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くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
大浴場が24時間利用可能ということで、お風呂なしでもいいかと思い選んだのに、ついたとたんにお風呂は4時半くらいからですとの説明。原則○時から○時までとか時間が決まっていて、従業員にいえば、その他の時間でも対応します、とかそういう趣旨だったのでしょうか？ラスト、清算の段階になって「サービス期間なので、できれば現金清算で」それなら、最初から「このプランは現金払いのみでお願いします」とお書きになればいいのでは？格安だからカード使われると痛いって理屈はわかります。でも、当方には関係ありません。てか、過去投稿みてきたら、ほかの方も同じこといわれてるんですね。。。確信犯ですか（苦笑カード使用できますで集客しておいて清算の段階で「カード使わないで」はまずいんじゃないですか？お部屋は申し分なかったです。お風呂も時間以外は満足です。お値段を考えると、本当にすばらしいと思いますよ。ありがとうございました。
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せっかくご利用を頂きましたのに、大変失礼な対応をしてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。入浴時間は２４時間ご利用できます。入浴は「４時半くらいからです」と説明させていただいようですが、「日中はお風呂の温度が低下しているために、４時半くらいにお風呂の温度が十分に温まっております」と説明すべきでした。４時半以前に入浴ができないわけではありません。説明が不十分でした。お詫び申し上げます。深夜勤務やスポーツ合宿等で、日中もお風呂に入られるお客様もいらっしゃいますので、「２４時間利用できます」とサイト内でも表示しておりますが、お客様がおっしゃるように、サイト内でわかりやすい表示に変更させていただこうと思います。カードでのご利用の件、全くお恥ずかしい限りです。お客様のおっしゃるとおり、サイト内でカート支払い可能の案内をしているのにもかかわらず、精算の段階で現金でお願いするのは、まずいと思います。大変失礼な対応に心よりお詫び申し上げます。現金払い限定のプランもございますが、期間限定の格安プランに限らず、楽天トラベル様からのご精算は、全てのプランでカード精算ができることが周知徹底されていなかったようです。誠に失礼いたしました。ご精算時にまで、失礼な対応をしてしまい改めてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田 のクチコミ
大浴場が24時間利用可能ということで、お風呂なしでもいいかと思い
選んだのに、ついたとたんにお風呂は4時半くらいからですとの説明。
原則○時から○時までとか時間が決まっていて、従業員にいえば、その他の時間でも
対応します、とかそういう趣旨だったのでしょうか？
ラスト、清算の段階になって「サービス期間なので、できれば現金清算で」
それなら、最初から「このプランは現金払いのみでお願いします」
とお書きになればいいのでは？
格安だからカード使われると痛いって理屈はわかります。
でも、当方には関係ありません。
てか、過去投稿みてきたら、ほかの方も同じこといわれてるんですね。。。
確信犯ですか（苦笑
カード使用できますで集客しておいて
清算の段階で「カード使わないで」はまずいんじゃないですか？
お部屋は申し分なかったです。お風呂も時間以外は満足です。
お値段を考えると、本当にすばらしいと思いますよ。ありがとうございました。
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せっかくご利用を頂きましたのに、大変失礼な対応をしてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
入浴時間は２４時間ご利用できます。
入浴は「４時半くらいからです」と説明させていただいようですが、「日中はお風呂の温度が低下しているために、４時半くらいにお風呂の温度が十分に温まっております」と説明すべきでした。４時半以前に入浴ができないわけではありません。説明が不十分でした。お詫び申し上げます。
深夜勤務やスポーツ合宿等で、日中もお風呂に入られるお客様もいらっしゃいますので、「２４時間利用できます」とサイト内でも表示しておりますが、お客様がおっしゃるように、サイト内でわかりやすい表示に変更させていただこうと思います。
カードでのご利用の件、全くお恥ずかしい限りです。お客様のおっしゃるとおり、サイト内でカート支払い可能の案内をしているのにもかかわらず、精算の段階で現金でお願いするのは、まずいと思います。大変失礼な対応に心よりお詫び申し上げます。
現金払い限定のプランもございますが、期間限定の格安プランに限らず、楽天トラベル様からのご精算は、全てのプランでカード精算ができることが周知徹底されていなかったようです。
誠に失礼いたしました。ご精算時にまで、失礼な対応をしてしまい改めてお詫び申し上げます。