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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回は、母の古希祝いで３家族で宿泊しました。1日目の夕食に竹翠を予約しました。母と姉にサプライズする為に、事前に何度も確認の電話をしていましたが、デザートプレートのメッセージが違いました。確認の電話をするたびに、初めて聞くかの様な対応だったので不安になり、当日も確認の電話をして出発しました。レストランスタッフのサービスも適当で、お品書きは、有りましたが記載がない料理（前菜・お造りなど）は、口頭で料理説明して欲しいです。夕食の支払いした後に部屋に電話がありバースデーケーキの支払いがまだと連絡がありました。バースデーケーキは、違うレストランなら和食のレストランスタッフがバースデーケーキの支払いの件を伝えるべきです。ベッドガードの件など、色々不備があり安心して過ごせませんでした。問題点は、スタッフ同士の報告・連絡・相談が出来ていない為です。今回は、本当に残念です。花火は、良かったです。
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この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。古希の大事なお祝いに当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、サプライズやレストランでの接客につきまして、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・対応に努めて参ります。癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 和泉唯那
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
今回は、母の古希祝いで３家族で宿泊しました。1日目の夕食に竹翠を予約しました。母と姉にサプライズする為に、事前に何度も確認の電話をしていましたが、デザートプレートのメッセージが違いました。確認の電話をするたびに、初めて聞くかの様な対応だったので不安になり、当日も確認の電話をして出発しました。レストランスタッフのサービスも適当で、お品書きは、有りましたが記載がない料理（前菜・お造りなど）は、口頭で料理説明して欲しいです。夕食の支払いした後に部屋に電話がありバースデーケーキの支払いがまだと連絡がありました。バースデーケーキは、違うレストランなら和食のレストランスタッフがバースデーケーキの支払いの件を伝えるべきです。ベッドガードの件など、色々不備があり安心して過ごせませんでした。問題点は、スタッフ同士の報告・連絡・相談が出来ていない為です。今回は、本当に残念です。花火は、良かったです。
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この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
古希の大事なお祝いに当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、サプライズやレストランでの接客につきまして、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・対応に努めて参ります。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 和泉唯那