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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
８月22日(土)に1泊利用しましたが全てにおいて不満だらけでした。料理の内容が気に入ったので予約したのですが、当日お品書きに書かれていたメニューが全く違いました。クレームを入れたら「メニューは一例でありまして…コロナのせいで仕入れが出来ない」との事。それならば前もって連絡があるのが当然では無いでしょうか？チェックアウトの時にフロントの方に「支配人から挨拶がありますのでお待ち下さい」と言われたので待ちましたが、暑いロビーに10分以上待っても来られないので出発しました。出来ないメニューを堂々とサイトに載せ、待てと言うから待っても来ない責任者。何もかも信用出来ないので二度と利用する事はありません。
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この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご期待の中お越しいただきましたのにもかかわらず、残念な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お食事内容につきましては、一例という文言はございましても、プランタイトルや料理写真等のイメージは強く残りますし、期待されるお気持ちは最もでございます。今後は可能な限り正確な情報をご提供できるよう改善に努めます。お帰りの際に改めましてお詫びさせていただく予定でしたが、それも叶わずご不快な思いをおかけいたしました。お急ぎのところお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたお声を真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めてまいります。いつかまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子
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食事1
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
８月22日(土)に1泊利用しましたが全てにおいて不満だらけでした。
料理の内容が気に入ったので予約したのですが、当日お品書きに書かれていたメニューが全く違いました。クレームを入れたら「メニューは一例でありまして…コロナのせいで仕入れが出来ない」との事。それならば前もって連絡があるのが当然では無いでしょうか？
チェックアウトの時にフロントの方に「支配人から挨拶がありますのでお待ち下さい」と言われたので待ちましたが、暑いロビーに10分以上待っても来られないので出発しました。
出来ないメニューを堂々とサイトに載せ、待てと言うから待っても来ない責任者。何もかも信用出来ないので二度と利用する事はありません。
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この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご期待の中お越しいただきましたのにもかかわらず、残念な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事内容につきましては、一例という文言はございましても、プランタイトルや料理写真等のイメージは強く残りますし、期待されるお気持ちは最もでございます。今後は可能な限り正確な情報をご提供できるよう改善に努めます。
お帰りの際に改めましてお詫びさせていただく予定でしたが、それも叶わずご不快な思いをおかけいたしました。お急ぎのところお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお声を真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めてまいります。
いつかまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子