このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋の広さやエレベーター・大浴場までの導線でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では、現在ご家族皆様にご利用頂ける「露天風呂付客室」への改装を計画しております。
現在ございます「露天風呂付客室」は基本的に2名定員の客室となりますが、
ファミリーやグループでもご利用頂ける「露天風呂付客室」を設け多くのお客様層にご利用頂きたく考えております。

本年度中に完成予定でおりますので、
是非また機会がございましたらご利用頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お母さまに日頃の感謝を込めた温泉旅行に当館をお選び頂きましたこと誠に有難くあらためて御礼申し上げます。
お風呂・お料理・お部屋や眺望などご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。
草津町の観光プランをご提案させて頂いたとのことですが湯畑散策はいかがでしたでしょうか。
湯畑から舞い上がる湯けむりと観光客の皆様で賑わう光景は旅行気分をさらに盛り上げたことかと思います。

温泉らくごの落語家は落語芸術協会より参った噺家が公演いたします。
プロの噺家は会場のお客様の層や連日公演を見に来るお客様情報をもとに演目を変更して披露しております。
お子様の多い日にはお子様向けの噺、女性の多い日には女性向けの噺のように。

お母さまが楽しくお過ごし頂けたとのこと私共スタッフも大変嬉しく拝見致しました。
是非また機会を見てお越し頂けることをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
このたびのご宿泊有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

プールのご案内につきまして誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
当館のプールは小学生以下のお子様がご利用の場合には保護者の方の同行（入場）をお願いしております。
フロントスタッフには再度教育を徹底しご迷惑をお掛けすることの無いよう十分に注意致します。

夕朝食のバイキングは品数も豊富で美味しく召し上がって頂いたとのこと、
特にお子様にもお喜び頂けたのはスタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。

冬には雪遊びもできる環境でございます。
是非また草津温泉にお越しの際にはご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

喫煙室の近くのお部屋をリクエストして頂きましたが遠かった・・・
申し訳ございませんでした。
当館では和洋室という部屋の配置が全て喫煙室から遠い位置になってしまっております。
洋室であれば喫煙室近くの部屋が多くございますので次回はぜひ洋室をご利用頂きたくご案内致します。

レストランに他のお客様がいなくなって居づらくなってしまったとのこと
営業時間内はぜんぜん気になさる必要ございません！
とはいえ周りに他のお客様がいなくなってしまったら気になりますよね・・・
そういう時は早い時間にレストランにお越し下さい！

きっとまたお世話になると思いますとのこと
絶対またお世話させてください！

次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

朝食の際のドリンクコーナーでご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
給水機の不備により水が止まらなくなった際、給水機が倒れてお客様に水がかかってしまったにもかかわらず
スタッフはお客様のケアではなく床の水のふき取りに対応していたとのこと
浴衣が濡れた状態でお部屋に戻られたとのことですが大変申し訳ございませんでした。

対応したスタッフはもちろん、社内のブリーフィングで全スタッフに本件についての事例をあげて注意させて頂きました。
せっかくの楽しい旅行の最後に気分を害してしまうようなことになってしまいましたことお詫び申し上げます。
次回お越し頂いた際には是非今回の失態を挽回させて頂きたくお願い申し上げます。
どうぞまた草津温泉にお越し頂く際にはぜひお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
ご滞在に際し数々の嬉しいお言葉を頂戴いたしましたことスタッフを代表し心より御礼申し上げます。
客室からの景色は四季折々に変化し、いつの季節でもお楽しみ頂けるものと思っております。
秋から冬のシーズンもお勧めですので是非またご計画頂きたくよろしくお願い致します。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェやスタッフ対応、お風呂や客室につきまして「良かった点」としてコメント頂きまして有難うございました。
しかしながら客室の設備（電気や空調）につきましてご不便をお掛けしてしまいましたこと
申し訳なくお詫びいたします。
老朽化に伴う客室のリニューアルを加速し、
お客様に快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう努力して参ります。

次回は是非改装済みの「露天風呂付客室」をご予約頂きたくご案内申し上げます。
またお二人にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お料理や大浴場はお気に召して頂いたようですが、
客室につきまして洗面台との段差などご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後改装計画もたて全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

次回またご来館頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

シンプルなコメント誠に有難うございました！
何よりも嬉しいコメントでございます。
当館はお子様にもお楽しみ頂ける施設・サービス・お料理でファミリーの皆様のご利用をお待ちしております。
冬にはホテルの敷地内でソリ遊びもでき、
シャトルバスで3分のスキー場では本格的なウインタースポーツもお楽しみ頂けます。

是非また草津温泉にお越しの際にはご家族皆様でのご来館をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

大浴場までのご移動でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
湯畑近くの宿泊施設とは異なり広大な敷地に立つリゾートホテルですのでどうしても館内の移動距離が長くなってしまいますが、
プールやパターゴルフ、テニスコートなどのアクティビティ施設も充実しており
お子様にもお楽しみ頂けるかと存じます。

是非またご家族旅行をご計画の際にはお声がけ頂きたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェスタイルのお食事が美味しかったとのコメント誠に有難うございました。
定期的に変わる当館のビュッフェメニューは７月より夏のメニューをご提供いたします。
暑い夏を乗り切るための「スパイスメニュー」「スタミナメニュー」を中心に
デザートにも力を入れてお客様をお迎え致します。

夏の暑さに負けてしまいそうになりましたらぜひまたお出かけ下さい！
標高１２００メートルの涼しさと
元気の出るお料理と
大笑いできる落語をご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は湯畑からは離れた森の中にあり、
湯畑までは定期的に無料シャトルバスを運行しておりますが、
お母さまにはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

当館は草津温泉に５つの宿泊施設を運営しており、
純和風の日本旅館「奈良屋」は湯畑のすぐ近くにございます。
次回は是非「奈良屋」でのお宿泊をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

草津温泉と言えば中心にある湯畑ですが、
当館は湯畑からは徒歩１５分ほどの距離にあり周囲を森に囲まれた広い敷地に立つリゾートホテルになります。
敷地が広い分プールやテニスコートなどアクティビティもお楽しみ頂けるのですが、
敷地が広い分お風呂までがお部屋から遠いなどの面もございます。

チェックイン時間の鍵渡しのタイミングや
エステルームで行っているマッサージの営業時間でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
タオルの枚数も含めて改善できるところから改善して参ります。

お食事会場では期待以上の料理もあったとのこと有難うございました。
これからも期待以上の料理をご提供できるよう調理スタッフともども工夫をして参ります。

草津温泉は夏でも非常に涼しく過ごしやすい環境の中にございます。
次回はぜひ避暑と観光を兼ねてお越し下さいませ。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様での草津温泉旅行に当館をお選び頂きましたことあらためて御礼申し上げます。
ビュッフェのお食事をご利用頂きましたが当館では冷凍食品をチンしてご提供するようなことは一切ございません。
ドレッシングや天つゆなど細かな部分も手作りでお出ししております。
お母さまやお子様にもお喜び頂けましたこと大変嬉しくコメントを拝見致しました。

しかしながら・・・
和洋室のお部屋の和室部分に敷いて頂いたお布団に虫が・・・
誠に申し訳ございませんでした。
コメントを拝見し客室内を隈なく清掃しましたが虫を見つけることができませんでした。

しかしながら貴重なご意見を頂きましたおかげで、
４月１２日～１４日のメンテナンス休館を利用して全ての客室で外部業者による消毒作業を行いました。
お布団はもちろんベッドや家具の隅まで消毒が施され清潔な客室になりました。

どうぞまたご家族皆様で草津温泉にお越しの際にはご予約頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェスタイルのお食事でしたが、とても美味しかったとのコメント誠に有難うございました。
３月末までは「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しておりましたが
４月からは「イタリアンＦＡＩＲ」にお料理が変わっております。

当館は湯畑から離れた森の中にあるリゾートホテルですので、
湯畑散策には無料シャトルバスのご利用をお勧めしております。
天気が良い日は徒歩でも１５分くらいではあるのですが、
湯畑からホテルに戻る道はずっと上り坂ですので是非シャトルバスをご利用くださいませ。
また、温泉らくごは毎日２０時より湯畑の「熱の湯」で開催しておりますので１９時３５分発の湯畑行きシャトルバスでのお出かけが便利です。
この時間までにチェックイン・ご夕食などをお済ませ頂くご計画をお勧めしております。

草津温泉は夏でも非常に涼しく、
避暑も兼ねて温泉旅行にピッタリの観光地でございます。
是非また機会を設けて頂き寛ぎにお越し下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ビュッフェの料理に高いご評価を頂きまして有難うございました。
特に北海道のお客様にカニや寿司をご評価頂きましたこと総料理長も含め大変嬉しく拝見致しました。
群馬県は海なし県ではございますが、せっかく料理に海鮮をご提供するのであれば美味しい素材を提供したい
という思いから仕入に拘り実現いたしました。

館内施設の営業時間に関しましてはコロナ渦で若干変更を行っておりましたが、
世の中の感染状況などを考慮し少しずつ基本体制に戻して参ります。
時間に追われた感を持たせてしまいましたことお詫び申し上げます。

外国籍スタッフの接客や温泉へのご評価もさらにご満足頂けますよう頑張って参ります。
次回また草津温泉にお越しの際にはご予約頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

数年ぶりのご来館誠に有難うございました。
おかえりなさいませ。
朝・夜ともにビュッフェレストランでのお食事をお楽しみ頂きました。
お子様にもお喜び頂けましたでしょうか。

お部屋のトイレの流れが悪くてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見を頂けたおかげでさっそく点検し修理させて頂きました。

また数年後と言わず、
ぜひ機会をみてご利用くださいませ。
料理をさらに充実させてご来館をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回は大人4名様で和洋室タイプおお部屋をご利用頂きました。
旅館タイプのお宿様ですと4名様でもゆったりしたお部屋が多いかと存じますが、
ホテルタイプの当館は洋室が中心となっており和洋室タイプのお部屋は大人4名様では少し手狭になってしまったかも知れません。
今後、2部屋または3部屋をひとつの客室に改装し4名様でも快適にお過ごし頂ける客室を作って参りたいと考えております。
可能な限り早い時期に改装を計画して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

従業員のサービスが行き届いていたとのお言葉有難うございます。
お言葉に恥じることないサービスのご提供に努めて参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を「残念に感じた点」と「良かった点」に分けて簡潔にご投稿頂きまして有難うございます。
改装が必要な客室内のドアの設置などは計画的に行わなければなりませんが、
コロナ感染防止対策として短縮したゲームコーナーの営業時間やトイレ便座の消毒用アルコールの設置など
大変参考になるご意見を賜り早速できるところから改善して参りたいと思います。
特に食後に遊ぼうと思っていたゲームコーナーが終了してしまい
楽しみにしていたお子様にはとても残念なお気持ちにさせてしまったと申し訳ない気持ちです。

これから冬になるとホテルの周りでは雪遊びができる環境になります。
スキーやスノボーをしなくてもソリ遊びや雪だるまづくり等
お子様の思い出に残るご宿泊が楽しめます。
是非またご家族皆様でお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人