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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-03-05 21:35:32
5.0
投稿日：2009-12-21 13:31:58
総合5
fw-life_toriiさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
12月19日から１泊でお世話になりました。
美味しいズワイガニを食べたい！
「安くて小さいカニをたくさん」ではなく『高くても最上級のカニを１匹、美味しく食べたい！』との思いから、『極上蟹プラン』を選ばせて頂きました。
天候悪化により、残念ながら当日水揚げのカニではないとの事でしたが、身質は最高でとっても美味しかったです。
カニ以外の料理、また、朝食もとっても上品な味で、静かな雰囲気の中、心地良いひと時を過ごさせて頂きました。
夕食時に食べるのが遅く、御迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、快く対応して頂きまして大変感謝しております。
また、窓際の席のため、冷気で寒いと伝えると、すぐにブラインドを降ろし、膝掛けを用意して頂きました。
細やかな対応、ありがとうございました。
フロントでは丁寧な対応はもちろん、細部にわたるお心遣いにも、このホテルを選んで良かったと実感しました。
送迎も、電車が遅れて到着時間がずれ込んだ事により、途中ホテルに電話して送迎時間を１本遅らせたのですが、予定送迎時間よりも早くお迎えに来て頂きまして、駅での待ち時間が短縮され、御陰様でその分ホテルの部屋でゆっくりする事が出来ました。
お部屋も清潔かつ静かで、全体を通して「１泊だけではもったいない」。そんな気分にさせて頂きました。
次の機会には、天気のよい時に周辺観光をしながら、ぜひ２～３泊でゆっくり過ごさせて頂きたいと思います。
ただ、同行者から「トイレの便座が冷たかったのが残念」とのコメントがありました。
また、個人的な好みでもありますが、「露天風呂の温度がぬるかった」そうです。
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この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
私がサービス部を担当していることもあり、レストラン・フロントのスタッフの対応についてお褒めいただけたことがとても嬉しいです。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、サービス部ではサービス日本一を目指しております。今回お褒めいただいた喜びをスタッフと共有したいと思います。
次回ご利用の際は観光情報を是非スタッフに聞いてください。ホテル周辺の観光地・アローレの楽しい過ごし方の提案をさせていただきます。現在のおすすめは近くの柴山潟周辺に越冬のためにコハクチョウが飛来していることとアローレで行われている光のインスタレーションコンペです。非日常的で幻想的な雰囲気をお楽しみいただけます。
季節毎に魅力がありますので是非ご相談ください。
また、ご指摘いただきました露天風呂の温度とトイレの便座につきましては改善に向け検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー 菊田正治