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くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田のクチコミ・お客さまの声
食事3
禁煙部屋を予約したのに、部屋に入ったとたんにものすごいタバコのにおい。和室7.5畳で予約したのに、どう見ても6畳部屋。3人分の布団を引くと、足の踏み場もなくものすごく狭い。おまけに、夜遅くまで子供が走り回っているのか、どすどす響く音がうるさくて寝られない。最悪。クチコミで評判がよかったので選んだのに、期待した分すごく不愉快でした。
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せっかくご利用を頂きましたのに、我々の手違いで禁煙室でないお部屋をご提供してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待されてご利用を頂きましたのに、残念なお気持ちでお帰りになったことと思います。大変失礼をいたしました。今後、このようなことがないように、スタッフ同士で連絡を十分に取り合って取り組んでまいります。 また、ご入室後でも、ご予約内容と違う場合等、フロントにお知らせ頂ければ、対応いたしますので、ご滞在時にお知らせ頂ければ幸いです。 不愉快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申しあげます。
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投稿者さんの くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田 のクチコミ
禁煙部屋を予約したのに、部屋に入ったとたんにものすごいタバコのにおい。和室7.5畳で予約したのに、どう見ても6畳部屋。3人分の布団を引くと、足の踏み場もなくものすごく狭い。おまけに、夜遅くまで子供が走り回っているのか、どすどす響く音がうるさくて寝られない。最悪。クチコミで評判がよかったので選んだのに、期待した分すごく不愉快でした。
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せっかくご利用を頂きましたのに、我々の手違いで禁煙室でないお部屋をご提供してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待されてご利用を頂きましたのに、残念なお気持ちでお帰りになったことと思います。大変失礼をいたしました。今後、このようなことがないように、スタッフ同士で連絡を十分に取り合って取り組んでまいります。
また、ご入室後でも、ご予約内容と違う場合等、フロントにお知らせ頂ければ、対応いたしますので、ご滞在時にお知らせ頂ければ幸いです。
不愉快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申しあげます。