現在、少しずつですが部屋及び公共施設のリニューアルを進めており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。建物は昭和４８年築で、昨年から徐々に客室内及びパブリックスペースを改装しております。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。（支配人）

ご宿泊ありがとうございました。
バイキング会場は本年7月中旬に新装オープン致しました。ハードに負けない、ソフト（料理・サービス等）に今後力を入れて参りますので、何卒宜しくご指導・ご鞭撻をお願いします。尚、料理は和洋中55種類で、今後は洋食に力を入れてまいります！又のお越しをお待ちしております。（総支配人）

ご宿泊ありがとうございました。
宿泊人員の変更ですが、楽天トラベル経由の場合
、楽天トラベルにて行っていただいています。
ご説明に至らぬ点もあり申し訳ございませんでした。
宿泊料ですがお部屋のご利用人員により変動させています。
人員減の場合、お一人当たりの料金がアップすることもございます。
今後は解りやすい料金体系にしてまいりたいと思います。
機会ございましたら是非又、お越しください。（総支配人）

ご宿泊ありがとうございます。
館内が広くご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変ありがたいご感想を頂戴でき、スタッフ一同感謝しています。
機会がありましたら是非又、お越しください。お待ちしております。
（総支配人）

ご宿泊ありがとうございます。
大変ありがたく貴重なご感想をお寄せいただきき、心より感謝しています。
お料理につきましては申し訳ございませんでした。
早速改善したいと存じます。
機会がありましたら是非又、お越しください。お待ちしております。
（総支配人）

ご宿泊ありがとうございました。

数々のご指摘ありがとうございます。ご指摘事項は、早速スタッフに伝えひとつづつ潰してまいりますので、宜しく今後ともご指導をお願い致します。（総支配人）

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

朝夕のビュッフェやスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きながら
客室の環境や設備でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
館内設備につきましてはできるだけ早い時期に改善し、
お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

次回はぜひ「テラス露天風呂客室」をご利用くださいませ。
きっとご満足頂けるかと存じます。
お二人での次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

食事がとても美味しくご満足頂けたとのこと有難うございました。
7月と8月は「旬の夏野菜とスパイスハーブで活力アップ！」
のテーマで調理長が厳選したメニューをお召し上がり頂きました。

季節ごとに変わるビュッフェメニューはリピーターのお客様にも大変ご好評を頂いております。
是非次回お越し頂く際にもご期待頂きたくよろしくお願い致します。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご家族皆様での温泉旅行をお楽しみ頂けたようで当館スタッフも大変嬉しく拝見致しました。

草津温泉は源泉温度が非常に高く、また強酸性の成分が特徴でございます。
当館の大浴場では源泉に加水することなく「あつ湯」「ぬる湯」をご用意しており
小さなお子様でも無理なくご入浴頂けますよう工夫をしております。
ただ、草津温泉の成分である強酸性は薄めることができないことから
お肌に合わなくてヒリヒリする場合にはお風呂を上がる際にシャワーで洗い流すことをお勧めしております。
身体の表面上の温泉成分をシャワーで流しても体内に浸透した温泉の効能は消えることはございません。
湯上りでもいつまでもポカポカしているのはこの効能のおかげです。

当館の冬はスキー場での雪遊びにピッタリの立地でございます。
雪質の良い1月～2月に是非またご家族でお越し頂けたらと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご案内不足がございましたら申し訳ございませんでした。
当館ではメインダイニング「樹林ガーデン」にてビュッフェ料理をご用意しており、
毎年１２月～３月に恒例の「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しております。
本ズワイガニはメニューの一部でございますので料金が変わることはございません。

また、客室のトイレが古く館内施設も手入れ不足の感があったとのこと申し訳ございませんでした。
できるだけ早い時期に改装をして参りたく存じます。

当館はスキー場からは一番近いリゾートホテルとなるのですが、
湯畑からは少し離れており無料シャトルバスを運行しております。
シャトルバスは２９名定員のマイクロを使用しておりますが、
時間帯によって混み合い満席となってしまった場合にはすぐに増便を出して対応しております。

現在はマイナス１５度前後まで気温が下がる白銀の世界ですが、
夏は最高気温が３０度を超える日は数えるほどの過ごしやすい環境となります。
ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一度次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

3世代でのご家族利用誠に有難うございました。
ビュッフェスタイルのお食事でお子様向けのお料理や貸切露天風呂の湯温につきまして
ご期待の沿えず申し訳ございませんでした。
プール付きのご宿泊プランでしたが、お子様にはお楽しみ頂けましたでしょうか。
プール内の浮き輪やフロートは無料でお使い頂けますのでお子様には大人気の施設でございます。
また当館の室内プールは大浴場と同じ場所にありプールで冷えた身体を温泉大浴場で温めて頂くことができます。

これからの時期には雪遊びも楽しんで頂ける環境もございますので、
是非またご家族で草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。
有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

レストランでご注文頂きましたハイボールが薄かったとのご意見を頂きました。
定量を計測してお作りしているのですが手違いで誤った分量でお作りしてしまったかも知れません。
申し訳ございませんでした。
また、幼児のお子様へのケアや対応に至らぬ点がございましたようでした。
食事会場や客室での幼児のお子様へのご対応を再度確認し、
ご迷惑のかからぬようにして参ります。
ご指摘ありがとうございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

以前にご来館頂いた際には「樹林ガーデン」というビュッフェ会場をご利用頂きましたが、
今回ご用意させて頂いたのはフレンチレストランを会場にしたビュッフェ料理でした。
樹林ガーデンでの料理と同じ品数ではご用意させて頂きましたが、
専用のビュッフェレストランと比較すると雰囲気が異なってしまい
ご満足頂けない結果となってしまいました。
申し訳ございませんでした。

他のお客様からも会場は樹林ガーデンが良いというお言葉を頂き、
現在は会場を樹林ガーデンに戻して営業を行っております。
ピアノ演奏は8月のみの期間限定となってしまいますが準備を進めております。
もちろん料理の種類も変更はございません。

これからもお客様の貴重なご意見をもとにご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人