大変ご迷惑をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。深夜勤務のスタッフがお客様のご入浴の為に鍵を預かり10分から15分程、他の作業をしてフロントを空けておりました。誠に申し訳ございませんでした。

　本人には厳重に注意をして、全スタッフに作業標準を守るよう徹底いたしました。せっかくの旅行が台無しとのこと。誠に申し訳なく思っております。

代表取締役　佐藤　聰

　せっかくご利用を頂きましたのに、我々の手違いで禁煙室でないお部屋をご提供してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待されてご利用を頂きましたのに、残念なお気持ちでお帰りになったことと思います。大変失礼をいたしました。今後、このようなことがないように、スタッフ同士で連絡を十分に取り合って取り組んでまいります。

　また、ご入室後でも、ご予約内容と違う場合等、フロントにお知らせ頂ければ、対応いたしますので、ご滞在時にお知らせ頂ければ幸いです。

　不愉快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申しあげます。