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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-11-24 23:09:46
メルキュール能登リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 能登）（石川県）
4.0
投稿日：2021-03-19 11:00:58
部屋5
aska01go5goさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
部屋はきれいで清潔、窓からの景色もよかったです。白山の雄姿を期待しましたが、あいにく夕方は天候が悪く、朝は朝日で逆光となり、またの機会の楽しみとします。温泉は透明で気持ちよく楽しむことができました。ただし、受付についてちょっと不満があります。チェックインの際、運悪く受付に、先行組がいて、直ぐに終わるかと思いきや、なかなか終わらない。荷物を持って待たされるのは、大した時間ではないのですが、気持ちの上では長く感じました。広いスペースがあるのに、荷物置や待つための椅子等はなく、また案内もないので、先行組の受付業務が終わるを待たざるを得ませんでしました。チェックアウトでは、部屋のカードキーを返却箱に返却する方式でしたが、チェックインの際、この説明がなかったので、戸惑いました。同行者は受付の挨拶や対応に不満のようでした。顧客対応に思いやりの気持ちがほしいと思いました。
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この度はホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋にご満足頂けたご様子で何よりでございます。柴山潟や白山連峰をはじめとした、雄大な加賀の自然を一望いただけるお部屋をご用意させて頂きました。天気の良い日は、雄大な加賀の自然をお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際は是非ご覧くださいませ。
また、大浴場につきましても、ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。アローレはホテルでは珍しく天然温泉をご用意しております。空気の澄んだ夜には露天風呂から星空を眺めることができ、長閑な環境に心がホット癒されます。
接客につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、接客レベルの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 平谷美樹