朝のブッフェで作りたて提供コーナーがあったが、作ってくれる人が居なくて食べれられなかったのが残念(T . T)

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

当日、お風呂付きの部屋が空いているということで、高くて悩んだけど追加料金を払って替えてもらいました。
以下の2つの理由で結果的には…まぁよかったんでしょうね。
1.大浴場ではもちろんマスクなしですが、あちらこちらで大声で話すグループがいて(コロナ的に)怖くてすぐでて、大浴場には二度と行けなかった。
2.夫が大浴場ですべって怪我(現在、見たこともないアザできてます)。出血などはしておらず打撲だけだったのでそのまま入ろうと思ったが、温まると痛すぎで入っていられなかったそう。部屋のお風呂で足を上げて入ったみたいです。
浴槽は岩で囲まれており、手すりがあるのは1ヵ所。手すりがないとこからも高さ的に上がれるが、その足場となる岩はとてもすべりやすいです。ちなみに夫はすべったあとさらに浴槽と床の間にあったちいさな穴に左足の太もも部分まで落ちたそうです。
チェックアウト時に、危険箇所の見直しをしてもらおうと、フロントに告げましたが、『そうですか』といわれるだけで具体的な場所は聞いてきませんでした。ホテル側は直す気がないのだと思われますので、入る方が気をつけてください。
対応したスタッフは顔ではすまなそうな表情でおけがはありませんでしたか？と聞いてきましたが、しましたよ？といっても『そうですか』というだけでした。なんでケガの有無聞いたんですかね？
追加料金を払ったお部屋はお金を出した分相応でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

非常にコスパのいい宿、という感想です。
逆に言えば、安い部屋をとって利用するのが吉で、露天風呂付きの各部屋などをより多くの金額を払って確保する理由が見当たりません。

今回、「年末年始頑張ったし、ちょっとお値段張るけど自分へのご褒美で露天風呂付きの部屋とっちゃお。」という感覚で少し背伸びした部屋を予約しました。
個人的な結論としては少々後悔が残りました。(後悔は少々大袈裟ですが)

サイトの写真を見ればわかりますが、各部屋の露天風呂はさほど大きくありません(テラス露天風呂を除く)
一方大浴場は広く、屋内露天ともにバリエーションも多く、雰囲気もよく非常にリラックスして楽しめました。
せっかくこれだけの大浴場があるので、部屋露天にこだわらなくてもよかったなというのが後悔ポイントです。

家族やカップルで一緒にお風呂に入りたい場合は、標準的な部屋を予約して別途有償貸切風呂を借りるのがよろしいかと思います。
一番高くても100分8,000円強です。
一方露天風呂付き部屋代との差額は数万円になります。

ちなみに隣接しているプールは、水温が低く少々凍えましたが、飛び込み台があり(！！！)年甲斐もなくはしゃいでしまいました。
お子さんは特に楽しめるのではないでしょうか。


また、チェックイン対応を始めブッフェやその他、宿泊している部屋による対応の差はないと思われます。
ブッフェの時間帯はチェックインした順に三種類から選択でしたが、16時ごろの到着で、朝の8時の時間帯は売り切れでした(夜は好きに選べました)

ブッフェはメニューが多く、味も良くて楽しめました。

お部屋は広くて綺麗で素晴らしかったです。
が、値段なりかというと、私の感覚ではちょっと割高に思いました。


という訳で、低コストの部屋でも十分に楽しめる、コスパのいいホテルだなと思った次第です。

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家族

宿泊年月

2024年02月

食事はビュッフェでとても美味しくて、温泉も貸切と大浴場がありとても満足でした。
お部屋は少し古いかなって感じですが、良かったです。
ただ一つ、チェックアウト時のお会計をした際に不信感を抱きました。44020円のところ50020円出したにも関わらず、お札を数えることもせずに、「丁度お預かりします。」と。聞き間違えかと思いましたが、お釣りを用意する素振りなくレジを閉めて、びっくりしました。お釣りくださいと言うと、6000円返ってきましたが、そもそもお札も数えず渡したお金がいくらだったか把握してたのでしょうか？把握していたのなら、わざとお釣りを返さなかったのでしょうか？誰でも間違えることはありますが、謝罪もなくモヤモヤした気持ちでした。
お食事も温泉も良かったのに、最後にモヤッとした気持ちになり大変残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事なしのプランと受付で伝えたが、ホテル側の確認ミスで食事券渡され、渡された時にも確認したのに大丈夫と言われたが、チェックアウトの時に、間違えて渡したので、金払えと言われた。
建物は良かったのに、受付対応は最低だった。

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友達

宿泊年月

2022年07月

初めて宿泊しました。外観は欧風の作りで素敵です。フロントもコロナ対策がしてあり、他のお客様と密にならないよう間隔が開いています。これもコロナ対策の一環だと思いますが、前金払いです。追加オーダーの時は後払いなのか定かではありませんが、良いような悪いような微妙な感じです。母が足が悪いので車いすをお借りし、部屋はエレベーターのすぐ近くで有難かったです。
レストランも朝夕ビュッフェですが、席を近くにして頂いて助かりました。
ただ一つ欠点なのはお風呂です。大浴場までに行くポーチは通常の廊下ですが、大浴場の入口に行くのに数十段の上り階段が出てきます。手すりはありますが、えっ！？と思いました。
その後仕方なく階段を使い、なんとか脱衣所まで行き、いざ温泉に入ろうとドアを開けたら今度は下り階段！！！えーっ！！登ってきた分降りる形です。どうなってるの？これってなんの意味があるの？構造上のせいでしょうか？いくらなんでも裸で数十段を上り下りするのは辛いと思います。若い方なら問題ないですが、ご年配の方や足が悪い方はキツイです。湯上りにこの階段空間は湯冷めしてしまします！！
他の施設（ショップ、レストラン等）は問題ないのに、大浴場だけで一気に興醒めしてしまいました。
ホテルの館内配置図等あったら避けて通れたのに・・・非常に残念でした。

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家族

宿泊年月

2021年10月

サービス面をもう少し充実していただけるとありがたいです

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恋人

宿泊年月

2021年03月

貸切露天風呂があるコースにわざわざしたのに、いざ露天風呂に入ると、
お湯がぬるい、、、
寒い中震えながらスタッフさんを待ち中々来ないですし暑いお湯にするまで時間がかかり、、軽い感じで謝罪され不快。待っている間、濡れた髪と体をタオルで拭いてしまったので、新しいタオルを持ってきてくれるわけでもなく、気が利かないなと。
そして、夫婦そろって風邪を引きました。。誕生日旅行が残念に。部屋や料理は、よかったのですが、リピートはないです。

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家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂、お部屋はとても良かったです！
ただ、広すぎて…部屋からお風呂、食事会場が、遠いとは思いませんでした。
1歳の子供がいることも伝えていたので出来るだけ近いお部屋など考慮してくれたらと思いました…。
また、宿泊前に姉妹宿の奈良屋のお風呂に入れるという情報も聞いていたので楽しみにしていたのですがチェックインの当日に入れる時間が12時～14時までとのこと…結局入れずにに終わりましたた。
時間の決まりがあるのならば問い合わせた日に教えてくれれば……
少し接客がひどいとおもいました。
楽しみにしていただけに残念でした。

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家族

宿泊年月

2018年05月

９月に家族で訪問。料理、温泉、部屋などコスパがよくて非常によかったです。夕食時の飲み放題もよかったです。しかし、温泉には刺青をしたお客さんがいてもスタッフは見て見ぬふり（入口には入場禁止の張り紙があるのに）。また、駐車場でトラブルが起こってもスタッフは他人事扱いと嘘の対応。それ以外は良かったのでスタッフの対応が今後改善されると良いと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

温泉が良かった。
裏方の人が大声で、ホテルマンが受けた客の要望に対し文句を言っている声が聞こえており大変不快な思いをした。あのような態度を裏でとる人がいるということは、教育されてないし、サービス品質が悪いということの証明と思う。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

16時台にチェックインしたもののすでに先着順で夕飯20時から、朝食9時からしか手配できないとのこと。それは繁忙期なので仕方がないとしても9時からの朝食ブッフェのためチェックアウトは11時なのだろうと思っていたら10時とのことで延長料金2750円をとられました。小さい子供3人連れで1時間以内にブッフェを食べ終え部屋を後にすることは不可能です。こちらの確認不足もありますが、そういうことであればチェックイン時にきちんと説明しておくべきだと思います。正直詐欺に近いのではないかと感じてしまいました。滞在中は楽しく過ごせていたのに最後に残念な気持ちになりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

カニ食べ放題のプランに魅力を感じ、宿泊したのにも関わらず、予約時の夕食の時間がチェックイしたときに勝手に変えられていて、一番楽しみにしていた蟹も、食べ放題なのに、全く食べられなかった。(時間の都合なのか、全く蟹がビュッフェに並ばず食べれなかった。)カニ食べ放題があるので、高めのホテル代でも払ったが、全くカニを食べられなかったので、値段に見合わず不満。食べ放題といっているのに全くだった。もう2度ととまらない。

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友達

宿泊年月

2022年02月

何度も利用させてもらってます。施設は
古いながらも、サービス等でカバーできていると思います。ファミリーでスキー、観光にはとても良いです。
2年ぶりに利用してみたら
アルコール値段上がってますよね？
高すぎる。。
高級店並の値段ですよー
コロナ等の諸々のせいだと思いますが
非常にもったいない！！事情はわからないわけではないですが、、、、

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家族

宿泊年月

2022年02月

7月14日に宿泊しました。
バイキングはとても美味しくて
大満足でしたが
プール、お風呂、脱衣所が
とにかく汚く掃除が行き届いて
いないし普通の銭湯の方が
マシとゆうレベルで汚かったです。
定期的に掃除した方がいいと思います。
値段はこのお風呂だったら高いなぁと感じました。

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家族

宿泊年月

2021年08月

2月15日に宿泊しました。
普段口コミなどは書かないのですが、残念な事があったので書かせて頂きます。
フロントの方達は口コミ通り外国人の方達が多かったですが、説明もわかりやすく特に不快な思いをする事はなかったです。
部屋に入り子供が急に痛い！！と言って足を抑えていたので見てみたら血が出ていてその近辺に画鋲が落ちていました。。
その時子供はソファーで遊んでいたのでソファーの隙間かどこかに画鋲が落ちていたんだと思います。
すぐにフロントに電話をし、状況を説明したら
かしこまりました。すぐに向かいますとの事。
まず謝罪するものでは？と思いましたが我慢しました。
すぐ部屋に消毒と絆創膏を持ってきてくれましたが
痛かったねえごめんねー！
と一言。
さすがにあり得ないと思いました。
少し怒った口調で気を付けて下さい！と言ったら謝罪してくれましたが部屋に入るなりそんな事が起きて凄いショックでした。
食事は値段相応だと思います。
有料貸切風呂を予約したのでそれだけを楽しみにしてゆっくりお風呂入ろうと思っていたら、隣の貸切風呂の人達がうるさすぎて全然ゆっくりできませんでした。
音楽かけたり叫び声が聞こえたりと。これは運が悪かったとしか言いようがありませんが。

申し訳ございませんがもう利用
する事はありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月