ご宿泊ありがとうございました。
ビッグバスの階段につきましては、申し訳ございませんでしたました。今後もやさしいホテル創りに力を入れて参りますので、何卒宜しくご指導・ご鞭撻をお願いします。又のお越しをお待ちしております。（総支配人）

ご宿泊ありがとうございました。
大変お褒めの言葉大変痛み入ります。小生も各スタッフに「お客様の半歩先を見ろ！」と言っている矢先に客室課の清掃で大変ご迷惑をお掛けしたことをここにお詫び申し上げます。お客様の声に負けないよう今後も努力してまいりますので、何卒宜しくご指導・ご鞭撻をお願いします。又のお越しをお待ちしております。（総支配人）

ご宿泊ありがとうございました。
バイキング会場は本年7月中旬に新装オープン致しました。ハードに負けない、ソフト（料理・サービス等）に今後力を入れて参りますので、何卒宜しくご指導・ご鞭撻をお願いします。尚、料理は和洋中55種類で、今後は洋食に力を入れてまいります！朝食は和洋40種類の料理内容です。クーラーは施設管理課で鋭意修繕に努力いたします。是非又のお越しをお待ちしております。（総支配人）

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ユニットバスのトイレからの匂いでご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
また、ご意見を頂きましたことあらためて御礼申し上げます。
コメントを拝見しすぐに特別清掃を行いましたことご報告が遅れまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう清掃時には十分気をつけて参ります。

お食事や温泉はとても良かったとのお言葉を頂きましたが、
ご滞在全てにご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越し頂きます際にはぜひお声がけ頂きますようお願い申し上げます。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

毎年この季節には「本ズワイガニ」をメインとしたブッフェをご提供しておりますが、
本ズワイガニ以外の料理につきましてもご満足頂けましたようで安心いたしました。
これからも大人だけではなくお子様にも喜んで頂ける料理をご提供するよう
総調理長以下スタッフ一同頑張って参ります。

また、客室の両隣から話し声が聞こえてきたとのことで、
お子様の夜泣きが周りのお客様にご迷惑にならないか気を使わせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
泣く子は育ちます！
いざとなったらお部屋を変更させて頂きますので、そのような際はお気軽にご相談下さい。

まだまだコロナ渦は続きそうですが、
これからの草津温泉はとても過ごしやすい季節になって参ります。
是非また機会をおつくり頂いてお出かけください。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくの温泉旅行でしたのにゆっくりお休みになることができず申し訳ございませんでした。
7階には客室の他には3か所の非常階段がございますが、深夜の時間帯に非常階段を利用するケースはほとんどなく
他の客室のドアの開閉音が響いてしまったものと思われます。
各部屋のドアの開閉状態を再度確認致します。

また、7階客室は個別エアコンが設置してありますが、
急な冷え込みにより館内暖房を強くしてしまったかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。

お料理と温泉にはご満足頂けたとのことですが、
お客様をお迎えする環境をキチンと整え冬の草津温泉もお楽しみいただけますよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

標高1200ｍの自然に囲まれた立地にございますので、清掃時には網戸からの心地よい高原の空気で換気をすることがございます。虫がいないかも含め最終チェックをいたしますが、この度は失礼いたしました。その後はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お困りの際はスタッフへお気軽にお声掛けください。
またの機会がございましたら、ぜひお越しください。お待ちしております。

草津の涼しさに癒されていただいたのですね。草津は標高1,200mと軽井沢よりも高く、夏の平均気温が約18℃ですので心地よくお過ごしいただけます。涼しいと温泉にもじっくり浸かることが出来ますよね。連日の酷暑でお疲れのお身体も芯からほぐれたのではないでしょうか。これからの冬は夏とは趣の異なる雪見露天もお楽しみいただけますよ。
お部屋の空調の稼働音が気になったとのこと、失礼いたしました。夜は半袖では肌寒いほどの高原のひんやりとした風を感じられますので、自然のエアコンを堪能していただけるような対策を今後検討させていただければと存じます。ご感想ありがとうございます。

またの機会がございましたら是非お越しください。

折角のご旅行にも関わらず、寝不足でお疲れになってしまわれたとのこと申し訳なく存じます。この度のようにホテルという空間で何故か騒がれてしまうお客様もいらっしゃいます。気付いた際にはお声掛けしておりますが何とも悲しいことです。巡回を一層細目にするなど検討したく存じます。

お食事はご堪能いただけたのですね。バイキングディナーは特産の舞茸を使用した舞茸ごはんや、郷土料理おっきりこみ、秋を感じる秋刀魚や鰹のメニューなど約50種。何か気に入っていただいたメニューはございましたでしょうか。

またの機会がございましたら是非、草津温泉へ足をお運びください。