設備・アメニティ1
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アイル0519さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- アイル0519さん [60代/男性] 2024年03月29日 22:09:12
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夫婦で3月26日に宿泊しました。チェックインの時に混雑していてなかなか案内されませんでした。明らかに人員が少ないと感じました。部屋は、スイートを予約しました。とてもとても楽しみにして当日を迎えました。部屋に入ってすぐ感じたことは、広い部屋だなという驚きでしたがすぐにその印象は消えました。部屋の数か所ある水回りに汚れと錆が目に飛び込んできました。ベッドは、キングサイズのダブルベッドで横たわって広さを感じ取った次の瞬間、上を見ると天井の照明に複数の虫の死骸があり驚きました。折角スイートを予約したのにとても不快に思いました。なぜ、ピカピカにしてお客様を迎えようとしないのかホテルに対する不信感がわきました。他にも大浴場の使用済タオル入れがあふれていたり正直、いろいろなホテルに宿泊してきましたが、こんなホテルは、今までにありませんでした。残念で残念で仕方りません。食事については、全体的においしかったのですが、何故かあってもよいものがありませんでした。それは「温泉たまご」です。不思議でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 《早期割60》60日前予約でお得に草津旅!夕食は和洋中ビュッフェ[1,650円OFF]
- ご利用のお部屋
- 【・スイート【定員2名】】
設備・アメニティ1
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みさきち7079さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- みさきち7079さん [120代/女性] 2022年10月26日 23:30:18
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評価の高いホテルだったので決めました。口コミも良い投稿ばかりだったので悪い評価をあまりみてなくて、あまりにも想像と違く宿泊中に悪い評価をみてみたら、どちらかと言ったら悪い評価のが今回当てはまる事ばかりでした。
全国旅行キャンペーンで利用して割引はされたけど、実際このホテルに払うんだったらもっときれいな所に泊まりたかった!って思うしこの部屋に泊まるのにこの値段かって思っちゃうくらい部屋が汚いし古い!特にユニットバスとトイレ!トイレの流れも悪いし入りたくないってほど本当に汚い!部屋もほこりくさいし、気分下がりました。これならお金出して客室風呂付きの部屋にすればよかったと後悔!このホテルは客室風呂付きの部屋以外多分古くて汚いのかな?と思った。リニューアルしてる部屋もあるみたいだけど…。しかも廊下も寒くて臭いし。
料理は普通かな。美味しかったけど、その場で作ってくれるシェフが1人しかいなくて夕食朝食共に一品だけしか作ってないし。なんだか口コミでおいしいとか評価良かったけど、普通だと思います。
大浴場は部屋から遠いし、行き来に時間かかる。これ、お年寄りは大変ですよ。悪い口コミに書いてある通りだなと思いました。露天風呂なんてぬるくてはいれたもんじゃない。貸切風呂はよかったかな?くらい。でもやっぱり部屋から遠すぎ。
あと、このホテル絶対おかしいと思うのが部屋にエアコンあるのにリモコンがない!フロントに連絡したら全室リモコンは置いてないんだとか。外気温が低いからエアコンつけても意味ないから暑かったら窓開けてくださいだって!そんなホテルある?今まで色々なホテル泊まってきてエアコンのリモコンがないホテルなんて行ったことない!窓開けても暑くてしかも網戸も外れてるし虫入ってくる事伝えたら、持ってきてはくれたけど。最初から置いておいてほしいですよね。お金払ってその部屋に泊まってるんだから外気温がとかじゃなくて自由に使わせてもらいたいですよね。
本当に残念なホテルでした。悪い評価したくないですけど本当に残念だったので。いつもはこういったコメントしたことなくて今回初めてさせて頂くのですが、他のお客様にも参考になればと…。
もう2度と宿泊しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2022年11月06日 12:53:46
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら設備やサービス面でご満足頂けない点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
客室の改装や館内の室温管理、混雑時のショーキッチンでのご対応など
ご指摘頂きました点を一つずつ改善するために努力して参ります。
また、お客様のコメントにおきましても一部事実と異なる点がございますが、
これもスタッフのコミュニケーション力が足りなくお客様に不快感を与えてしまっているかと存じます。
スタッフ教育にもこれまで以上に力を入れて参ります。
このたびのご利用誠に有難うございました。
草津ナウリゾートホテル
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【火・水・木曜限定】貸切風呂45分特典付き~人気No.1のビュッフェディナー~
- ご利用のお部屋
- 【・和洋室【定員4名】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 18:17:40
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とにかく部屋が古くて驚きます。これで一人一泊18,700円?この宿泊費は考えられない。(クーポン利用でこれより支払いは少ないですが・・・)施設的には、隣と上階は直天のためか音がすごく響きます。また、どこに行っても寒いです。隣の部屋で仲間に鍵を閉められたのか?5分以上ドアをたたいたりガチャガチャやったり騒いでました。その他も夜中の2時ごろまでギャーギャー騒いでいたので、壁厚が薄いせいでもろに聞こえ最悪の旅となりました。フロントに連絡しようと思いましたが「何か逆恨みでもされたら怖いのでやめてくれと」家族から止められ「我慢」とにかく「我慢」の連続でした。これはただの不運ですが・・・。
風呂はまぁそこそこ、食事が救いだったかな?プラン名を見てわかる通り【本ズワイカニも食べ放題!】で予約したものの、ビュッフェの人は全員対象なので別に選択する必要はなかっとことにきづきました。それもとても残念でした。今までたくさん旅をしましたが、宿泊費を勘案すると海外含めトータル的に最低なクラスのホテルです。口コミは結構よかったので利用しましたが、初めて口コミを信用できなくなりました。【あくまで個人的感想です。】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年12月27日 11:09:46
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご選択頂いたエコノミープランでご利用頂きました客室にご満足頂けなく申し訳ございませんでした。
また、お隣の客室での夜遅くまでの騒音につきましてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
客室の改装は順に進めており改装後の部屋はスタンダードプランとして販売をしております。
これからもできるだけ早く客室改装を行い、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
このたびのご利用誠に有難うございました。
草津ナウリゾートホテル
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ズワイカニも食べ放題!】冬季限定人気No.1のビュッフェディナー
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室【定員4名】】
設備・アメニティ1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月09日 13:27:19
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結婚記念日のお祝い旅行として利用。端的に言ってホテル選びは失敗した。
閑静な雰囲気だが湯畑へも歩ける距離で立地はよい。シャトルバスもある。
客室数が多いこともあって従業員の目が行き届いていないところがあった。
貸切露天風呂のプランだったが、こちらからフロントに問い合わせて確認して、初めてそれを理解したようだった。
露天風呂は寛げる雰囲気で良かったが、シャワーも外なので寒い上に、棚がないので持ち寄りの石鹸類を置けない。
夕飯と朝食のビュッフェは種類が少なく、少量多品目を食べてお腹いっぱいになりたかったのだが物足りなく残念。味は美味しい。
客席数の割にスタッフや食事量が足りてなく、空間が狭いので危険だし、食器の補充が間に合ってない。
サプライズでアニバーサリープレートを頼んだが、当初の打合せとまるで違う。大変待ったがなんの連絡もなく、結果、ラストオーダー過ぎても出てこなかった。
帰りがけにようやく連絡あり、部屋に持ってきて貰った。
プレートのお代は支払わなくてもよかったが、それだけでは情けなく虚しい気持ちは拭うことはできない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年12月10日 10:54:30
-
この度は大切な記念日のご旅行で当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にそうことができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
速やかに改善しお客様が笑顔でご滞在いただけるホテルにしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿】選べるディナー&貸切風呂60分へグレードアップ!楽天限定カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【・最上階ツイン【定員3名】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月18日 23:35:28
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草津温泉だからこの値段なのかなと思い多少目をつぶってもこのぐらいの評価だと思います。
夕食のバイキングはそこそこ選べるのでついつい食べ過ぎてしまいます。やはり地物は美味しいと思いました。
しかし、部屋はあまり掃除が行き届いてなく、トイレも水の流れが弱く紙が流れにくいなどあまり期待しない方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年08月29日 16:20:35
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ご夕食のバイキングは地産地消、群馬の食材を取り入れたメニューをご用意しております。今後もつい食べ過ぎてしまうようなお食事をご提供して参りたく存じます。
お部屋の清掃状態や設備につきましては、ご不便をお掛けし、失礼いたしました。これまでのチェック方法等を見直し、このようなご不便をおかけすることの無い様、改善に取り組んで参ります。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、ご感想をありがとうございます。
草津ナウリゾートホテル スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のミート・フェア-肉料理-】☆夕食は人気の和洋中約50種バイキング&ピアノの生演奏
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【定員:2名~5名】】
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
5/5一泊で家族と利用しました。(初草津でした)
正直1泊2日で13万出してる割には相当不満だらけでした。
館内に関しては客室に向かう廊下の天井にはクモの巣が転々とあり客室数の割にはエレベーターの数も少なく
繁忙時間のタイミングには来るの遅い来ても乗れない状態で運が悪かったせいか自分たちは3回見送りました
部屋に関しては2~4人と案内されておりますがハッキリ言って6畳程度のツインの部屋に無理やり布団を
2セット敷いた状態で狭かったです。
食事はバイキングでしたがチェックイン時に時間を指定させられたのにも関わらず会場に入るまで待たされたり
食べ物を取るのに食べ物の配置のせいか行列で中々取れなくストレスを感じました。これに関しては周りの
お客さん達も食事しながら言っていました。
只、実習生らしき人は頑張ってたのだけが目に付いたのでやや不満とさせて頂きます。
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この度はご家族旅行でのご利用、ありがとうございます。
お客様の多い連休関係なく、いつでも皆さまが気持ち良く、そしてご滞在をお楽しみいただけますよう、細かな気配りやサービス向上に全力で取り組んで参りたく存じます。お帰り後にお時間をかけてご感想を投稿してくださり、ありがとうございます。
草津温泉は温泉はもちろん、自然も豊富で四季を通して楽しめる観光地です。冬は雪深くなりますので、草津国際スキー場でウィンタースポーツも楽しめます。また是非、草津温泉へお越しください。