食事1
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月23日 14:36:17
-
カニ食べ放題のプランに魅力を感じ、宿泊したのにも関わらず、予約時の夕食の時間がチェックイしたときに勝手に変えられていて、一番楽しみにしていた蟹も、食べ放題なのに、全く食べられなかった。(時間の都合なのか、全く蟹がビュッフェに並ばず食べれなかった。)カニ食べ放題があるので、高めのホテル代でも払ったが、全くカニを食べられなかったので、値段に見合わず不満。食べ放題といっているのに全くだった。もう2度ととまらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2022年03月10日 17:25:26
-
このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
夕食ビュッフェ時の蟹食べ放題の際、蟹がビュッフェに並んでいなかったことにつきまして、お客様が一番楽しみにされていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ビュッフェでの蟹の追加補充につきましては、蟹の在庫が無くならないよう十分注意し対応しておりましたが、今回蟹の補充のタイミングにおいて一時的に補充が間に合わず、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後もスタッフ一同、より一層お客様の期待に応えられるよう、お客様の立場に立った接客サービスを心掛けて参る所存でございます。
このたびは、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
草津ナウリゾートホテル
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ズワイカニも食べ放題】冬季限定人気No.1のビュッフェディナー
- ご利用のお部屋
- 【・和室【定員6名】】
食事1
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 14:14:20
-
チェックイン、チェックアウトのフロントが最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 《さき楽30》30日前予約でお得に草津旅！夕食は人気No.１和洋中ビュッフェ［1，000円OFF］
- ご利用のお部屋
- 【・スタンダードツイン【定員3名】】
食事1
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縄遊びさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 縄遊びさん [40代/男性] 2020年02月04日 20:47:48
-
夜のバイキング、
7時15分～９時までのはずが、実際はかなり待たされ７時40分スタート
終わりも８時50分・・て言うか
従業員達は８時40分にはすでにお片付けをする始末
対応も凄く悪かったです。
子供連れにはゆっくり食事ができない最悪の時間ですね。
もう2度と行きたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:42:49
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食ではご不快な気持ちを与えてしまいましたこと、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定】ファミリースペシャル♪ こども半額＆プール無料で家族旅行を応援！！
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室】
食事1
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月17日 23:32:33
-
夜のバイキングはイマイチ。
スタッフの案内もスムーズにじゃないし。
食事を選んでる時に飲み物ビールが運ばれていて泡も無くなっている状態。
使用済み食器の返却場所がなくテーブルが狭くてイマイチだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年01月21日 13:20:18
-
お食事のお飲物をご用意するタイミングやご利用済み食器類の回収等、スタッフひとりひとりが細やかなサービスをご提供できますよう、お客様からの貴重なご感想はスタッフ全員で拝見いたしました。サービスの向上に日々努めて参りたく存じます。
機会がございましたら是非、一年を通して魅力ある草津へご来草ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF《カップル》２人だけの時間を＊貸切露天風呂＆色浴衣特典付＊
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【定員:1名～2名】】
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 22:26:26
-
温泉が良かった。
裏方の人が大声で、ホテルマンが受けた客の要望に対し文句を言っている声が聞こえており大変不快な思いをした。あのような態度を裏でとる人がいるということは、教育されてないし、サービス品質が悪いということの証明と思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2022年05月21日 15:57:04
-
このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
いかなる状況であったとしても
お客様のご要望を承ったスタッフに対して否定的な発言があったとすれば誤ったことであり、
ひいてはお客様に直接否定的な発言をしていることになります。
万一、実行が難しいご要望であったとしたら代替案をご提案しお客様とご相談させて頂くべきかと存じます。
今回ご指摘頂いた内容をスタッフ一同共有し、
お客様の前であろうと裏であろうと同じご対応ができるよう教育して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
草津ナウリゾートホテル
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事なし】のんびり自由気ままに過ごす温泉旅～ルームチャージプラン～
- ご利用のお部屋
- 【・和洋室【定員4名】】
食事1
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
高齢の両親と一緒だったため、館内の移動で段差が多く大変でした。
バイキングも行列が出来て、なかなか食べられませんでした。
若い世代向けの宿泊施設ですね。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館は敷地も広く館内移動にも距離があることから
ご両親さまにはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
湯畑の温泉街の雰囲気とは異なる「森の中のリゾートホテル」ですのでイメージと違ってしまったかも知れません。
当社は、草津温泉の中で５つの宿泊施設を運営しており
日本旅館の「奈良屋」はお食事も個室でサービスさせて頂くスタイルをとっております。
ぜひ次回お越しの際には奈良屋でのご宿泊もご検討頂きたくよろしくお願い致します。
ご両親さま共々またの草津温泉へのご来草をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
草津ナウリゾートホテル
総支配人