このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族で楽しめるリゾートホテルの宣伝有難うございました。
ホテル正面玄関のリニューアル工事は年末年始を除き1月末まで続きますが、
完成時には玄関前に大型バスもゆったり付けられるキャノピーが完成します。

当館は「奈良屋グループ」として草津温泉に6軒の宿と都内に2軒のレストランを経営しております。
6軒の宿は「奈良屋」「草津ナウリゾートホテル」「湯畑草菴」「源泉一乃湯」「湯川テラス」「湯畑泉水」で、
素泊まりタイプの宿泊施設から日本旅館、リゾートホテルとお客様のいろいろなシーンでお選び頂ける施設でございます。

ひとり旅、カップル旅行、友達同士の旅行、グループ旅行、団体旅行など、
お客様の旅行目的によってお選び頂ける奈良屋グループをこれからもどうぞよろしくお願い致します。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

湯畑からは少し離れた森の中にある当館は、
温泉街の賑わいからは解放された静けさの中でのんびりお過ごし頂けるリゾートホテルです。
湯畑までは無料シャトルバスを運行しておりますので歩くことなく湯畑散策をお楽しみ頂けます。

また、当館グループ旅館の「湯畑草菴」は湯畑目の前の素泊まり旅館でございます。
玄関を出ると目の前が湯畑というロケーションがご希望のお客様には是非お勧めの宿です。

次回また草津温泉にお越しの際には是非ご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

追加でバイキングのお食事をご利用頂き思った以上に美味しくてというお言葉有難うございました。
当館のバイキングは当日にお食事を追加して頂くこともできますし、
他のホテルにお泊まりのお客様が湯畑シャトル便をご利用頂き外来でお越し頂くこともできます。
いよいよ来月12月からは毎年恒例の「本ズワイガニＦＡＩＲ」が始まります。
今年の本ズワイも身がしっかり詰まった美味しいカニをご用意致します。
来年3月末までの期間限定フェアーですので機会がございましたら是非またご利用の程よろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご両親へのプレゼントに当館をお選び頂きましたこと有難くあらためて御礼申し上げます。
お部屋や設備やお風呂にご両親様にもお喜び頂け、
特にお料理につきましては種類も豊富で美味しかったとのお言葉を頂けましたこと、
調理スタッフを代表してありがたく存じます。

ただ、チェックインの際の対応に問題があったとのご意見につきましては真摯に受け止め
ご対応状況を確認して改善して参りますことをお約束いたします。

ぜひ次回は皆様ご一緒にお越し頂き温泉滞在をお楽しみ頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂での紅葉狩りをお楽しみ頂いたとのこと。
当館の露天風呂は草津温泉のホテルの中でも最大級の広さになります。
秋の紅葉狩りの他、冬には雪見露天風呂がお楽しみ頂ける露天風呂でございます。

夕食ビュッフェは全種類を制覇することが叶わなかったのですね。
次回はランチ抜きでお越し下さい！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

レストランでは2名様用のお席にご案内させて頂きましたがテーブルが狭くお楽しみ頂けなかったとのこと
申し訳ございませんでした。
混雑時は2名様でのご来店の場合、2名様用のお席にご案内させて頂いておりますが、
状況により2名様用のテーブルに空きがない場合には4名様用のテーブルをご案内する場合もございます。
ご来店のタイミングになりますことをご了承くださいませ。

料理が冷めてしまっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
ご提供の料理の温度管理には十分気を付けて、
温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態で美味しく召し上がって頂けるよう努めて参ります。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ちょうど紅葉の一番きれいな時期にお越し頂きました。
お車でのご来館有難うございます。
大変お疲れ様でございました。

フロントスタッフの対応が・・・
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの再教育を徹底しますと共にお客様にご満足頂ける接客をスタッフ全員で実行して参ります。

お料理につきましては美味しかったとのコメント有難うございます。
12月から3月までは毎年恒例の「本ズワイガニフェアー」を開催いたします。
今年のカニも身がたくさん詰まった美味しいものをご用意致します。
是非また草津温泉にお越しの際にはご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

夕朝食のビュッフェにご満足頂けたようで有難うございました。
大浴場は10時～14時の清掃時間以外は全ての時間でご利用頂けます。
※女性用大浴場の午前2時45分～3時15分（30分）は男性スタッフによる清掃の為ご利用頂けません。

草津温泉は標高が高いために気温が低く、
冬の一番寒い時期には氷点下15度になることもありますが、
積もる雪の中で入る露天風呂は非日常を感じられる体験になります。
是非また草津温泉にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

湯畑までの散策はホテルから下り坂が続きますのでお天気の良い日はお勧めです。
湯畑発ホテル行きのバス停は、当館グループ施設の「湯畑草菴」前となります。
ホテルまでは上り坂ですのでシャトルバスがお勧めです。

大浴場でのシューズロッカーが分かりにくくて申し訳ございませんでした。
大浴場でよくある「履いてきたスリッパが無くなった」というアクシデントを防ぐために
当館では鍵付きシューズロッカーをご利用頂いております。
また、脱衣所でも着衣の取り間違えや防犯の観点から鍵付きロッカーをご利用頂いております。
シューズロッカー前にある表示が分かりにくく申し訳ございませんでした。

次回はぜひ連泊でごゆっくりお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

大浴場でのお怪我の件、
あらためて担当責任者よりご連絡させて頂きました。
当館での引継ぎに不備がありご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
誠に申し訳なくお詫び致します。

今後このような引継ぎミスが無いよう十分に注意して参りますので
次回また草津温泉にお越しの際にはぜひご利用頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

歯ブラシの毛が歯磨き中に抜けてきてしまったとのこと大変失礼致しました。
不良品が混入してしまっていたのかも知れません。
申し訳ございませんでした。
このような際にはフロントにお申し付け頂ければすぐに新しいものとお取替えいたしますので
どうぞ遠慮なくお申し出ください。

フロントスタッフの笑顔の対応や食事が良かったとのコメント有難うございます。
お言葉を励みにさらにレベルを向上できるよう頑張って参ります。
是非また草津温泉にお越しの際にはご利用下さいますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェディナーがお口に合わずご満足頂けなかったとのこと申し訳ございませんでした。
万人向けのお料理を目指してこれからも頑張って参ります。
当館は、草津温泉で最も湯量の豊富な万代鉱を源泉かけ流しでご利用頂いております。
万代鉱は他の源泉と異なり刺激の強い温泉なのですが柔らかく感じてしまったとのこと・・・
次回また草津温泉にお越しの際にはぜひ違った源泉も入り比べて頂ければと存じます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋のテラスに温泉露天風呂を設けた「テラス露天風呂付ツインルーム」をご利用頂きました。
源泉かけ流しの草津温泉をご堪能頂けましたでしょうか。
日毎に秋が深まって参りますがどうぞご自愛の上、
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂きたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

創業50周年を迎える当館では老朽化した各施設をリニューアルし、
お客様には快適なご滞在をして頂けますよう努めております。
施設の中にはリニューアル中や計画中の場所もございますが、
可能な限り早い時期に快適な空間作りを行って参ります。

ビュッフェディナーはどれも美味しく召し上がって頂いたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。

ぜひまた草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます！
サービス・客室・食事にご満足頂いているとのコメント大変嬉しく拝見しております。
これからもご期待に沿えるホテルであり続けるために
スタッフ一同頑張って参りますので末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お食事に大変嬉しいご評価を頂きまして有難うございました。
調理スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
ただ、スタッフ不在のマシュマロや客室や大浴場の設備でご不便をお掛けしてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに設備につきましても改善して参りますので
是非またお気づきの点がございましたらお気軽にご指摘頂ければと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェプランでご宿泊頂きました。
お料理はもちろん、ご自身でお好みの「パフェ」を作って頂けるマイパフェコーナーや
チョコレートファウンテンなどのデザートも豊富にご用意しております。
お子様にも喜んで頂けたのではなかったでしょうか。

是非また草津温泉にお越しの際にはご家族皆様でご来館下さいませ。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

夕朝食ともにビュッフェをご利用頂きました。
現在は「秋の味覚フェア」と題し群馬県産の食材を中心に夕食は日本料理・中国料理・西洋料理から約50種、
朝食は日本料理・西洋料理から約40種のメニューをご提供しております。

温泉のみならず料理でご満足を頂けましたことは、
総調理長をはじめ調理スタッフが大変励みになります。有難うございました。

12月からは恒例になりました「本ズワイガニFAIR」が始まります。
今年も身が詰まった本ズワイガニをご用意し皆様のご来館をお待ちしておりますので
ぜひ冬の味覚もお楽しみ下さい。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人