このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

朝夕のビュッフェやスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きながら
客室の環境や設備でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
館内設備につきましてはできるだけ早い時期に改善し、
お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

次回はぜひ「テラス露天風呂客室」をご利用くださいませ。
きっとご満足頂けるかと存じます。
お二人での次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご記念日にテラス露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。
現在私共では、温泉露天風呂付客室の増室工事を行っております。
年内に完成予定の4つの新客室は、
これまで同様に源泉かけ流しの露天風呂の他、
白根山が目の前に広がるバルコニーがある開放的なお部屋になる予定でございます。
次回の記念日には是非このお部屋のご利用もご検討頂ければ幸いでございます。

お二人でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

減点ポイントをご指摘頂きまして有難うございます。
せっかくのビューバスルームで清掃に不備があり申し訳ございませんでした。
全ての客室の清掃管理を徹底して参ります。
また、ロビー・レストラン以外のエリアでの感染防止対策につきましても再度徹底し、
お客様が安心してご利用頂ける環境を作って参ります。

現在、当館では「テラス露天風呂付きツインルーム」を作っております。
客室のテラスに源泉かけ流しの温泉露天風呂を設置し、
プライベートな空間で専用の草津温泉をお楽しみ頂ける客室となります。
12月15日OPEN。
現在予約受付中ですので、次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

この度はご感想をありがとうございます。
夏のイベント、ビンゴ大会にご参加いただいたとのこと、ご希望の景品はお持ち帰りいただけましたでしょうか。景品は大人向けもございますので、ご家族皆さまで楽しんでいただきたいイベントのひとつです。開催時間につきましては参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら、是非お越しください。

スタッフ一同

先日はご来館賜りまして誠にありがとうございました。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご意見を参考にさせていただきまして改善できるところは早目に改善して参ります。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。又のご来館社員一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族旅行でご利用頂きました。
この時期特有の乾燥で加湿器ではご対応致し兼ねたとのこと
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

当館はスキー場にも近く、
またホテル敷地内で雪遊びもお楽しみ頂けますので
是非また草津温泉に皆様でお越しの際にはお声がけ頂ければと存じます。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご利用頂いた客室で貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
冷房専用のエアコンの点検や劣化した設備の補修箇所につきましては全室をあらためて確認して参ります。
また、客室改装のスピードもさらに早めて計画を行い
お客様には快適なご滞在を楽しんで頂けるよう努力して参ります。

ホテル館内の雰囲気やお食事には嬉しいご評価を頂きまして有難うございました。
各客室のリノベーションを進めご評価頂きました館内施設やお食事とともにレベルアップして参りますので、
是非また草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

湯畑より離れた森の中にあるリゾートホテルです。
鳥のさえずりや森の緑は日常を忘れさせてくれる環境だったかと存じます。
スタッフの対応やビュッフェスタイルの料理にもご満足頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。

ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度のご利用真紀音に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご家族皆様での温泉旅行をお楽しみ頂けたようで当館スタッフも大変嬉しく拝見致しました。

草津温泉は源泉温度が非常に高く、また強酸性の成分が特徴でございます。
当館の大浴場では源泉に加水することなく「あつ湯」「ぬる湯」をご用意しており
小さなお子様でも無理なくご入浴頂けますよう工夫をしております。
ただ、草津温泉の成分である強酸性は薄めることができないことから
お肌に合わなくてヒリヒリする場合にはお風呂を上がる際にシャワーで洗い流すことをお勧めしております。
身体の表面上の温泉成分をシャワーで流しても体内に浸透した温泉の効能は消えることはございません。
湯上りでもいつまでもポカポカしているのはこの効能のおかげです。

当館の冬はスキー場での雪遊びにピッタリの立地でございます。
雪質の良い1月～2月に是非またご家族でお越し頂けたらと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

色浴衣お貸出しのご案内に至らぬ点がございましたこと申し訳ございませんでした。
浴衣の場合、通常は足袋はセットになっておらず素足で下駄を履いて頂くことになっております。
今回は特別にご提供させて頂きました。

また、客室のソファー下引き出しの不具合につきましてご指摘頂き有難うございました。
本来であればお部屋へのご案内前に気づくべきところご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに調整し改善させて頂きました。
今後、お部屋のチェックの際には気をつけて参ります。

ご指摘頂きました大家族のお客様につきましては、
ロビーでのご飲食やレストランでの他のお客様へのご迷惑行為も含め何度かご注意させて頂きました。
ホテルをご利用頂く各お客様のマナーの問題にはなりますが、
他のお客様へのご迷惑な言動につきましては当館と致しましては厳正に対応して参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかくの草津温泉旅行で残念な場面がございましたこと申し訳なくお詫びいたします。
ぜひまた次回草津温泉にお越しの際にはおふたりでのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

以前にご来館頂いた際には「樹林ガーデン」というビュッフェ会場をご利用頂きましたが、
今回ご用意させて頂いたのはフレンチレストランを会場にしたビュッフェ料理でした。
樹林ガーデンでの料理と同じ品数ではご用意させて頂きましたが、
専用のビュッフェレストランと比較すると雰囲気が異なってしまい
ご満足頂けない結果となってしまいました。
申し訳ございませんでした。

他のお客様からも会場は樹林ガーデンが良いというお言葉を頂き、
現在は会場を樹林ガーデンに戻して営業を行っております。
ピアノ演奏は8月のみの期間限定となってしまいますが準備を進めております。
もちろん料理の種類も変更はございません。

これからもお客様の貴重なご意見をもとにご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付スーペリアツインをご利用頂きました。
客室のテラスや源泉かけ流しの露天風呂、無料シャトルバスでの湯畑散策などご満足頂いた一方、
食事とスタッフの対応につきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
お料理につきましては夕食ビュッフェで「上州牛フェアー」を行っておりますが、
ステーキとカツレツがご期待に沿えなかったとのこと申し訳ございませんでした。
これらもメイン商品となる料理ですので、あらためて確認し総調理長と共に改善して参ります。

また、スタッフの対応につきましても国籍を問わず全てのスタッフがご満足頂ける応対ができるよう再教育して参ります。

このたびのご利用誠に有難うございました。
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お隣の部屋の物音でゆっくりお休みになることができなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。
お子様が多くご滞在頂く時期ではございますが、
フロントにお電話を頂ければ該当のお客様にお願いの連絡をさせて頂きます。

お風呂やお食事には大変ご満足頂けたとのことですので、
次回また草津温泉にお越し頂く際には是非お声がけ下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームに3連泊でご宿泊頂きました。
テラス内の温泉露天風呂は源泉かけ流しなのですが昼間と夜間の寒暖差によってかけ流す温泉の量を調整しなくてはならず
お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフにご連絡頂ければすぐに調整に伺いますのでお申し付けくださいませ。

ビュッフェは日替わりメニューもご用意しているのですが、
今後はこの日替わりメニューを増やして連泊でご利用頂くお客様にも飽きてしまうことの無いよう努めて参ります。

大浴場の使いやすさやスタッフの応対にお褒めの言葉を頂き有難うございました。
これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同頑張って参りますので
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

プレミアムフロアーでのご宿泊に際し、
お部屋のテラスについている源泉かけ流し露天風呂をご利用頂きましたが、
湯温が高めでご迷惑をお掛けしてしまいました。
私共としてはせっかくの源泉をそのままの状態でご利用頂きたく浴槽に水道を設けませんでしたが、
湯温が高くて入れなくては本末転倒であることから、
近日中に水道設備を設けてお客様ご自身で湯温を調節して頂けるよう改善を行います。
貴重なご意見を有難うございました。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、
たくさんのお客様にご満足頂ける環境を作って参ります。
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご利用頂きたく、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら当館の構造上、
大浴場が別館にあり階段もあることからご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
せめてご予約の際やご到着時にお申し出頂ければエレベーター近くのお部屋に変更することはできましたが、
結果としてご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。

お食事につきましては当館のバイキングをご利用頂きましたが、
ご満足頂けましたようで有難うございました。

建物の構造を変更することはすぐにはできませんが、
お客様の貴重なご意見を承り事前にご案内できるよう改善して参ります。
有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人