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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
朝食付で6300円、部屋もツインで広めなのでコスパは高いと思います。ただ、禁煙と明記されているにもかかわらず、タバコの臭いがプンプンする部屋を割り当てられたため、苦情を申し立てたところ、部屋の交換に応じて頂けたものの、「禁煙なのに前の宿泊者が喫煙したから仕方がない」といったスタンスがありありとうかがわれる不誠実な対応でとても残念でした。割安なプランで宿泊しているからこんな適当な対応だったのかもしれませんし、今回は一人旅だったのでまぁ仕方がないかと割り切れる部分もありますが、いくら割安な料金で泊まっているからといってもホテルの不手際があれば心を尽くして謝罪するのがスジではないでしょうか。それが全くできていないスタッフばかりのホテルのようなので、家族旅行等の大事な旅行でこのホテルを利用することは絶対にオススメしません。なお、部屋でもインターネット接続ができるとの触れこみでしたが、添付のとおり、速度が遅すぎて使い物にならず、自分のモバイル回線を使わざるを得ませんでした。それ以外の温泉その他設備や朝食については価格相応で特に問題ないと思います。
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この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。丁寧なご感想を頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。天然温泉やアローレ自慢のご朝食をお楽しみ頂けたとのこと、とても嬉しく思います。しかしながら、スタッフの至らぬ対応にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを第一に考えて行動するよう指導をしておりますが、まだまだ未熟な面がございます。大切なお時間を快適にお過ごし頂けますよう、今後はこのようなことのないよう、従業員教育を徹底し改善に努めてまいります。また、インターネット接続につきましてもご意見を賜りまして有り難く思っております。状況改善に向け、対応してまいります。今後もお気づき頂くことがございましたら、お申し付けくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子
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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ（石川県）
1.0
投稿日：2018-03-10 12:01:23
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総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
lasouさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
朝食付で6300円、部屋もツインで広めなのでコスパは高いと思います。
ただ、禁煙と明記されているにもかかわらず、タバコの臭いがプンプンする部屋を割り当てられたため、苦情を申し立てたところ、部屋の交換に応じて頂けたものの、「禁煙なのに前の宿泊者が喫煙したから仕方がない」といったスタンスがありありとうかがわれる不誠実な対応でとても残念でした。割安なプランで宿泊しているからこんな適当な対応だったのかもしれませんし、今回は一人旅だったのでまぁ仕方がないかと割り切れる部分もありますが、いくら割安な料金で泊まっているからといってもホテルの不手際があれば心を尽くして謝罪するのがスジではないでしょうか。それが全くできていないスタッフばかりのホテルのようなので、家族旅行等の大事な旅行でこのホテルを利用することは絶対にオススメしません。
なお、部屋でもインターネット接続ができるとの触れこみでしたが、添付のとおり、速度が遅すぎて使い物にならず、自分のモバイル回線を使わざるを得ませんでした。
それ以外の温泉その他設備や朝食については価格相応で特に問題ないと思います。
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この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
丁寧なご感想を頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
天然温泉やアローレ自慢のご朝食をお楽しみ頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの至らぬ対応にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを第一に考えて行動するよう指導をしておりますが、まだまだ未熟な面がございます。
大切なお時間を快適にお過ごし頂けますよう、今後はこのようなことのないよう、従業員教育を徹底し改善に努めてまいります。
また、インターネット接続につきましてもご意見を賜りまして有り難く思っております。
状況改善に向け、対応してまいります。
今後もお気づき頂くことがございましたら、お申し付けくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子