今までで最低の宿でした。
2万円台の旅館に何度か泊まってますが…それなりに、綺麗なんですが…ここの部屋は、隙間風が凄く、隣や上の音が凄く聞こえます。
風呂とトイレは一緒で風呂は1Rアパートより狭く、トイレはレバー式で長押しで何度か押してやっと流れる感じで、ウェルカムドリンクも部屋菓子も無いです。夕飯も、ごく普通のビュッフェで、大浴場は、どれもぬるいです。
入湯税は、宿泊料に含むとあったが…取られました。
もう、宿泊する事は無いと思いますが、この残念な気持ちを伝えたくコメントしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

立地悪い、サウナ朝入れない、ユニットバスが古いし汚い、ウォシュレットが作動したりしなかったり、部屋の氷が有料and高い550円、冷蔵庫冷えない、スタッフのレベルが低い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夜のバイキングではピアノ演奏の横でうるさすぎて落ち着いて食事ができなかった。部屋はエレベータから遠く、しかも隅の部屋の客が朝４時までＴＶの音量をガンガンにつけ、深夜まで馬鹿騒ぎしていたのが壁から音がダダ漏れでので眠れなかった。フロントに対応をお願いしたが、何もしてくれなかった。楽天トラベル経由だと部屋位置も最悪なんですね。多分もう行かないし楽天トラベルは使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

リニューアルしたスタンダードツインの部屋を予約したはずなのに古びたエコノミーツインの部屋が用意されていました。サイトの写真と随分違うとは思ったが、まさか部屋のレベルが違うとは！！チェックアウトの際にフロントでその旨を伝えたがツインは全て同一料金とのこと。
部屋の広さも綺麗さも違うのに同一料金はおかしいでしょ！
部屋のエアコンも壊れているならリモコン置かなければいいし、そもそも壊れてるって説明も受けてない。洗面台もテレビのリモコンも汚れでベタベタだし、建物が古いのは仕方ないけど掃除はできますよね？
バイキングのご飯だけは美味しかったけど他は最悪のホテルです。
最後にチェックアウト時のフロントの女性、直前までタバコを吸っていたのか口からタバコ臭がプンプン。全館禁煙を謳っているホテルなのに変ですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

家族で利用させていただきました。
部屋は、可もなく不可もなく、トイレがユニットで
ちょっと幻滅しましたが、お値段なりでした。
食事は、バイキングで、種類も多く、味も普通においしかったです。

ありえないのが、お風呂です。
服を脱いで、風呂への入り口を開けると、階段がありました。
裸で、階段を1階分下がる構造で、たいへんびっくりしました。
また、ドライヤーの半分は、部品がなかったり、壊れていました。
朝風呂の時には、ティッシュは全くなく、誰かが忘れていった、
ペットボトルもそのままの場所に置いてあったり、
宿の気遣いというのは、全くありません。
風呂の足ふきマットも、べちゃべちゃで、気持ち悪かったです。

申し込み時に、足の悪い年寄りがいるので、
低層階でお願いしますと希望を出しましたが、
お風呂に入るのに、階段があるとか、そういったことの
希望について触れられることは、一切ありませんでした。
フロントについては、笑顔が全くありません。

そして、喫煙室。部屋で吸うことができないのは、
時代なのでしょうがないですが、喫煙室は椅子等が一切なく
ただの閉鎖された空間でした。
お金を払って宿泊しているのに、職場の喫煙所にしか
感じられません。

タバコを吸う方がいなく、健康で若い方、おいしいご飯が食べられれば、
宿の気遣いが全くなくても期待しないという方には、まずまず？です。

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家族

宿泊年月

2016年08月

建物が古いのは承知の上でしたが、和洋室の畳はいたるところに傷や劣化があり、雨の影響もあったのかジメッとしていて、細かな部分のほこりも気になり、全体的に清潔感にかけます。館内は階段を上ったり下りたり車イス利用者は非常に苦労しました。有名な観光地、年配者やハンディがある人に配慮のある館内に整備されることを期待します。
部屋のテレビは画像が荒れて視聴不可能。どうしても見たい番組の間だけ別の部屋を案内されました。番組終了後、部屋に戻りましたが改善されず連絡すると、「この時間は業者を呼べません、現状のままです、ガチャン！」少なくとも応急処置でテレビを見た部屋は空きだったはず、移動するか否かは利用者に確認するとして、対策を連絡すべきではないでしょうか。
チェックイン時、大浴場は清掃時間の連絡があり、それ以外は２４時間利用可能との事でした。混雑を避け深夜に向かうと「撮影がある」と、退室するよう求められました。事前に全く聞いていません。着替えをして出ていくとこちらが怒れる羽目に。さらに袋にいれておいたスリッパはなくなっている始末。脱衣所に電話の設置はなし。脱衣所から出た所に設置してあった電話でフロントをコールするも全く反応がなく困りました。
部屋のシャワーのお湯が出ません。よってチェックアウト前に部屋で洗髪をする予定が遠い大浴場までの移動となり、アウトの時間の調整をお願いする電話をフロントにいれましたが、清掃の方が部屋に確認に。スタッフ間の情報共有はないのでしょうか。
他、トイレのドアの立て付けが悪く、力のない高齢者には開閉不可。バイキング会場では女性スタッフが確認なしで後ろ向きに歩いてきて衝突、足を踏まれる始末。
チェックアウト時にフロントスタッフの方にテレビの件のみ失礼しました、と話され会計の段取りに話を進められました。約束されている最低限のサービスが提供されていないのに通常価格を支払いました。
最終的にあまりの対応の悪さに「責任者の方を呼んでください」とこちらから声をかけた次第です。そうでなかったら、度重なる不手際にそれなりの立場の方からは何の謝罪もなかったのでしょうか、不愉快です。アウト後、貸切風呂を利用させていただきようやく草津のお湯に入れました。毎年、母と姪っ子とで楽しみにしている恒例の温泉同好会、今回は残念な旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月