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くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回２歳と１歳の子供と宿泊しました。まず、お風呂の浴槽に温度調節するための水道の蛇口がないのは有り得ないと思います。お湯が熱すぎて子供達は全く入れず、シャワーだけ浴びて終わりでした。大人でも熱いと思ったので、温度調節するための水道はつけるべきだと思います。それから、旦那が漫画がたくさんあ読める部屋があるということで楽しみにしていたのですが、部屋どころか漫画のある場所はわかりにくいし、辛うじて見つけた本棚には雑誌が数冊のみ…子供用のDVDなんて全くありませんでした。浴衣を頼んでも、自分でフロントに取りに行く、女性用の浴衣のサイズは１つしかないから着られないし…浴衣と漫画が楽しみで予約したのに全くの期待はずれでした。食事はおいしかっただけに大変残念です。
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ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。ホテル杉田は「旅館の温かさとホテルの快適さ」を目指して取り組んでおりますが、このような苦情を頂き、まだまだ至らぬことがたくさんあることを真摯に受け止め、お客様ごご満足されますよう取り組んでまいります。Ｙ様にご不満に思われたこと、可能なことは改善させて頂きお詫び申し上げます。数々のご指摘にご返答させて頂きます。浴場のお湯について循環ろ過装置で４１度に自動設定しております。浴槽に蛇口はなく、操作盤で加水や温度調節をするシステムです。機械に頼らず湯温の確認を徹底させてまいります。また、一時的に加水をして、湯温を低下することができますので、日ごろぬるめのお風呂に入浴されている場合は、フロントにお申し付けください。他のお客様のご迷惑にならない範囲で加水させて頂きます。マガジンルルーム１０００冊以上の漫画本と雑誌、１００種以上のお子様用漫画本・絵本・ＤＶＤが読み放題です。２階のエレベータ横にございますが、館内の表示が不十分であったと思います。館内表示を改善させて頂きます。女性用浴衣ホテル杉田は、お客様にご利用しやすい料金を設定するために、客室係をおいておりません。浴衣に限らず、緊急のことを除いてフロントで対応させて頂いております。ご了承ください。また、お客様がたくさんのデザインの中からお選び頂ける女性用浴衣は、フリーサイズのみで特大サイズをご用意しておりません。
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総合3
投稿者さんの くつろぎの湯 苫小牧 ホテル杉田 のクチコミ
今回２歳と１歳の子供と宿泊しました。まず、お風呂の浴槽に温度調節するための水道の蛇口がないのは有り得ないと思います。お湯が熱すぎて子供達は全く入れず、シャワーだけ浴びて終わりでした。大人でも熱いと思ったので、温度調節するための水道はつけるべきだと思います。それから、旦那が漫画がたくさんあ読める部屋があるということで楽しみにしていたのですが、部屋どころか漫画のある場所はわかりにくいし、辛うじて見つけた本棚には雑誌が数冊のみ…子供用のDVDなんて全くありませんでした。浴衣を頼んでも、自分でフロントに取りに行く、女性用の浴衣のサイズは１つしかないから着られないし…浴衣と漫画が楽しみで予約したのに全くの期待はずれでした。食事はおいしかっただけに大変残念です。
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ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。ホテル杉田は「旅館の温かさとホテルの快適さ」を目指して取り組んでおりますが、このような苦情を頂き、まだまだ至らぬことがたくさんあることを真摯に受け止め、お客様ごご満足されますよう取り組んでまいります。Ｙ様にご不満に思われたこと、可能なことは改善させて頂きお詫び申し上げます。
数々のご指摘にご返答させて頂きます。
浴場のお湯について
循環ろ過装置で４１度に自動設定しております。浴槽に蛇口はなく、操作盤で加水や温度調節をするシステムです。機械に頼らず湯温の確認を徹底させてまいります。また、一時的に加水をして、湯温を低下することができますので、日ごろぬるめのお風呂に入浴されている場合は、フロントにお申し付けください。他のお客様のご迷惑にならない範囲で加水させて頂きます。
マガジンルルーム
１０００冊以上の漫画本と雑誌、１００種以上のお子様用漫画本・絵本・ＤＶＤが読み放題です。２階のエレベータ横にございますが、館内の表示が不十分であったと思います。館内表示を改善させて頂きます。
女性用浴衣
ホテル杉田は、お客様にご利用しやすい料金を設定するために、客室係をおいておりません。浴衣に限らず、緊急のことを除いてフロントで対応させて頂いております。ご了承ください。また、お客様がたくさんのデザインの中からお選び頂ける女性用浴衣は、フリーサイズのみで特大サイズをご用意しておりません。