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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
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思い立って彼女と北陸方面のドライブに出掛け片山津ＩＣ付近で携帯サイトから宿泊予約しました。ダブルベットで予約完了したが、ホテル駐車場に到着後、ダブルベットに空きが無いと連絡が入りました。これがケチの付き始めだったような気がします。代わりのツインルームをご用意いただきましたので部屋には不満はなかったのですが、これが本当にお客様評価４．５点台のホテル？と思われる点がいくつか有りましたので今後のためにも是非ご検討をお願いします。①部屋備え付けのインフォメーションは、文字が小さくて色も不鮮明で高齢者に不親切です。同じようなご意見が他にも有りましたよね。②夕食時にバイキングルームは、そんなに込み合っていないような気がしましたが、地下の比較的高価そうな和食ルーム、洋食ルームへ誘導され、またメニュー選択の余地が余り無い状況でした。勿論相当待たされました。宿泊者数と食事スペースのミスマッチ？、これも同じようなご意見が有りましたね。（翌朝の朝食も諦め、早くチェックアウトして高速道路のＳＡで済ませました。）③朝、雨が相当激しかったが、玄関にいる従業員も傘を貸す様子も無いので、かなり離れた駐車場まで濡れて走って行くハメになりました。これって本当にお客様評価４．５？
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この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。折角の旅行で私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず期待に応えることができなかったことが残念です。そして私共の対応に不備があったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め改善を行っていきたいと思います。そして４．５点のホテルの期待を上回ることが出来るようなホテルに成長していきたいと考えております。貴重なご意見をありがとうございました。サービス部シニアマネージャー 菊田正治
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
思い立って彼女と北陸方面のドライブに出掛け片山津ＩＣ付近で携帯サイトから宿泊予約しました。ダブルベットで予約完了したが、ホテル駐車場に到着後、ダブルベットに空きが無いと連絡が入りました。これがケチの付き始めだったような気がします。
代わりのツインルームをご用意いただきましたので部屋には不満はなかったのですが、これが本当にお客様評価４．５点台のホテル？と思われる点がいくつか有りましたので今後のためにも是非ご検討をお願いします。
①部屋備え付けのインフォメーションは、文字が小さくて色も不鮮明で高齢者に不親切
です。同じようなご意見が他にも有りましたよね。
②夕食時にバイキングルームは、そんなに込み合っていないような気がしましたが、地下の比較的高価そうな和食ルーム、洋食ルームへ誘導され、またメニュー選択の余地が余り無い状況でした。勿論相当待たされました。宿泊者数と食事スペースのミスマッチ？、これも同じようなご意見が有りましたね。（翌朝の朝食も諦め、早くチェックアウトして高速道路のＳＡで済ませました。）
③朝、雨が相当激しかったが、玄関にいる従業員も傘を貸す様子も無いので、かなり離れた駐車場まで濡れて走って行くハメになりました。これって本当にお客様評価４．５？
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この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角の旅行で私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず期待に応えることができなかったことが残念です。
そして私共の対応に不備があったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め改善を行っていきたいと思います。
そして４．５点のホテルの期待を上回ることが出来るようなホテルに成長していきたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー 菊田正治