このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

スタッフのご対応に高評価を頂戴しましたこと有り難く御礼申し上げます。
ただ、お食事会場では空いた食器を下げる場面で遅くなってしまったとのことでした。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様ご自身で相手食器を置いて頂くスペースの検討も必要かも知れませんが、
まずは適切なタイミングで空いた食器を下げることができるよう工夫させて頂きます。

お部屋ではベッドの照明スイッチが分かりにくいとのご指摘を頂きました。
再度見直し分かりやすく操作して頂けるよう検討いたします。

また、大浴場に置いてある設備もテラスに用意して欲しいとのご要望を頂きました。
客室全体の雰囲気を見ながら検討させて頂きたく存じます。

このたびのご利用誠に有難うございました。
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂けますようよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

新規ＯＰＥＮした客室を連泊でご利用頂きました。
ＯＰＥＮ初日のお客様にはご不便がないかスタッフ一同とても心配しておりましたが、
不都合などはございませんでしたでしょうか。

お食事（ブッフェ）やスタッフの対応にも高評価を頂き
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

新緑の春や高原の涼しい夏など、
草津温泉には四季折々の楽しみがたくさんあります。
是非また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。

客室の源泉かけ流し露天風呂をご堪能頂けましたでしょうか。
お客様専用の源泉かけ流し露天風呂なので気が向いたときにいつでも入ることができる気軽さがご好評頂いております。
客室の広さや専用アメニティにもご満足頂けたようで客室担当スタッフも大変喜んでおりました。

ビュッフェも美味しかったとのコメント有難うございます。
現在は3月末まで「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しておりますが、
4月より6月末までは「上州牛ＦＡＩＲ」を開催いたします。
和洋中それぞれのシェフが上州牛を使ったお料理に工夫を凝らし
きっとお客様にご満足頂けるＦＡＩＲと致します。

是非また草津温泉にお越しの際にはご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。
お部屋の源泉かけ流し露天風呂はお湯加減も良く最高でしたとのコメント有難うございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

ただ、ご朝食の際にＨＰでご案内しているオムレツがご用意できず申し訳ございませんでした。
レストラン会場が変更になったことにより機材が間に合わずご提供できない期間がございました。
現在はレストラン会場が変更になった場合でもシェフによるオムレツをご用意しております。
次回お越し頂いた際にはシェフが心を込めて作ったオムレツをご提供させて頂きますので、
ぜひまたお時間を作って頂きお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋のクオリティが高すぎ！とのご意見有難うございます。
やはりお部屋に源泉かけ流しの草津温泉があれば気が向いたときに何度でも入ってしまいますよね。
温泉の効能をたっぷり吸収して頂いたかと存じます。

ご宿泊頂いた当日は、ご夕食ビュッフェ会場が通常の「樹林ガーデン」から「ウインザー」に変更した日でした。
ビュッフェの種類や内容は同じものをご提供しているのですが、
もう少し種類が豊富だったらよかったとのご意見を承り、
今後さらにお客様のご満足を頂けるように努めて参ります。

私共では、お部屋のクオリティをさらにアップした露天風呂付客室を作っており、
3月22日よりご案内する予定で現在予約を受け付け中でございます。
次回また多し頂ける際にはこの新客室もぜひご検討頂きたくよろしくお願い致します。

接客が良かったとご意見頂いたスタッフは、
次回はもっと良い接客で心よりお二人をお迎えいたします。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂き、源泉かけ流しの草津温泉を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか。
特別室限定のアメニティもお気に召して頂けたようで客室担当のスタッフも大変喜んでおりました。
また、ご夕食の際のシェフによるデザートサービスもご満足頂けましたようで、
本人も「もっともっと喜んで頂けるものを作りたい！」と申しております。

バレンタインデーのご利用の次はホワイトデーにお待ちしております！
お二人でまた素敵な思い出を作りに来てください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付客室のお風呂は草津温泉の源泉かけ流しとなっておりますので、
浴槽から溢れたお湯は再利用せず排湯となります。
お客様のご滞在中には常に新しい温泉が浴槽に流入し純度100％の温泉をお楽しみ頂けます。

大浴場をご利用前の評価４から大浴場ご利用後の評価５へのランクアップ誠に有難うございます。
もちろんこの大浴場も源泉かけ流しとなっております。
露天風呂の庭には積もった雪が見られ「雪見風呂」もお楽しみ頂けたのではなかったでしょうか。

デザートサービスもお気に召して頂けたようでシェフも大変喜んでおりました。
デザートだけではなく通常のビュッフェレストランではできないようなサービスを研究して参ります。
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。
シェフのサービスにご期待ください。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

高齢若大将さま

ひとつ前のコメントで頂いた「物足りなさ」は夕食のカニでしたでしょうか。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご期待頂けることは大変嬉しいことですが、
そのご期待に応えられるよう、料理に限らず客室やサービス面でさらにステップアップして参ります。

次回お越し頂く際には全ての面でご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参りますので、
どうぞまた草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂けますようお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

大変良かった一方で何か一つの物足りなさが残ったとのこと、
お部屋でしょうか、お料理でしたでしょうか、接客スタッフでしたでしょうか、
それとも宿全体の雰囲気でしたでしょうか。
私共ももう一度お客様の立場になって物足りなさの残る部分を考えてみようと思います。

現在は県内も感染拡大に伴い「愛郷キャンペーン」が一時中止となってしまっておりますが、
状況が改善すれば再び開催されます。
ぜひまた機会を見てお越し頂きお気づきの点がございましたらお申し付けくださいますよう
よろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人
ぜひまたお越し頂きお気づきになった部分をお申し付け頂ければと存じます。

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
源泉かけ流しのテラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きまして室内のインテリアなどにご満足頂けたようで有難うございます。
また、ご夕食は上州牛を始め地元の食材でご用意したすき焼きをご用意致しましたが、
こちらも美味しくお召し上がり頂けたとのこと有難うございます。

ただ、ご到着の際にお迎えのスタッフが挨拶もなくお荷物を運ぶカートもご用意しなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
遠方からお越し頂きやっと到着した最初の印象が良くなく残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫びいたしますと共にあらためてスタッフ教育を徹底致します。
お部屋へのご案内につきましては特別な事情があるお客様にはご対応させて頂いておりますが、
原則としてお客様ご自身でカートをご利用頂いておりますことを何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

当館は周辺を森に囲まれたとても静かな環境にございます。
日頃の喧騒から離れのんびりお過ごし頂けるのではないかと存じます。
是非次回また草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂ければ幸いでございます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご到着時に正面玄関でのお出迎えができずに申し訳ございませんでした。
チェックインの時間帯にはスタッフを増員してご迷惑のかからぬよう努めて参ります。

特別室の「テラス露天風呂付ツインルーム」では、お部屋の源泉かけ流し草津温泉を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか。
アメニティもお気に召されたようで大変嬉しく存じます。
お食事はご夕食・ご朝食ともに美味しかったとのコメント有難うございます。
調理長も大変喜んでおりました。

今回は大浴場はご利用にならなかったとのことですが、
これから紅葉や雪見の露天風呂がとても気持ち良い季節になります。
是非次回お越しの際にはゆっくりとお時間をお取り頂き、
大浴場もご利用頂きたくよろしくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

貸切露天風呂をご利用頂いた際に扇風機の埃によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴しすぐに全室の扇風機を点検して清掃を徹底致しました。
ご指摘を頂き有難うございました。

外国籍スタッフの応対につきましてはお褒めの言葉を頂き有難うございました。
日本語の発音や読み書きではまだまだ勉強が必要なスタッフもおりますが、
お客様のコメントが励みになりステップアップの原動力になっております。
これからも一生懸命頑張りますのでどうぞよろしくお願い致します。

草津温泉は標高1200メートルの高地に位置し、
7月・8月の平均気温が17.5度と、これからの暑い季節でも非常に涼しく過ごすことができます。
ぜひまたお時間を見つけてお越し下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご来館の際にはバスターミナルから徒歩で来られたのでしょうか。
ご案内不足で申し訳ございません。
バスターミナルから当館までは坂道が多く、次回ご来館の際には定期的に運行している当館のシャトルバスをご利用くださいませ。
バスターミナルには各旅館・ホテルからのシャトルバスが待機しておりますが、
当館のバスは「リス」のデザインが施された特徴あるバスですのですぐにお分かり頂けるかと存じます。
また、定期運行のバスが満席になってしまった場合にはすぐに臨時便を出して対応致しますので、
次の定期便まで待つ必要はございません。

今回、大浴場や露天風呂、バイキングスタイルのお食事や貸切露天風呂をお楽しみ頂き
ご満足して頂けましたようでスタッフ一同大変うれしくコメントを拝見致しました。

次回ご来館の際にもご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参りますので、
また草津温泉にお越しの際には是非お声かけ下さいますようお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビューバスツインルームのご利用有難うございます。
シャワーの水圧が弱かったとのご指摘を頂き有難うございました。
早速、施設管理担当者によって改善させて頂きます。

館内施設を随時リニューアルしているのですが、
まだまだリニューアルできていない部分も多く残っております。
それにしても更衣室の照明は暗すぎますのですぐに改善致しました。
その他の設備につきましても一日も早く改装して参りますのでよろしくお願い致します。

バイキングスタイルのお食事にご満足頂けたようで有難うございます。
またレストラン・客室のスタッフにつきましても感じが良かったとのご評価を頂き有難うございます。
これからも良い思い出作りのお手伝いをさせて頂きたく存じますので、
また草津温泉にお越しの際にはスタッフ一同ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
スタッフの笑顔やお料理内容、レストラン会場の雰囲気や清潔感など、
ご満足を頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、露天風呂のゴミや汚れにつきましては再度清掃を徹底し常に気持ちよくご利用頂けるよう努力して参ります。
当館では、12月15日より「テラス露天風呂付きツイン」という客室をＯＰＥＮ致します。
客室のテラスに草津温泉100％の専用露天風呂がついた特別室になります。
雪を見ながらの露天風呂も非日常を味わえる空間になりますので、
次回の草津温泉旅行に是非ご検討下さいませ。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

大切な彼氏さまとのご旅行で当館をご利用いただけたことを大変うれしく思います。
ご指摘いただきました清掃と修繕は今後も検討実施してまいります。
また彼氏さまとの記念日に当館をご利用いただければ幸いです。今後もお二人の幸せを心よりお祈り申し上げます。誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、多数のお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
大浴場の階段は、建築の構造上の問題のためすぐに改善することはできませんが、事前にお客様へ周知する方法等を工夫してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当館で2泊をお過ごしいただき誠にありがとうございました。お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
冬の草津温泉はとても人気で、気温が低いほど温泉の湯気が色濃く立ち昇り、より一層幻想的な雰囲気をお楽しむことができます。夜のライトアップされた湯畑は行かれましたでしょうか？

またご機会ございましたら、是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。リゾートホテルならではの楽しみ方をご実感いただけたご様子で心より御礼申し上げます。
草津温泉はこれから降雪の季節となり、雪見の露天風呂や近隣ではスキーもお楽しみいただけます。空気が澄んだ夜の湯畑は、湯けむりがよりいっそう立ち上り、幻想的な雰囲気となります。ぜひまた季節を変えてお出かけくださいませ。