とても広いお部屋で満足致しました。しかし、お風呂の泉質がツルツルする成分だった様で、お風呂から上がるときに滑って転んでしまい、右足首（くるぶし脇の骨）を骨折してしまいました。その時は、捻挫程度に考えておりました。スタッフの方に湿布を頂く、パターゴルフ用のステッキを借りたり等、大変親切にして頂きました。ありがとうございました。年を取ると体のバランスが悪くなります。自分の不注意で起きた事故ですが、お風呂場内の歩く場所は、砂を巻いた様なザラザラな塗装にする等の改善をされてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

3度目の利用です。
今回も全体的に満足しています。フロントの対応の丁寧さ、お部屋の清潔さ、バイキングの内容は申し分ないです。

ただ残念な事がいくつかありました。夕食のバイキングですが、前回は食べ終えた食器をスタッフの方が片付けてくれていましたが、今回は自分のテーブルを含め、他のテーブルの方も食べ終えた食器の処理に困っていました。中には自ら食器をスタッフの方に渡しに行っている人もいました。

バイキングのテーブルに料理のソースなどがたれていて、見た目が良くないと思いました。床も所々、汚れている印象でした。

バイキングで握り寿司をその場で握るサービスがあり、子どもがお寿司を取りに行った何度目かの時に握っていたスタッフの方に「また？」と言われたそうです。
確かに何回か来られて そう感じたのかも知れないですが それを言葉に出して言うのはどうなのかなと思いました。子どももその後 落ち込んでいました。

毎回、泊まりに行く時は楽しみにしていたので今回は残念な印象でした。

今後も素敵なナウリゾートさんでいて欲しいので、改善を検討して下さるとありがたいです。がんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お風呂が工事中で、時間制限があって
何回も入れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お部屋は空いていたということで、ゴージャスなものにランクアップしていただきリゾートホテルの名前に恥じないゴージャスなところで、ゆっくり過ごすことが出来ました。

お風呂に関しても広くて心地よかったです。
また、湯畑とホテルの送迎バスがあるので気軽に夜間でも外出することが出来たのは嬉しかったです。

改装中ということもあり、ところどころ古い場所もありましたが過ごした感じは嫌な思いをすることは、ありません。

ただ、ビュッフェですが　予想よりも品数やバリエーションが少なかったかなと思いました。（味に関しては美味しかったです。キャベツの丸ごと漬けや、煮込みうどんが最高。）

それでも滞在期間に嫌な思いなどは一切なく、さすが草津のホテルだなというところ。
今後も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

H30.10.18に利用させて頂きました。
1.建物は永年ですが、メンテナンスが良くされており、部屋も綺麗で満足できました！
2.食事は夜、朝ともバイキングでしたが、品数も多く大変に満足できました！
3.温泉も露天風呂含めて大変に良かったです。
総合的に、大変満足出来るホテルでした。
また季節を変えて利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

歩行の大変な母は長い廊下と階段を行く、お風呂は大変でした。いつもは3回は温泉に浸かるのですが、一度しか入らず、残念でした。
朝晩のビュッフェは沢山の種類で楽しめました。ピアノの生演奏も素敵でした。
無料の湯畑までのバスも利用しました。幻想的なライトアップで、思い出が沢山出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

幼児連れで利用しました。
幼児用の80サイズの浴衣があり、お揃いで着れてよかった。
幼児用の浴衣の上衣もあれば、なお嬉しかったです。
バイキングは、美味く、種類も豊富で大満足。
また、ぜひ泊まりたいです。
強いて不満をあげれば、自由に使える電子レンジがあれば良いと、思います。
乳児用の食事を温めてあげたかったし、哺乳瓶のレンジ用消毒も使いたかったなと
フロントに聞いたら、客が使える電子レンジがないとの事。
一ヶ所で良いので、あれば非常に便利です。ぜひ検討下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食べ放題とても美味しかったです。敢えていうなら、食べたあとの食器置き場設置してほしいです。
お盆価格とはいえ…、価格があとちょっとお手頃なら、パーフェクトです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

湯畑・ホテル間を送迎バスで送ってくれるので、駐車場の行列に長時間並ばずに済んで、本当に助かりました。
７０代で膝が悪いので、お風呂まで遠かったのが少し大変でしたが、いろいろな種類のお風呂があって良かったです。
食事も種類豊富で満足です。フルーツのぶどうがとても美味しかったのと、朝食の注文して作ってもらうオムレツが気に入りました。
お酒もたくさん飲むので、飲み放題プランにできたので大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋をグレードアップしていただいたので、リニューアルしたての綺麗なお部屋で快適に過ごすことができました。
特典で、貸切風呂にも入ることができてとても満足です。
ただ、貸切風呂は吹き抜けなのか、浴室のところは隣の方々の声が聞こえる点が少し気になりました。ですが、お食事なども美味しく満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

全体的に綺麗で部屋も綺麗ですが、ユニットバスはまあまあ汚いです。でも温泉があるのでその点ではそれでもいいかなと思います。
食事もバイキングで美味しくいただきましたが、お客様も多い分待つ時間も長く品薄になりがちなのでちょっと悲しいかなと。
しかしホテル自体はとても満足で色々な施設が複合され楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

5/1に家内と2人で宿泊しました。館内は間接照明が多く使われており、雰囲気が大変良かったです。お風呂は特別広い訳ではありませんが、掃除も行き届いており熱めと普通の温度が分かれていたりと、満足の行くものでした。
スタッフの方は外国の方々でしたが、日本語が上手で大変気持ちの良い応対をしてくださったのが印象的でした。
バイキングについては、目玉になるような品をもっと全面に打ち出してもらえたら満足度は上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

家族旅行で初めての草津温泉で訪れました。
スタッフ皆さんの対応がとても良く、お部屋もリニューアルしたてでとても綺麗でした。
夕食は小さな子供もいたので個室を希望していたところ、要望にも応えてもらえたし、お料理もとてもおいしかったです。

一つ残念だったのは、プールがメンテナンスで使えなかったこと。子供に初めてのプールを経験させたかったのですが、少し残念でした。

湯畑までの無料シャトルバスも出ているので観光も不便ではないし、とても楽しい旅行になりました(^^)
機会があればまた是非！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

とても綺麗なホテルでバイキングの食事もおいしく、スープの種類も豊富で大変満足です。
シャトルバスの便数も多いのですが、温泉街から距離があるのが残念です。ライトアップや温泉落語など食事時間を考えながら温泉街の夜を楽しみました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

立地については、湯畑からは離れていますが、歩いても10分足らずで問題ありません。逆に静かな環境のなかにありますので、お勧めです。
食事はバイキングを選びましたが、全体的に塩味が強いように感じました。
スタッフは、外国人の方が多いように思われましたが、皆さん日本語は問題なく、親切でした。
一番の失敗は、バスを選んだことでした。土日ということもあり、往復とも狭い車内で5時間以上過ごすのはとても苦痛でした。
次回は絶対電車か自家用車でいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホテルから無料で出ているシャトルバスに乗り湯畑に行きました。
湯畑まで歩くと遠いのでシャトルバスはとても便利です。
部屋に用意されていた浴衣やスリッパのサイズが合わず問い合わせたところ、すぐに対応してくれました。
部屋から大浴場まで少し歩きますが、お湯の温度も調度よく、日ごろの疲れがとれました。
夕食も朝食も美味しかったです。
行きのお店で地ビールを買って部屋で飲もうとしましたが、部屋に栓抜きがなく飲むのを諦めました。
部屋に栓抜きがあると私たちのような酒好きには嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月