スタッフの方は外国人の方を含め丁寧な対応で良かったです

食事の面は子連れだったのに対しおぼんがなく一度でたくさんの量を運ぶことができなく不便だったのが残念でした。

部屋は空調が全館空調？のようで暑く、客室露天でしたが
年季を感じるカビと、風呂の中に大きめの蜘蛛？と虫が浮かんでいたのがショックでした…
部屋の天井にはちょっとした蜘蛛の巣が張られており掃除が行き届いてないように感じました。
湯畑までは距離があるものの定期的な時間にバスが出ているためその点に関しては気にすることなくアクセス可能なのは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

お部屋の水回り古いです　食事はビュッフェスタイルでしたので期待はしていませんでしたがおいしかったです　

お風呂が階段降りて行かないといけないので親世代とは無理かと思いました　

草津温泉は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

妻と二人でお世話になりましたが、朝食時自由席なのに二人用の席でお願いしますと言われましたが、すぐ後から来る二人は四人席を使用してゆったり食事をしてました。
余り気分良くなかったです。
混雑して居るのは分かりますが、空いているのなら先に来た方が使用すれば良いかと思います。
あくまでもホテル側の都合ですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

子離れし、夫婦水入らずで部屋風呂付きの高価な部屋に宿泊。
部屋は大満足。湯畑迄の送迎バスも満足。

但し、下記はどうも納得いきませんでした。

1.高価な部屋に泊まったのに、夕食のテーブルが狭くて、場所も一人で食事している方々と同じで、他の若いカップルとかは、窓際の良い広いテーブルに案内されていて、納得いかず楽しめなかった。

2.食事が全てぬるい。
特に肉も冷めていて、味噌汁も茶碗蒸しもぬるい。

3.部屋が暑い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

スキー場には近いが湯畑からはシャトルバスで10分ほどかかる。ごはんは美味しいがブュッフェの種類が少し物足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お部屋が写真より古く感じた。
エアコンの影響なのか部屋がかなり乾燥して加湿器をつけたのにも関わらず肌喉カラカラ
ユニットバスは仕方ないにしても古さを感じた
大浴場はとても満足。お湯の温度が２種類から選べたり露天風呂もちょうどよかった。
ご飯はバイキングなので子供連れにはいいかも？ご飯は可もなく不可もなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

露天風呂付きのお部屋にしました。
部屋って3階でマウンテンビューとありますが、駐車場側なんですね。
確かに山は見えるけど、3階で駐車場のすぐ上の部屋では、なんだか落ち着きません。
室内の設備は素敵でした。
浴衣は普通の浴衣で、着心地も良くなく、作務衣タイプにするとかもう少し工夫があってもいいかも。
色浴衣も別料金でしたしね。
夕食に行く時も、浴衣の方は少なく普段着に着替えてくる方が多かったです。
お部屋にお風呂はありますが、大浴場にも行ってみようと向かうと、だいぶ遠い。
階段も使わなくてはならず、膝に爆弾を抱えている私にはキツかった。
そのあとは大浴場は行かないで、部屋の露天風呂に入ってました。
部屋アメニティも追加できると嬉しかったです。

旅行の楽しみはお食事ですが、こちらはいたって普通でした。
特別美味しい何かはなく、品数はそれなりでも味は並。
ビュッフェだから仕方ないかもしれないけれど、熱々のものはなくぬるめ。
ローストビーフも硬く、これは美味しいと言える目玉はなかったです。
ちょっと高級なファミレスの味。

温泉はさすが草津、お湯は良かったです。
けれど、支払った値段分の価値は正直感じられなかったのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

スイートいう割には部屋がこじんまりしていました。
部屋の電気は寝室とリビングが独立しておらず、片側だけ消してとか出来れば便利だと思いました。
あと、ベッド脇の電気も調光器が壊れており使用できずでした。
食事はビュッフェでローストビーフが美味しかったです。ただメイン料理をとる列が長すぎて、　　　　　　　　並ぶのが嫌で、ビュッフェなのに1回だけしか取りに行きませんでした…
サラダや総菜コーナーと果物で終了しました。
お風呂は脱衣所から温泉まで階段でした。足腰の悪い人にはキツイです！
今回はスイートで予約したので値段も高めで評価が厳しくなりました。
スタッフさんの対応は素晴らしかったので、今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

彼と遠距離恋愛になってしまうので、その前に少し特別な所で泊まろうということになり、こちらのホテルを選びました。

お部屋とお料理は良かったです。
お部屋は広くて綺麗だし、
お料理は美味しかったです。
草津温泉からも近いので
立地もいいと思います。

・電話で問い合わせた情報
(ビュッフェの時間)
・楽天トラベルに載っている情報
(貸切露天風呂の利用時間)
2つの情報が実際に行って違うことが判明してモヤモヤしました。

電話ではビュッフェを利用できる時間を伝えられていたのですが、情報に誤りがあったようで着いたらすぐビュッフェ会場に向かわないといけなくなってバタバタしてしまいました。

貸切の露天風呂では空きに応じて45分以上も利用可能とのことでしたが、実際には45分以上は別料金がかかると言われました。
部屋から遠いし往復も考えないといけないので実質30分くらいしか居られませんでした…。
露天風呂を楽しみにしていたのに
とっても残念でした。

また、浴衣の説明もなく、後から貸出できたんだと気付きました。

もう少し従業員同士の連携などで正しい情報を伝えて欲しいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

館内は素敵で、お食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、お部屋が残念でした。
楽天限定予約の部屋で和洋室。お値段も大人一人４万くらいとそこそこでしたが期待外れでした。残念なところをあげてみと。。。バスルームやクローゼットの扉は木目の剥がれが (朽ちている感じ)。ブラインドを開けたらちょうど庇が真下に見えたのですがビニールシート？で覆われていて廃墟感が。それ以降ブラインドを上げることはありませんでした。エアコンの暖房が使えなかったので、同じ機種の不具合対応をネットで調べてとりあえずエアコンのパネルを開けてみたら恐ろしいほどの埃がつまっていて埃の塊がベッドに落ちてきました。結局、フロントに電話して見てもらったらエアコンは冷房のみで暖房は別にスイッチがありました。バスルームの洗面ボウルは全体に白いペンキが塗られ補修してありました。そのペンキが蛇口にも付いていたり素人がリフォームした感じが拭えないです。普段使っていない部屋なのかな？子供も「倉庫みたい」と言ってました。

館内は、ソファがたくさんあったり、飾ってある競売の絵画も目を引くものがあったりと良い雰囲気でした。お食事もこれまで泊まってきたホテルの中では上位に入ります。お風呂は内湯も岩造りで風情があり、貸し切り露天風呂も楽しめました。ですが、ただただお部屋が残念。別のお部屋にすれば大丈夫だったのかも知れませんが、正直次の予約は躊躇しちゃいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋の壁が薄く、隣りの人の声が聞こえました。ドアも薄いためか、夜中や早朝に廊下を歩く人の音が響き、うるさかったです。あと、ベットも固く、あまり眠れなかったです。お部屋のコンセントも少なく、コンセントはあるのに、電気は通ってないところもあり、充電に困りました。wifiも繋がらなかったです。
しかし、朝夕のビッフェはとても美味しく、スタッフさんの対応も素晴らしかったです。温泉もとても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

　ホテル内の施設はゆったりとしたレイアウトで落ち着きます。部屋に個別のエアコンがないため部屋の中では涼しいと感じた事はありませんでした。扇風機を用意してほしかった。
　お温泉に行くときに迷いました。そして段差、階段の多さを感じました。次回お年寄りを連れてゆっくり過ごそうと思いましたがやめることにしました。
　リゾートホテルと言うことですが、チェックアウト10時は早いと思いました。
　ホテルの方は笑顔で接していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

少し離れにある為、非日常を味わえました！スタッフさんの対応も丁寧で暖かみのあるホテルでした！ご飯もとても美味しく、ブュッフェながら高級感がありました。また是非利用したいです！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

食事がとても美味しくて満足出来ました。早めにチェックインしてホテルのバスで湯畑に向かいました。従業員さんも皆んな親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族4人で和洋室を利用しました。
広さは十分で空気清浄機もあり、安心して滞在出来ました。
食事はビュッフェで、夜は品数が多くお腹いっぱいになりました。
朝が、卵料理が目玉焼きと手作りのオムレツしか無かったので、だし巻き卵があったら下の子が食べれたので残念でした。
お風呂は、熱風呂とぬる風呂とがあり、ぬる風呂が丁度良い温度で気持ちが良かったです。
泉質が、肌に合わなかったのか少しヒリヒリしたのが残念でした。
スタッフの方々は、とても親切丁寧でとても好印象でした。
外国人のスタッフの方もいて、インターナショナルな感じがしました。
プールを使用しましたが、宿泊者ならもう少し料金がお安いと嬉しいなとは思いました。
浮き輪など無料で貸して頂けるので、良かったです。
スキー場が近いので、スノボーしに又来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

結婚して初めての旅行。スノボも温泉旅行も楽しみたいと思って今回旅行を企画し楽しみにしてた。夕飯、朝食はバイキング90分だったのだけど他のホテルみたいに食べたいもののところに直で行く形式ではなく端に並んで順番に取りに行く感じ。行列ができててもスタッフが対応しないから次の時間の客がどんどんきて常に混みっぱなし。飲み放題もつけたが並んでて飲み食いに満足できずほぼ時間終了。蟹以外の食事は平凡で感動するものがなく不満。朝は米とか空になってる物多かったし。温泉小さく種類少ない。部屋もぼろいし狭い、そしてまさかの今どきオートロックじゃない。湯畑までバスもあるけど使いたい時間でてなくて食事終わった20時過ぎに歩き20分以上。寒いし暗いし大変だった。自販機のお酒も少ない。スタッフは不親切な外国の人ばっかで怖いし。もう少し客が満足できるサービス考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月