ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。
　大浴場の塩素の件ですが、ホテル杉田の浴場は、ラジウム鉱石人工温泉ですが、レジオネラ症感染防止対策の為に保険所の指導の下、循環加熱ろ過塩素殺菌を行なっております。塩素濃度は０．２～０．６ｐｐｍの濃さを維持するように、１日に３回以上、塩素濃度を測って塩素量を調節しております。機械で自動的に塩素を注入するシステムですが、お客さのご利用の多さによっても塩素濃度が薄くなったり、濃くなったりします。塩素量が増えすぎるとにおいが少しします。
　レジオネラ症は、外的に持ち込まれる菌が原因でございますので、常日頃より、浴場の衛生管理を徹底させていただいております。
　できるだけ塩素濃度が高くならないように調整しておりますが、塩素濃度を規定値以下にさせないために、ご理解くださいますようにお願い申し上げます。

　ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのご投稿をいただきまして、感謝申し上げます。
　ご家族の方にご安心してご利用いただけますように、できるだけ自然な接客を心がけており、私の息子も（7歳・4歳）ホテルで遊ばせています。
　苫小牧の機会がございましたら、また、ぜひご利用下さい。お待ち申し上げております。

　ご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
　夏は、バイクの方が多く、私も学生時代は、４００ｃｃのバイクに乗っていたもので、バイクの方がいらっしゃるのを楽しみにしています。
　朝食の件ですが、日替わりの５００円の朝定食をご用意しております。長期でお仕事でいらしている方が、負担のかからない予算でしっかり朝食を食べられるように、しかも、毎日食べる朝食としてご満足いただけますようにご用意しております。
　毎日、品数を多くするよう工夫しておりますが、予算の範囲内で皆さんがご満足いただけますように内容を考えてまいります。ご指摘ありがとうございます。
　苫小牧のご予定がございましたら、またご利用下さい。お待ち申し上げております。

　ご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
　１名様４８００円、１室２名様以上４３００円（１名料金）は、お客様にわかりやすくする為に、季節、曜日、予約方法によらず、常に同一料金で営業しております。
　苫小牧のご予定がございましたら、また、ぜひいらして下さい。お待ち申し上げております。

　ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
　食堂禁煙に関しまして、以前からお客様よりご指摘があり、検討してまいりました。
　４５名が同時に食事できるスペースですが、１スペースですので分煙には、適しておりません。
　食堂をご利用されているお客様にお聞きしておりますが、皆様意見が分かれるところでございます。
　現在、禁煙としない方針で運営させていただいておりますが、これからも、お客様の声をお聞きして、判断していきたいと思います。
　尚、食堂には、「禁煙ではありませんが、お食事中のお客様のご迷惑にならないようにご配慮下さい」の表示をさせていただいております。
　ご意見ありがとうございます。

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。

(１)エアコンの暖房能力が弱いために、
１０月～６月の期間は暖房、７月～９月の期間はエアコンをご利用いただいております。この間、気象状況に応じて対応させていただいております。当時は、気温が10度前後でしたので、エアコンの対応はしておりませんでした。暖房のスイッチは、お部屋のスイッチをＯＮにしなければ作動しないのですが、お部屋の気密性が高いので、館内を循環する温水パイプの関係や湿度等の要因で、お部屋が温かくなっていたと思われます。フロントに申してくだされば、エアコンの対応は、すぐに出来ますので、お申し付け下さい。

(２）ＴＶチャンネルは、Ｂ５判のラミネート加工した対応表を、テーブル上、ＴＶリモコンといっしょにご案内（Ｂ５ラミネート）の下に置かせていただいております。
　テレビの横に置かせていただくことも検討したいと思います。

温かいご指摘を頂きましてありがとうございます。料金以上に十分な施設とのお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。誠にありがとうございました。苫小牧の機会がございましたら、また、ご利用下さい。お待ち申し上げております。

　温かいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。従業員の励みになるお言葉をいただきまして、一同より感謝申し上げます。
　ご利用されたお部屋は、たたみを張替えたばかりで、５月中には、全室張替えます。
　苫小牧に出張されましたら、また、ぜひご利用下さい。お待ち申し上げております。

　ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。皆様にご推薦をいただきまして感謝申し上げます。
　夜に東港に着くフェリーは、長い時間、乗船されて来て、大変お疲れのことと思います。出来るだけ温かくお出迎えをしようといつも心がけております。
　疲れた体には、ホテル杉田のラジウム鉱石人工温泉が疲労回復に役立ちます。
　また、北海道へ来る機会がございましたら、ぜひ、お立ち寄りくさだい。ありがとうございました。

　ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿をいただきまして、感謝しております。
　お風呂は、３月２８日よりラジウム鉱石温泉（人工温泉）にリニューアルさせていただきました。疲労回復等に効果がございます。
　苫小牧の予定がございましたら、また、ぜひご利用下さい。お待ち申し上げております。

ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。温かいご投稿をいただきまして、感謝を申し上げます。

お部屋のたばこの臭いですが、禁煙ご希望のお客様以外のお部屋でも臭いがのこっていましたらオゾン消毒をして臭いのないように配慮しておりますが、まだまだ不十分でした。申し訳ございません。

また、お風呂を3月28日より人工温泉ですが、ラジウム鉱石温泉にリニューアルさせていただきました。無色・無臭ですのでＰＲ不足だったこともあり、お気づきにならなかったかもしれませんが、入浴後も湯冷めしないでポカポカしています。疲労回復にも効果がございますので、今後とも、苫小牧のご予定がございましたら、ご利用ください。お待ち申し上げております。

ご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めを頂きまして感謝申し上げます。

朝食につきまして、品数豊富なバイキングは、ご用意しておりませんが、和食のお膳をご用意しております。お仕事でいらっしゃるお客様が多いので、できるだけご負担をお掛けしないで、しかも、朝食の栄養バランスを落とさないで考えたのが現在の５００円の内容です。召し上がって頂きありがとうございました。

加湿器の件ですが、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お客様にお水を入れていただいております。表示がありませんでしたことをお詫び申し上げます。今後、表示をさせていただこうと考えております。

ご投稿ありがとうございました。苫小牧のご予定がございましたら、またいらして下さい。お待ち申し上げております。

　ご利用頂きまして誠にありがとうございました。気に入っていただいたとのことで、大変うれしく思います。

　今回、お部屋の暖房への配慮が足りなく大変申し訳なく思っています。３４室の小さな宿だからこそ、一人一人のお客様にご満足いただけますように、心がけておりますが、お恥ずかしい限りです。まだまだ足りないと実感しました。温かいご指摘をいただき誠にありがとうございました。

３月２８日より大浴場をラジウム鉱石温泉（人工温泉）にリニューアルします。苫小牧方面へお越しの際は、またお待ち申し上げております。

　いつも、ご利用を頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのご投稿を頂戴し感謝しております。
　34室の小さな施設だからこそ、お客様のご要望にできるだけお答えできるように、常に小さな改善を心がけております。今話題の低反発まくらも全室に備えました。
　今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

　ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し感謝しております。
　洋室をご希望される方が多いのですが、一度和室をご利用されると、次回も和室をリクエストされる方が多いです。
　今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

　ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し感激しております。
　小さな施設ですので、清掃には特に気をつかっており、空気清浄機（オゾン消毒）も導入し、お客様が快適に、ご自宅と同じようにおくつろぎいただけますよう、心がけております。
　苫小牧のご予定がございましたら、またぜひいらして下さい。お待ち申し上げております。

　ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

　お風呂が冷たかったことですが、8月13日の19時から1時間程、ボイラーの誤操作により、お湯の温度が低下してしまい、お風呂の温度も低下しました。誠に申し訳ございませんでした。
　温度を上げるまでに時間がかかり、ご不自由をお掛けしました。お恥ずかしい限りです。通常は、風呂の温度は42度に設定しております。

　ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かい御投稿をいただきまして、感謝しております。ありがとうございました。

　ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
　
　また、お褒めのご投稿を頂戴し感謝しております。当日は、館内がかなり込み合っておりましたので、ご満足のいく対応をしていたか、ご不自由をお掛けしたのではないかと心配しておりました。あらためて、感謝を申し上げます。
　
　食事に関しては、ご自宅で召し上がるような一般的な家庭料理です。
　
　また、苫小牧で宿泊する機会がございましたら、ご利用ください。お待ち申し上げております。

　ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、私どもも、大変うれしく思います。ありがとうございます。
　アメニティは、リンスインシャンプー、ソープ、歯ブラシ、ひげそり、くし、と最低限利用されるものしか置いてないのですが、苫小牧へお越しの際は、また、ぜひご利用ください。お待ち申し上げております。

　ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご投稿感謝いたします。
　自動販売機の価格はできるだけお客様にご負担をお掛けしない様に低価格で提供させていただいております。
　また、２つのご指摘を頂きましてありがとうございました。たいへん参考になりまます。
　１つ目の和室の時計の件ですが、おっしゃる通りご不自由をお掛けしました。和室に時計をご用意させていただくよう検討します。
　２つ目の浴場のイスですが、一般的なサイズを使用しておりますが、高めのイスもご用意させていただこうと思います。
　今後も、苫小牧出張の際は、ぜひご利用下さい。お待ち申し上げております。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、これ以上ないくらいのお褒めの言葉を頂戴し、感謝しております。ありがとうございます。

まだまだ、至らないことも多いと思いますが、お客様の、温かいご投稿を励みに、さらにご満足いただけますように、少しづつ改善を重ねていきたいと考えております。
今後とも、よろしくお願いいたします。