夫婦で宿泊させていただき、最高な旅行になりました！
食事も美味しく、部屋も素敵で露天風呂付きというのも素晴らしかったです！
大浴場も利用しましたが、深夜や朝でも入れるので良いサービスだと思いました！
また利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

妻と草津スキー場へのスノボー旅行で初めて利用しました。スキー場からとても近く、設備・部屋も高級感がありつつ草津の自然を感じれる落ち着いた雰囲気があり、ゆったりできました。お風呂はやはり草津だけあって文句なしでした。唯一不便だったのは、今回スノボー道具を持参したのですが、道具の置き場所やウェアの着替え場所や案内がいまいちわかりづらかったことでした。道具を持参される方はホテルの方の案内をしっかり聞いた方がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

ホスピタリティがない

以前利用したことがあり結構気に入っていたので、今回はビュッフェを堪能したくてこのプランにしました。
最近草津温泉にハマって短期間でいろいろなホテルを渡り歩き常宿探しをしています。

楽しみにしていたビュッフェ会場で残念ことがあり、もう来ないかな？
年末より体調悪く（脚が悪い）杖が必要な状況でした。

ビュッフェスタイルなので「カート貸してください」スタッフ「ありません！」の一言で終了！！
へっ＠＠；　？？　サポート終了？？
ホテルなのに？？？

トレーを持ってサーブして杖ついて・・・　運べるわけないですよね。

ホテルって「おもてなし」の最前線にあると思っていたのですが、違うんですか？

カートがなくたってスタッフがサポートできるんじゃ？
大混雑の時間帯でもないのに放置
連れがいたのでサポートしてくれましたが・・　とっても悲しくなりました。
宿泊されてる方が料理や飲み物を運ぶのを手伝ってくれたりしましたが、この時もスタッフは声もかけてこないｗ

結構好きだったホテルだったけどもういいかな
系列ホテルに来月予約してるけど・・・・　なんかなぁ

あの一言で根幹が表現されてる気がする

アクティビティホテルなんだから若くて五体満足な健常者のみ受け入れてます感が漂ってました。


※フロントマンが以前滞在時のこと覚えていてくれていろいろサポートしてくれたのが滞在中唯一のなごみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

彼の誕生日で利用しました。
フロントやビュッフェ会場のスタッフの方の対応がとても丁寧で素敵でした！
大浴場を午前0時頃に利用したのですが、少しにおいが気になったのが残念でした。
最終シャトルバスで湯畑に行き帰りは、地面が少し滑りやすいところもあったけど20分ほどで歩いてホテルに帰れました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

期待外れのサービスと価格設定
【サービス】
この価格帯の宿としては、サービスが値段に見合っていないと感じました。
まず、チェックイン前に車で到着してもスタッフが迎えに出てくることはありませんでした。屋内で外を確認しながら待機するなどの対応があれば、より良かったと思います。また、私が車を駐車場に置きに行っている際に、妻が子供二人と荷物を抱えながら移動しているのを従業員が見ていながらも、手助けする様子はなかったとのこと。対応が丁寧なスタッフもいましたが、全体としてサービスの質にばらつきを感じました。

【部屋】
部屋は清潔で新しい印象でしたが、いくつか問題点がありました。
玄関がリビングと一体化しており、夜間にトイレへ行くたびに自動ライトが点灯して部屋全体が明るくなるため、安眠が妨げられました。ライトをOFFにするスイッチも見当たりませんでした。また、リニューアルされた外観とは裏腹に、古い配管の影響か、トイレに小さな虫が数匹飛んでいました。些細なことではありますが、快適さに欠ける印象を受けました。

【食事】
夕食: メインのカニは良かったものの、それ以外の料理には特に目立つものがなく、全体として物足りなさを感じました。
朝食: 内容は一般的なビジネスホテルと同程度で、特筆すべき点はありません。むしろ最近のビジネスホテルの方が内容が充実していると感じるほどでした。

【その他】
追加料金の設定についても疑問が残りました。子供の１人が生後３か月で、必要な備品やサービスを利用していないにもかかわらず、追加料金が5,000円も発生するのは納得しがたいものがあります。また、14万円以上を支払う宿でチェックアウト時間が10時というのも不満が残る点でした。高級宿であれば11時または12時のチェックアウトが一般的と感じます。朝食後にゆっくりする時間が取れず、慌ただしい印象を受けました。

最後に
施設はリニューアルされ、見た目には清潔感がありますが、サービスや食事、設備面での不満が多く、価格に見合った満足感は得られませんでした。同等の料金を支払うのであれば、他の宿を選んだ方が良いかもしれません。外観の新しさを重視する方以外には、おすすめしづらい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

初めて泊まらせていただきましたが、本当によかったです!
料理もビュッフェ形式で美味しいものたくさん食べれました。
大浴場のドライヤーだけでもいいですが、もう少しいいドライヤーだと嬉しいなぁとかも思ったりました。
出産前にゆっくりできた旅行になりました。出産したらまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

大きなホテルのビュッフェはあまり期待していないけれど、こちらはとても美味しかったです。年配の母は群馬県ならではのお料理に満足、5歳の息子は手作りできるパフェに大興奮、サラダが好きな私はバルサミコのドレッシングやナッツやチアシードに大満足でした。お寿司は5種類だけでしたが、その場でネタを乗せてくれるオーダー式だったので美味しく頂けました。

お風呂は家族風呂にしましたが、雪の中の露天風呂でシャワーが激寒！でもお湯が熱めで、白い湯気の中とても情緒がありました。60分の貸切で休日料金の5千円以上でしたが、広い休憩室やお手洗い、広い洗面台や十分なアメニティーもあり、お値段の価値ありでした。60分にして良かった！

フロント前のお庭でソリや雪用ブーツを有料で貸出していたので、息子はソリで遊びまくり。パウダースノーで、他に人が居なかったので一面未踏のきれいなフカフカの雪。スキーで来たわけではなかったので、これは計画になく最高に嬉しかったです。

湯畑から遠いことだけがマイナスですが、遠いからこそ広い庭で遊ぶことができたり静かな夜を味わえたかなと思います。

最後に、フロントのスタッフさんがどの方もとても丁寧で素晴らしい接客でした。特に海外の出身の方でしょうか、男性の方がとても素敵な接客で、また絶対来たいと思えました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

草津温泉スキー場から近くてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

３日目の朝、お風呂が熱すぎて入れませんでした。
バイキングが前日と同じで少し飽きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

夕食ビュッフェのステーキがとても美味しくて感激でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月