このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お食事が美味しかったとのこと誠に有難うございます。
厚切りのローストビーフ、プレミアムモルツの飲み放題など「お客様に喜んで頂きたい」とご用意したサービスに
適格ご評価頂き大変嬉しく思います！
しかしながらエアコンの集中管理システムやwi-fi環境につきましては大変申し訳ございませんでした。
特にwi-fi環境につきましてはできるだけ早く見直しを行い適正環境にして参ります。
（足ツボの予約制につきましてもスミマセンでした）

12月下旬にはホテルの周りに雪が積もり始めお子様にも雪遊びをして頂けるエリアを作ります。
草津温泉スキー場へのシャトルバスも運行しますので、
お子様の雪遊びも兼ねて是非また温泉旅行をご計画ください！

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

人気No1のビュッフェディナープランでのご宿泊を有難うございました。
種類も多く美味しかったとのことですが、お子様にも喜んで頂けましたでしょうか。
コロナ渦でなかなか思うように行動できない中、
少しでもリフレッシュにお役立ちできたのでしたら大変嬉しく存じます。

現在の状況が改善されますと「ぐんま愛郷キャンペーン」も再開されるのかと思います。
キャンペーンが始まりましたら是非またご家族皆様でお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

和室の座布団のほつれ、シャワー水圧、隣室の声など
ご不快な思いをされてしまいましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
座布団はすぐに新しいものに変更させて頂きます。
シャワーの水圧もすぐに点検し改善致します。
また、ご利用頂いた和洋室は4名様定員の客室で、
お隣の部屋はグループ利用のお客様がご利用になっていたものと思われます。
騒がしくなってしまいまして申し訳ございませんでした。

大浴場やブッフェ料理、サービスなどはご満足頂けたようで安心いたしました。

カップルのお客様におすすめの客室は
「スタンダードダブル」コンパクトですがマイルームのような感覚でご利用頂けます
「最上階ツイン」すべての部屋が山側に面しており眺望もお楽しみいただけます

ぜひ次回ご来館頂ける際にはご検討下さいませ。
このたびのご利用およびご貴重なご意見を誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかく色浴衣付きプランをお選び頂いたにもかかわらず、
サイズが合わずにご利用頂くことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フリーサイズとは言え適用範囲を明確にしてご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。

お食事、貸切露天風呂などはいかがでしたでしょうか。
次回また大切な方とお越しの際には是非お声掛け頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

チェックイン時にスタッフが説明すべきご案内が為されていなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
全てのスタッフに基本を再指導しお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
特にホテルの顔と言われるフロントでお粗末な接客をしてしまいましたことは、
お客様に対するホテル全体の印象を良くないものにさせてしまう結果となってしまったかと存じます。

ありがたく頂戴したご意見をプラスに転じられるようスタッフ一同頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご利用頂けますようよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

夜遅くまでの物音や話し声でゆっくりお休みになることができず申し訳ございませんでした。
お仕事でのご利用とのことで翌日に影響が出てしまったのではないでしょうか。
紅葉のピークの時期と重なり混雑しておりました。

これからの時期は平日でしたら静かにお過ごし頂くことができるかと存じます。
また草津にお仕事でお越しの際には是非ご利用下さいませ。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

温泉大浴場が別館にございますことから、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、大浴場内のサウナも3段の階段を上がってお入り頂くようになっております。

自動販売機は大浴場ロビーと宿泊棟ロビー（ゲームコーナー内）にご用意しておりますがご案内不足ございました。

施設の改修はすぐにはできませんが、将来に向けて可能な限りバリアフリーの環境を作って参りたいと思います。
また草津温泉にお越し頂く機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

この度はご家族旅行で当館にご滞在いただき誠にありがとうございました。
また、設備につきまして、今後も快適にお過ごしいただけるホテルで有り続けるようメンテナンスの強化に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた草津へお越しの際には当館をご用命くださいませ。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
メインダイニングの混雑により、お客様にはご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
少しでも早くお席へご案内できるよう改善を検討させていただきます。

この度はお客様のご期待にそうことができず誠に申し訳ございませんでした。今後も快適なリゾートステイをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。