バス専用

宿泊年月

2009年05月

館内は素敵で、お食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、お部屋が残念でした。
楽天限定予約の部屋で和洋室。お値段も大人一人４万くらいとそこそこでしたが期待外れでした。残念なところをあげてみと。。。バスルームやクローゼットの扉は木目の剥がれが (朽ちている感じ)。ブラインドを開けたらちょうど庇が真下に見えたのですがビニールシート？で覆われていて廃墟感が。それ以降ブラインドを上げることはありませんでした。エアコンの暖房が使えなかったので、同じ機種の不具合対応をネットで調べてとりあえずエアコンのパネルを開けてみたら恐ろしいほどの埃がつまっていて埃の塊がベッドに落ちてきました。結局、フロントに電話して見てもらったらエアコンは冷房のみで暖房は別にスイッチがありました。バスルームの洗面ボウルは全体に白いペンキが塗られ補修してありました。そのペンキが蛇口にも付いていたり素人がリフォームした感じが拭えないです。普段使っていない部屋なのかな？子供も「倉庫みたい」と言ってました。

館内は、ソファがたくさんあったり、飾ってある競売の絵画も目を引くものがあったりと良い雰囲気でした。お食事もこれまで泊まってきたホテルの中では上位に入ります。お風呂は内湯も岩造りで風情があり、貸し切り露天風呂も楽しめました。ですが、ただただお部屋が残念。別のお部屋にすれば大丈夫だったのかも知れませんが、正直次の予約は躊躇しちゃいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ふるさと納税の感謝券を使い、家族で利用させていただきました。外観は古めですが、スタッフの方が丁寧に案内してくれ、みなさん笑顔で挨拶してくれたのが印象的でした！

チェックインの時に食事ビュッフェの時間を選びますが、夕食は19時から…子供達はお腹が空きすぎてイライラして…でも夕食まで何か食べるわけにも行かず、家族連れにはもう少し早めの時間で設定いただきたかったです。

お部屋は古さはありますが清潔に清掃されておりました。ただ、部屋の空調はHIにしてもいっこうに暖かくならず…とても寒くてフロントに話すと、ファンヒーターを持ってきてくれました。ただ、小さい子供がいてヒーターの前に行かないように注意するストレスがありました。室内に設置されているエアコンもありましたが、冷房専用とのことでした。

館内が全体的に寒く、部屋も寒かったので空調が壊れているのか…？と思いました。

お風呂は内風呂も外風呂も気持ちよく、満足でした！そしてビュッフェの内容はとても満足です^ ^どの料理も美味しく、カニ食べ放題で沢山食べてもどんどん追加されてお腹いっぱい！蟹の味噌汁も身がふんだんに使われていてダシがよく出ていました。

また割り切ってビュッフェとお風呂を満喫しに行きたと思います^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

11/14に宿泊しました。
スタンダードツインに宿泊したのですが、部屋に入ると、洗面台の床が綿ボコりだらけ。畳には髪の毛、ヘアゴム
が落ちていて、気持ち悪かったです。
すぐに掃除していただきましたが、その後も、まだ髪の毛が落ちていました。ホテルのブッフェはとても美味しく、お風呂、その他の内装も綺麗で良かったのですが、部屋がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

外国人スタッフの方が多く
とても一生懸命で感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

部屋が、おまかせということで仕方無いのかもしれないが、部屋のクロスの
紙が剥がれていたり、上の階の音がしたり、ちょっと残念な部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月