このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

大浴場には「あつ湯」「ぬる湯」「露天滝湯」「露天トヨ湯」の浴槽がございますが、
あつ湯の温度が熱すぎてしまったのでしょうか。
申し訳ございませんでした。
通常、あつ湯の湯温は42度に設定しておりますが
調整がうまくいかず設定温度を超えてしまったのかも知れません。
温度管理を徹底してこのようなことの無いよう努めて参ります。

また、バイキングの料理内容につきましては基本的に季節毎の料理変更となります。
ぜひ次回はバイキングの他に日本料理やフランス料理もご賞味いただきたくよろしくお願い致します。

ご家族皆様での次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ピンポイントでお褒めのお言葉を頂きまして有難うございました！
群馬県産の上州牛ステーキでございます。
たくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。

次回また草津温泉にお越しの際にはぜひお腹いっぱいお召し上がりください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

おかえりなさいませ！
という頻度でのご利用を頂き有難うございます。
昨年（2024年）はホテル外観工事からはじまりロビー改装工事や女子大浴場改装工事など、
どこかしら工事をしている1年間でした。
しかしながら現在もまだ正面玄関にキャノピーを造成する工事が続いており2月末の完成を目指しております。

本当に少しずつではございますが、
お客様の快適なご滞在を目的にリニューアルを進めておりますので
これからも末永くお付き合いの程よろしくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ホテルとバスターミナルおよび湯畑を結ぶシャトルバスは、
チェックアウトとチェックインの時間帯を中心に運行しておりますことから
午前11時台と12時台の時間帯にに運行が無くご不便をお掛けしてしまいました。
次回のダイヤ改正の際に検討させて頂きます。

是非また草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

アメニティの不備でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
再度確認を徹底するよう十分注意致します。
ご夕食は、ご入場時間やレストラン内の混雑でご不便をお掛けしてしまいましたが、
料理はご満足頂けたようで安心致しました。

また、客室の空調の件では個別の温度調整ができずご迷惑をお掛けしてしまいました。
常に館内の温度環境をチェックし快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

是非またお時間を作って頂きお越し頂きたくスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
スイートルームにご宿泊頂きましたが冷蔵庫の異音をはじめ客室の古い感じでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームには猫足のバスタブの他トイレのように見えたのはビデでございました。
ご指摘頂きました点を次回の改装時には参考にさせて頂き反映致したく存じます。
有難うございました。
館内および客室の改装につきましては順に行っており、
昨年は女性大浴場の改修工事やロビー階の改修工事、プレイルームの改装工事や1階パブリックトイレの改装工事などを行いました。
正面玄関のキャノピー造成工事は現在も続いており2月末に完成予定となっております。
客室改装につきまして今年は和洋室タイプの客室を改装予定となっております。

ぜひ次回は改装済みの露天風呂付客室やサウナ露天風呂付客室などにもご宿泊頂き
ご感想を頂きたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

貸切露天風呂をご利用頂いた際に浴室の床ではなく吐水口付近の板に乗ってしまい強度が足りなくて板が外れ足を怪我されたとのこと、
病院での治療代などは当社でご負担させて頂く旨のお話をさせて頂きましたが、
その後のお電話で怪我は大したことがなかったと伺いました。
この貸切露天風呂利用代金はもちろんのこと、チェックアウトを延長されたレイトアウト料金も免除させて頂きました。
当社ではできる限りの対応をさせて頂きましたがご意向に沿うことができず申し訳ございませんでした。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

スタンダードツインルームをご利用頂きました。
このタイプのお部屋は全室改装済みでごゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。
お食事は夕食朝食ともにビュッフェをお召し上がり頂きました。
どれも美味しかったとのコメント有難うございます。
ちょうど「本ズワイガニＦＡＩＲ」が始まったばかりでしたがお楽しみ頂けましたでしょうか。

今年は雪の便りが少し早いように感じます。
雪の中で入る温泉露天風呂もぜひお勧めですので次回またご計画ください。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

女性用大浴場のリニューアル工事に伴い大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
12月25日までの工事期間予定で進めておりますがリニューアル後は快適な温泉大浴場をお楽しみ頂けますよう全力で努めて参ります。
バイキングにとてもご満足頂けたとのこと有難うございました。
ちょうど12月1日から始まった「本ズワイガニＦＡＩＲ」をご利用頂きましたが召し上がって頂きましたでしょうか。
3月末までの期間でお召し上がり頂く本ズワイガニは、
総調理長が厳選した商品ですので自信をもってお勧めいたします。

本日はいよいよ本格的な雪が降り続いております。
リニューアルした温泉大浴場で「雪見露天風呂」をお楽しみ頂けるのももうすぐ。
是非またお時間をみてお二人で遊びにいらして下さい。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族旅行でご利用頂き有難うございました。
バイキングはお子様にもご好評を頂けたとのこと大変嬉しく拝見致しました。
各所リニューアル工事中の中でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

本日、草津温泉は朝から本格的な雪が降り続いております。
この雪が根雪になればいよいよスキーシーズンがやって参ります。
ぜひ次回はご家族皆様でスキーをかねてお越し頂きたくスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

雨や雪の悪天候時でも濡れることなく車の乗り降りができるよう正面玄関キャノピー新設工事や
滑りやすい床の補修と露天風呂への出入口を快適にする女子大浴場の改装工事などで大変ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず
温かいコメントを頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても頂いたお言葉を励みにこれからも頑張って参ります。

女子大浴場の改装工事は12月25日まで、
正面玄関キャノピー新設工事は来年1月末までを予定しております。
また、来年は和洋室タイプの客室改装工事も予定しており
お客様に快適なご滞在をして頂けるよう努めて参ります。

ぜひまた草津温泉にお越しの際にはお声かけ下さいませ。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋とご夕食と温泉にご満足頂けたようで有難うございました。
これからの季節は雪山がキレイに見えたり、露天風呂が雪見風呂になったり、もちろんウインタースポーツが楽しめたり
温泉だけではない草津温泉の楽しみ方ができるようになります。
お食事も12月より3月末までは「本ズワイガニフェアー」を開催しますので、
是非またお時間を見つけて遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

夜中に突然テレビが点いてしまったとのこと、
気持ちが悪い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
調べましたところ前にご宿泊頂いたお客様がタイマーをセットしたまま解除していなかったことが原因とわかりました。

湯畑にはシャトルバスをご利用頂いたのでしょうか。
ホテルから湯畑までは下り坂で徒歩15分程かかり天気の良い日には軽い運動にもなるのですが、
これからのシーズンや湯畑ライトアップにはシャトルバス利用をお勧めいたします。

次回また草津温泉にお越しの際には是非またご利用をお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

無料シャトルバスをご利用頂いた際に満席でご乗車頂けなかったお客様への対応につきましては、
ドライバーよりホテルに連絡が入り増便を手配するルールになっておりますが、
バスの間隔によっては10分後に次のバスが来る時間帯もあり、このような場合には次のバスをお待ち頂くようお願いしております。

ご夕食は美味しく品数にも満足して頂けたとのこと有難うございました。
調理スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。

是非また草津温泉にお越しの際にはお声がけ下さい。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

レストランでのテーブルのご利用時に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館ではご宿泊のお客様数によって朝食時の自由席でも人数に見合った席のご利用を全てのお客様にお願いしております。
多くのお客様はご協力頂いておりますが、一部のお客様はご協力頂けず他のお客様にご迷惑が掛かってしまっている場合がございます。
え～作0412様におかれましては多くのお客様がご利用頂く共用レストランでマナーを守って頂いたにもかかわらず、
直ぐ後から来られた2名様は他のお客様のことはお考え頂けず私共のお願いも聞き入れて頂くことができませんでした。
これからも私どもは全てのお客様に平等にサービスを提供して参ります。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族で楽しめるリゾートホテルの宣伝有難うございました。
ホテル正面玄関のリニューアル工事は年末年始を除き1月末まで続きますが、
完成時には玄関前に大型バスもゆったり付けられるキャノピーが完成します。

当館は「奈良屋グループ」として草津温泉に6軒の宿と都内に2軒のレストランを経営しております。
6軒の宿は「奈良屋」「草津ナウリゾートホテル」「湯畑草菴」「源泉一乃湯」「湯川テラス」「湯畑泉水」で、
素泊まりタイプの宿泊施設から日本旅館、リゾートホテルとお客様のいろいろなシーンでお選び頂ける施設でございます。

ひとり旅、カップル旅行、友達同士の旅行、グループ旅行、団体旅行など、
お客様の旅行目的によってお選び頂ける奈良屋グループをこれからもどうぞよろしくお願い致します。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

湯畑からは少し離れた森の中にある当館は、
温泉街の賑わいからは解放された静けさの中でのんびりお過ごし頂けるリゾートホテルです。
湯畑までは無料シャトルバスを運行しておりますので歩くことなく湯畑散策をお楽しみ頂けます。

また、当館グループ旅館の「湯畑草菴」は湯畑目の前の素泊まり旅館でございます。
玄関を出ると目の前が湯畑というロケーションがご希望のお客様には是非お勧めの宿です。

次回また草津温泉にお越しの際には是非ご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

追加でバイキングのお食事をご利用頂き思った以上に美味しくてというお言葉有難うございました。
当館のバイキングは当日にお食事を追加して頂くこともできますし、
他のホテルにお泊まりのお客様が湯畑シャトル便をご利用頂き外来でお越し頂くこともできます。
いよいよ来月12月からは毎年恒例の「本ズワイガニＦＡＩＲ」が始まります。
今年の本ズワイも身がしっかり詰まった美味しいカニをご用意致します。
来年3月末までの期間限定フェアーですので機会がございましたら是非またご利用の程よろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご両親へのプレゼントに当館をお選び頂きましたこと有難くあらためて御礼申し上げます。
お部屋や設備やお風呂にご両親様にもお喜び頂け、
特にお料理につきましては種類も豊富で美味しかったとのお言葉を頂けましたこと、
調理スタッフを代表してありがたく存じます。

ただ、チェックインの際の対応に問題があったとのご意見につきましては真摯に受け止め
ご対応状況を確認して改善して参りますことをお約束いたします。

ぜひ次回は皆様ご一緒にお越し頂き温泉滞在をお楽しみ頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂での紅葉狩りをお楽しみ頂いたとのこと。
当館の露天風呂は草津温泉のホテルの中でも最大級の広さになります。
秋の紅葉狩りの他、冬には雪見露天風呂がお楽しみ頂ける露天風呂でございます。

夕食ビュッフェは全種類を制覇することが叶わなかったのですね。
次回はランチ抜きでお越し下さい！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人