館内は素敵で、お食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、お部屋が残念でした。
楽天限定予約の部屋で和洋室。お値段も大人一人４万くらいとそこそこでしたが期待外れでした。残念なところをあげてみと。。。バスルームやクローゼットの扉は木目の剥がれが (朽ちている感じ)。ブラインドを開けたらちょうど庇が真下に見えたのですがビニールシート？で覆われていて廃墟感が。それ以降ブラインドを上げることはありませんでした。エアコンの暖房が使えなかったので、同じ機種の不具合対応をネットで調べてとりあえずエアコンのパネルを開けてみたら恐ろしいほどの埃がつまっていて埃の塊がベッドに落ちてきました。結局、フロントに電話して見てもらったらエアコンは冷房のみで暖房は別にスイッチがありました。バスルームの洗面ボウルは全体に白いペンキが塗られ補修してありました。そのペンキが蛇口にも付いていたり素人がリフォームした感じが拭えないです。普段使っていない部屋なのかな？子供も「倉庫みたい」と言ってました。

館内は、ソファがたくさんあったり、飾ってある競売の絵画も目を引くものがあったりと良い雰囲気でした。お食事もこれまで泊まってきたホテルの中では上位に入ります。お風呂は内湯も岩造りで風情があり、貸し切り露天風呂も楽しめました。ですが、ただただお部屋が残念。別のお部屋にすれば大丈夫だったのかも知れませんが、正直次の予約は躊躇しちゃいます。

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家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋の壁が薄く、隣りの人の声が聞こえました。ドアも薄いためか、夜中や早朝に廊下を歩く人の音が響き、うるさかったです。あと、ベットも固く、あまり眠れなかったです。お部屋のコンセントも少なく、コンセントはあるのに、電気は通ってないところもあり、充電に困りました。wifiも繋がらなかったです。
しかし、朝夕のビッフェはとても美味しく、スタッフさんの対応も素晴らしかったです。温泉もとても気持ちよかったです。

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レジャー

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宿泊年月

2023年10月

少し離れにある為、非日常を味わえました！スタッフさんの対応も丁寧で暖かみのあるホテルでした！ご飯もとても美味しく、ブュッフェながら高級感がありました。また是非利用したいです！ありがとうございました。

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レジャー

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宿泊年月

2023年07月

食事がとても美味しくて満足出来ました。早めにチェックインしてホテルのバスで湯畑に向かいました。従業員さんも皆んな親切でした。

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家族

宿泊年月

2023年07月

通常ビュッフェディナーコースでも、カニ食べ放題でした。特に本ズワイガニ食べ放題にして、金額をあげる必要がなかったです。
食事は美味しかったけど、他はごく普通で高級さはなかったです。
トイレが古くて、施設も手入れ不足を感じました。
湯畑、ゲレンデどちらも遠く、シャトルバスでの送迎があります。
湯畑からの帰りのバスが混んでると乗れないことがあります。
歩くと登り坂で20分はかかります。

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家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂が大不満。私は、膝関節症で手術しましたが心もとなく和室で寝ると起き上がれないのでベッドのある旅館、ホテルを探して予約しました。でも、エレべーターから遠い部屋で足が痛く、また、お風呂がまた、遠く、尚且つ、お風呂場までに階段につぐ階段、。私のお風呂の楽しみは、ジャグジー風呂。あったと思って喜んだのも、つかの間、段差がなく床は、板かなんかふわふわ安定せず、しかも手すりがないときてる。入る時、バランスを崩して落ちてしまいました。幸い浅いのでけがは、しませんでしたが二度と大浴場には、いきませんでした。主人が心配しい外で待ってくれていて大丈夫だったかと聞かれました。なんと男性のお風呂のジャグジー風呂では、二人おじいさんが転んだそうです。それを見た主人が私は、大丈夫かきになったそうです。草津温泉なので温泉に期待した私は、がつかりしました。もう二度ときません。
ちなみらお食事は、とてもおいしかったです。ですが、エレペーターから遠い部屋で階段ばかりの大浴場腹立ちことばかりでした。

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家族

宿泊年月

2021年05月

お部屋も綺麗ですし、夕朝食バイキングもとても種類豊富で美味しかったです。フロントの方の愛想がない事、お風呂が思っていた程種類がなかった事が、少し残念でした。食事受付の方の笑顔は、とても良かったです。

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家族

宿泊年月

2020年12月

外国人が受け付けだったので、貸切風呂の時間も全然伝わらなかったし色浴衣については何も教えてもらえなかった為借りることができなかったのが残念だった。

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宿泊年月

2019年09月

１日目は違うホテルで過ごし、２日目にこちらへ。昼間の外観は古いな～という感じです。中に入ると広々としてキレイですが、お部屋が残念でした。和洋室なので、もう少しキレイで広めかなと思っていたのですが、かなり古めの昔のホテルって感じでした。ただ、草津は古い所ばかりなので仕方ないか…そしてアメニティ。大人3人、子供2人なのに、浴衣も用意されていなく、それだけなら良かったのですが、なんと歯ブラシが子供の分がなく、タオルも…幼児と言っても入館料は払っているし、さすがに歯ブラシくらいは用意した方がいいです。電話して色々持ってきてもらいましたが、サービスが抜けてるかなあ…お料理は口コミ通り、品数もたくさんあって、美味しくて、お野菜なども、きちんと国産！！これには感動しました！国産ばかりのバイキングってなかなかないですよね。朝のスムージーも最高に美味しかったし、朝でもあれこれ食べれて楽しいお食事でした！ただ、レストランが寒すぎて寒すぎて、夜は特に寒く、寒い中でのご飯は苦痛でした。せっかく美味しいのにここだけが残念！ピアノ演奏も素敵でした！お風呂もぬるめでとても入りやすかったし、露天も滑らないし、清潔でよかったです。お風呂遠いけど、広いからこれは致し方ない笑 お土産もこちらでいっぱい揃っていて、湯畑で買わなくてもいいくらいでした！湯畑で売ってるのがこちらにも売っているので。あと、夜のホテルのライトアップはお見事です！クリスマスかってくらいすごいです！素敵です。お世話になりました！ありがとうございました(^^)

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家族

宿泊年月

2018年04月

いつもはヴィレッジに泊まるのですが今回初めてこちらを利用しました。
食事は口コミ通りに美味しかったです。
夕食は、寿司コーナーがあり注文してから握ってくれますし、和洋中色々な種類がありました。

ちょうどスープフェアーをしていたようで朝食でも五種類程スープがありました。
オムレツも目の前で調理していただきスムージーなどもあり充実していました。

食事中(夕食)、ピアノの生演奏と歌もありました。子供向けのサザエさんとかディズニーとかも演奏していただきとてもよかったです。

部屋は、全室リニューアルしてあると思い込んでいたのですが、混在しており、今回泊まった部屋はリニューアルされておらず、和洋室でしたが和室と洋室の段差が20センチ程。
ユニットバスと洗面所の段差は25センチ程ありました。

画像では、TALGOのアメニティと記載がありますが、少なくとも和洋室にはそんなものは置いてありませんでした。

プールを利用しましたが、私が不注意で水着(タンキニの下のみ)を脱水機の中に忘れてしまい、後から取りに行ったもののなく、プールのカウンターの方にもチェックアウトの時にフロントのところにも聞いたのですが、届けられていませんでした。
購入したばかりで一度目の使用で紛失してしまい非常に残念でした。

リニューアル済みの部屋で約53000円で予約したつもりだったのにリニューアルされていない部屋だったのでこの評価で。
画像にもリニューアルしていない方の部屋も載せるべきだと思います。
和洋室と記載がある部屋の写真は明らかにリニューアル済みの部屋が載っています。
リニューアルされていない部屋は、枕元にライトなどなく、昔ながらの行灯みたいなタイプの電気スタンドがおかれているので。

食事がいいだけに非常に残念でした。
外国人のスタッフの方が多くいらっしゃいましたが、クロークの方もレストランの方も非常に感じがよかったです。

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家族

宿泊年月

2018年05月

料理はとても美味しかったです。お部屋は思ったよりも 古い感じがしていました。従業員の方が 色々な国の方がいて良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ゆっくり過ごせました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

トイレに虫がわいていたので、そこがとても残念でした。
あとお部屋の壁紙の張り替えが少し雑でした。
大浴場の前のところでスタッフにタオルをくださいと言ったら、嫌そうに渡してきて態度が悪かったのも悪印象でした。
あと段差もホテルのわりに多く、1階のトイレの段差は特に危ないと思いました。
食事に関してはとても種類があり、おいしくて満足です。
バスの送迎をしてくれたのもありがたかったです。

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友達

宿泊年月

2017年09月

【良い所】
1.ホテル内や部屋の内装がキレイ。
2.壁掛エアコン装備。
3.ア初回部屋ベランダに、キイロスズメバチの巣があった。
　但し、敏速に部屋替え。
4.アメニティ充実。
5.朝夕食事バイキング品豊富（和洋中/90分）。
6.お風呂は露天風呂古風。
7.子供用ビンゴ大会。（500円or1000円）
8.湯畑までの送迎バス有（時刻割）。チェックアウト後も利用可。
9.花火利用可（持込も可/売店販売有）。フロントにてバケツを借り指定場所で。

【悪い所】
1.中国人スタッフ(フロント、食事処）の対応が、顔に出ていた。
2.エレベーターから部屋までが遠いので、お風呂や食事場所が、更に遠く感じた。
3.ビンゴ大会は良いのたが、食事時間と重なるところ。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

8月10日に家族旅行で宿泊させて頂きました。感想は接客の人によって凄い差があった気がします。
とても感じのいい人もいれば笑顔も無く無愛想な人もいました。せっかく感じのいい人もいるのに残念な感じでした。あと喫煙所の近くの部屋をお願いしたのですがかなり遠くて大変でした。あと部屋のお風呂は古い感じがしました。良かった所はとにかく料理が美味しかったです。接客の点でまた行きたいかは微妙ですね。接客さえ良ければ行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事は、バイキングながらかなり質の高い内容で満足しました。
ただ、草津の温泉。・・・ですよね？　硫黄臭くも無く、草津独特の泉質も感じられなかったのは残念でした！　（気候に左右されて泉質が変わるなら事前に説明して欲しいデス）

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恋人

宿泊年月

2013年05月

兎に角食事がおいしい
温泉も最高

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月