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くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田のクチコミ･お客さまの声
立地3
８月下旬の利用でしたが、学生さんの合宿に使われていたらしく、玄関前ではバーベキューをやっており、入り口周辺や階段には彼らの荷物があふれ、ほかの客を受け入れる印象を受けませんでした。有料ルームシアター100作品見放題ですが、リモコンが電池切れなのか操作出来ず使えませんでした。夜遅くチェックインだったのでそのまま放置。風呂に入ろうと大浴場に行けば、夜遅くなのにやはり学生さんがいっぱい。とてもくつろぐ感じにはなりませんでした。貸し切りにでもすれば良かったのでは？朝食は良かったです。いつも宿が満室だったので新規開拓したのですが、タイミング悪かったようですが、タイミングが悪いで済まされては困る。
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ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。毎年、夏休み期間は、スポーツの大会・合宿が多く、団体のお客様に多くご利用を頂いております。35室の小さな宿泊施設ですので、団体のお客様にご利用をいただいておりますと、ゆっくりおくつろぎ頂こうとされていたお客様が、浴場等で不快な思いをされることもあると思います。お電話での御予約では、事前に混雑していることをお伝えしているのですが、ネット予約の場合、ご連絡が不十分になり、そのご連絡も今回のようにお伝えせず、不快な思いで宿泊されたことを心よりお詫びいたします。混み合っている期間は、楽天トラベル様をはじめとしたネットエージェント様には、できるだけお部屋を提供せずに電話での直接予約のみとして、事前に混んでいることをお伝えしているのですが、楽天トラベル様との契約上、全くお部屋を提供しないことも出来ず、お客様から毎年このようなお声を頂いております。せっかく楽天トラベル様を通じて「くつろぎの湯苫小牧ホテル杉田」に御予約を頂いたにも関わらず、不快な思いで御宿泊されることのないように、楽天トラベル様との契約を見直して、大会・合宿期間は、ネットではお部屋を提供せず、直接電話予約のみとさせて頂き、お客様に御予約時に混み合っていることの御了解を頂くことを検討させて頂きます。また、ルームシアターのリモコンの件、電池切れではなく、特に異常はなかったのですが、不具合がございましたら、フロントに御連絡を頂けますようお願いいたします。
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投稿者さんの くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田 のクチコミ
８月下旬の利用でしたが、学生さんの合宿に使われていたらしく、玄関前ではバーベキューをやっており、入り口周辺や階段には彼らの荷物があふれ、ほかの客を受け入れる印象を受けませんでした。
有料ルームシアター100作品見放題ですが、リモコンが電池切れなのか操作出来ず使えませんでした。夜遅くチェックインだったのでそのまま放置。
風呂に入ろうと大浴場に行けば、夜遅くなのにやはり学生さんがいっぱい。
とてもくつろぐ感じにはなりませんでした。
貸し切りにでもすれば良かったのでは？
朝食は良かったです。
いつも宿が満室だったので新規開拓したのですが、タイミング悪かったようですが、タイミングが悪いで済まされては困る。
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ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。毎年、夏休み期間は、スポーツの大会・合宿が多く、団体のお客様に多くご利用を頂いております。35室の小さな宿泊施設ですので、団体のお客様にご利用をいただいておりますと、ゆっくりおくつろぎ頂こうとされていたお客様が、浴場等で不快な思いをされることもあると思います。
お電話での御予約では、事前に混雑していることをお伝えしているのですが、ネット予約の場合、ご連絡が不十分になり、そのご連絡も今回のようにお伝えせず、不快な思いで宿泊されたことを心よりお詫びいたします。
混み合っている期間は、楽天トラベル様をはじめとしたネットエージェント様には、できるだけお部屋を提供せずに電話での直接予約のみとして、事前に混んでいることをお伝えしているのですが、楽天トラベル様との契約上、全くお部屋を提供しないことも出来ず、お客様から毎年このようなお声を頂いております。
せっかく楽天トラベル様を通じて「くつろぎの湯苫小牧ホテル杉田」に御予約を頂いたにも関わらず、不快な思いで御宿泊されることのないように、楽天トラベル様との契約を見直して、大会・合宿期間は、ネットではお部屋を提供せず、直接電話予約のみとさせて頂き、お客様に御予約時に混み合っていることの御了解を頂くことを検討させて頂きます。
また、ルームシアターのリモコンの件、電池切れではなく、特に異常はなかったのですが、不具合がございましたら、フロントに御連絡を頂けますようお願いいたします。