ご利用いただきました信楽焼きという陶器の浴槽ですが、少々ザラっと感じられることもあるやもしれません。ご利用毎に汚れのチェックはしておりますが、今一度浴槽の状態含め細目なチェックをして参りたく存じます。
温泉の具合はいかがでしたか。少し熱めの草津の湯を堪能していただけたようでしたら幸いです。

またの機会がございましたら是非お越しください。

ご感想いただきました通り40年ほど経っておりますので常に清潔感を保ち、また随時リニューアルを進め 心地よいご滞在を追及しております。気持ち良くお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

ご夕食のフレンチは通常2時間ほどとなりますが、お客様のご予定に合わせたサービスが出来なかったようで失礼いたしました。その後のマッサージでは癒されていただけましたか。
露天風呂につきましては深夜～明け方もご利用いただけるようにしておりますので、照明が落ちることのないよう対処したく存じます。

また是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。

バイキングディナーを存分にお楽しみいただけたことが伺え何よりです。本ズワイガニは12月～3月の期間限定メニュー。ボイルされたカニをそのままはもちろん、少し焼いていただくのも美味しいですよね。たっぷりご堪能いただけたことと存じます。

お部屋のシーツは毎回清潔なものに交換しておりますが、今回シミがあったとのこと大変失礼いたしました。細かなチェックをさせていただくよう今一度徹底いたします。また、バスの運転手の対応につきまして、ご不快な思いをなさってしまわれたとのこと、運転手のアナウンスに配慮がなかったのやもしれません。道中も大切なご旅行のひととき。心地よくお過ごしいただけますよう改善して参りたく存じます。

機会がございましたら、また是非お越しください。お待ちしております。

またのご来館、誠にありがとうございます。
プラン特典の貸切風呂につきまして、清掃の不行き届きがあったようで大変失礼いたしました。お部屋と同じように常に清潔で心地よくご利用いただけますよう改善いたします。またの機会がございましたら、名湯を独占できる貸切風呂をたっぷり満喫していただきたく存じます。

ご堪能いただきましたバイキングディナーは12月から冬の味覚”本ズワイガニ”フェアを開催。また、敷地内や山々は真っ白な雪で覆われる季節になります。四季の魅力も詰まった草津へまたどうぞお越しください。

その後は喉の具合は良くなりましたでしょうか。ご友人同士の水入らずのご旅行、たっぷり満喫していただけたようでしたら幸いです。

美味しかったとのご感想をいただきましたバイキングディナーは和洋中50種のメニューをご用意。多彩な料理に囲まれ、ますますご友人同士のお話も弾み、楽しいひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。

これから冬になりますとホテルからシャトルバス1分のスキー場でウィンタースポーツも楽しめますよ。1年を通して楽しめる草津へまた皆さまでお越しください。

ご感想をいただいた通り、大浴場の内湯は2つの浴槽の温度を変えてご用意しております。お好みの浴槽でじっくり、または低い方から熱い方へと順を追ってといった楽しみ方もございますね。

みなさまでバイキングに感動してくださったとのこと、朝夕ともたっぷりお召し上がりいただけたことと嬉しく存じます。バイキング会場の窓からリスが見えたのですね！昔は当ホテル周辺の森にはリスが多くいたことから、ホテルマスコットはリス（ナウリス）なんですよ。ちなみに、冬にはカモシカが現れることもあります。

また是非リゾートステイを満喫しにいらしてください。

チェックイン時は伝わり難い対応となってしまい、大変失礼いたしました。貸切風呂付のプランでのご予約ではなかったのですが、追加でご利用いただきましてありがとうございます。草津温泉を独占しゆっくりと満喫、湯上りにはソファを備えた座敷で寛げる貸切風呂。たっぷりご堪能いただけましたか。

バイキング会場のスタッフがつまみ食いといったことは決して致しませんが、そのように見えてしまうような仕草、素振りもあってはなりません。今回のお声をスタッフ一同真摯に受け止め取り組んで参ります。

お部屋は全室禁煙でございますがタバコの匂いがしたとにこと、失礼いたしました。清掃の際はタバコやその他不快な匂いが無いようチェックし、爽やかな状態でお客様をお迎えさせていただくように致しておりますが、今一度徹底する所存でございます。

またの機会がございましたら、是非ごゆっくりなさりにいらしてください。

折角のご旅行にも関わらず、寝不足でお疲れになってしまわれたとのこと申し訳なく存じます。この度のようにホテルという空間で何故か騒がれてしまうお客様もいらっしゃいます。気付いた際にはお声掛けしておりますが何とも悲しいことです。巡回を一層細目にするなど検討したく存じます。

お食事はご堪能いただけたのですね。バイキングディナーは特産の舞茸を使用した舞茸ごはんや、郷土料理おっきりこみ、秋を感じる秋刀魚や鰹のメニューなど約50種。何か気に入っていただいたメニューはございましたでしょうか。

またの機会がございましたら是非、草津温泉へ足をお運びください。

急遽のご旅行で当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。温泉が初めての外国のお客様も楽しんでいただけたのですね。これを機に温泉を好きになってくだされば嬉しく存じます。

ご利用いただきました貸切風呂の湯は約41℃で管理しておりますが、熱く感じられる方もいらっしゃいます。源泉かけ流しですので温度調整は”湯もみ”をご案内しておるのですが、丁度良い湯加減で堪能いただけたようで何よりです。
大浴場は広々とした内湯に露天風呂と、貸切風呂とは雰囲気が異なりますので、またの機会がございましたら是非お楽しみください。

お部屋ではコンセントの差込口の距離でご不便をお掛けしてしまったのですね。当ホテルでは延長コードの貸出しもご用意しております。何かお困り事がございましたらお気軽にフロントへお声掛けください。

草津の観光も満喫していただけましたか。温泉が川のように流れる西の河原公園や湯畑は日本国内でも珍しい光景です。また、湯畑周りは旅館が多く、風情ある街並みもお楽しみいただけたのではないでしょうか。

機会がございましたら、また是非お越しください。

初めてのご利用とのこと、ご滞在先にお選びいただきましてありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も嬉しく存じます。
お部屋につきましては清掃の不行き届きがあったようで失礼いたしました。常に快適にお過ごしいただけますよう今一度徹底して参ります。
バイキングディナーは和洋中約50種を取り揃えておりますが、何か気に入っていただいたメニューはございましたか。
またの機会がございましたら是非お越しください。

この度はご夫婦旅行でのご利用、誠にありがとうございます。スタッフのお褒めのお言葉に、機会があればまた行きたいと思うとのご感想を拝見し、大変嬉しくスタッフの今後の励みとなります。一方でご指摘いただいたスタッフもおります。皆さまが心地よくお過ごしいただけるおもてなしをご提供できますよう、サービスの改善と向上により一層励んで参ります。

お風呂には3回もお入りいただいたのですね。露天風呂は時間帯により雰囲気も異なり、朝晩は特に高原の涼しい空気が感じられますのでゆっくりと温泉をご堪能いただけるかと存じます。草津温泉を満喫していただき何よりです。

東京～ホテル間のバスにつきましては不安な思いをなさってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。皆さまが安心してご利用いただけますよう毎日安全運行に取り組んでおり、ナビ画面にはバックモニターとして映像が表示されますがテレビを映すことはございません。しかしながら、モニターの表示やイヤホンマイクでのやり取りもお客様にとっては不安に感じられてしまい快適さにも欠けることと、早急に改善させていただく所存でございます。楽しいご旅行のひとときでございますので、安全で快適な運行をして参ります。

この度はクチコミをご投稿いただきありがとうございます。ＴＡＫＡ８９２５様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

お食事をご満足いただけたとのこと、レストランスタッフ一同とても嬉しく思っております。ご夕食は和洋中約50種のメニューを揃えており、シーズンによってもメニューが異なります。5月まではスイーツフェアでございましたが、夏はミートフェア、冬はズワイガニフェアを予定しておりますので、季節を変えてお越しいただくとまた一味違った楽しさを味わっていただけるかと存じます。
機会がございましたらまた是非、お食事に温泉とたっぷりゆっくり堪能なさりにいらしてください。

当ホテルは温泉街から少々離れた、森に囲まれた高台の静かな立地にございます。夏にはホテル裏手の緑いっぱいのサイクリングロードをお散歩なさるのもオススメです。爽やかな空気が心地よいですよ。

草津は夏だけではなく四季を通して楽しめる観光地です。冬には雪が多く、ホテルから送迎1分にはスキー場がございますのでウィンタースポーツを楽しめます。

またの機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は皆さまにゆったりと温泉を楽しんでいただけますよう広めの浴槽を有しており、また強酸性の泉質から建物を守るような形で、別館にご用意しております。そのため少々距離がございます。一度しかご堪能いただけなかったのは大変残念でございますが、ご理解いただければ幸いです。
お食事につきましては大満足していただけたようで何よりでございます。季節によって変わるメニューもございますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しください。

草津ナウリゾートホテル　スタッフ一同

今回のご宿泊、お子様もご満足いただき何よりです。
テント宿泊とはいえアメニティ・大浴場などの施設利用はホテルと同様ですので、キャンプとホテル宿泊と両方体験いただけるプランとしてご案内しております。
BBQではお肉は牛・豚・鶏・ベーコン・ウィンナーとお出ししておりますが、どれもお口に合いませんでしたでしょうか。

これからの秋・冬の季節、テントプランはございませんが、機会がございましたらホテルのお部屋にもご宿泊なさってみてください。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿者　様　この度はバス付プランにて弊社をご利用頂き有難う御座いました。ご指摘事項のバス座席配置の件、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。お客差の視点にたち行動するようスタッフには指導いたしました。またバイキング会場混雑の件は的確に混雑状況をお客様に告知し時間帯をお選び頂くよう徹底させて行きます。今後とも草津ナウリゾートホテルをご愛顧頂ければ幸いです。（ホテルスタッフ一同）

ご投稿者　様
この度は草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お部屋、お料理内容、温泉とご満喫頂けたようですが、レストラン入店までの待ち時間でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。混雑緩和のためレストラン増築を予定しておりますが、システム自体を改善しご迷惑をお掛けする事の無いよう努力致します。今後とも草津ナウリゾートホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
（ホテルスタッフ一同）

ご投稿者様

クチコミの投稿ありがとうございます。
毎年、当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

テニスが出来ないために、プールで
遊んで頂いたのにもかかわらず、マナーの
悪い方がいらしたために、ご気分を
害することとなり申し訳ありませんでした。
私共、スタッフも監視業務をしっかりと行い、
全てのお客様に気持ちよく利用して頂けるように
努める所存でございます。


バイキングのお料理の握り寿司についてですが、
8月中はお子様に喜んで頂きたくちらし寿司を
出しておりましたが、現在は握り寿司を
お出ししております。
ネタの種類も増やしておりますので、
次回のご利用の際にはご賞味頂けたらと思います。

夏だけでなく、冬の草津も楽しいことが多くございます。
敷地では雪遊びが出来ますので、是非とも冬の
ナウリゾートを体験して頂けたらと思います。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
またのおかえりを、心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

クチコミの投稿ありがとうございます。
数多くある草津のお宿の中から、当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にはプールで思いっきり遊んで
頂けたようで私共も嬉しく思っております。

気温が急に冷え込んでしまいまして、館内煖房が
間に合わず、大変申し訳ございませんでした。

バイキングのお料理は季節毎に内容も変わってまいります。
12月になるとズワイガニが食べ放題で新メニューとして
加わりますので、是非ともご賞味頂きたく思います。

お子様用に雪遊びが出来る広場もありますので
お子様にも楽しんでいただけると思います。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
またのおかえりを、心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　スタッフ一同

クチコミの投稿ありがとうございます。
数多くある草津のお宿の中から、当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食メニューへの貴重なご意見ありがとうございます。
ご夕食だけでなくご朝食も、お客様にご満足頂けるように
今後も改善に努めて参ります。

当ホテルではお得な連泊プランもございますので、
是非、ご利用頂けたらと思います。
お食事も2泊目は和会席・しゃぶしゃぶ・すき焼き・
フレンチのコースからお選び頂けるお得なプランでございます。
各レストランのシェフが季節感を取り入れ心を込めて
調理しておりますので、是非ともご賞味頂ければ
幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
またのおかえりを、心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　スタッフ一同