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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋からの眺めはとてもきれいで、清掃もゆきとどいていて気持ちよく過ごすことができました。夕食は少し物足りないような感じでしたが、朝食はバイキングで品数も味も満足できました。ただ一つ気分が悪かったのは、エステのコースのチケットが自分が申し込んだのと違っていたのでフロントの方に尋ねた時の対応があまりにも悪くて、驚きとともにあきれてしまいました。結局ホテル側のミスだったのですが、申し訳ございませんの一言もありませんでした。あの態度を思い出すと、ちょっと次は利用をやめようかなと思ってしまいまいした。
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この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして、クチコミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。景色や、料理をお褒めいただきありがとうございます。今からですと、ロビーからは白山連峰の冠雪をお楽しみいただけます。肌で感じるだけでなく、目でも冬を感じていただけます。また、ロビーやスパ施設にクリスマスツリーを飾りましたので、アローレ館内はクリスマス仕様となっております。エステでは、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。確認不足と、お客様に対しての配慮が足りず、不快な思いを与えてしまったことがとても残念でなりません。いただいた意見を従業員全員で深く反省し、お客様への接客態度の見直し、お客様へのおもてなしと心配りを忘れず、ぽち7359 様にも満足していただけるように成長していきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。サービス部チーフマネージャー 岡嵜 晃史
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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ（石川県）
3.0
投稿日：2010-11-22 09:12:01
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総合3
ぽち7359さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
お部屋からの眺めはとてもきれいで、清掃もゆきとどいていて気持ちよく過ごすことができました。
夕食は少し物足りないような感じでしたが、朝食はバイキングで品数も味も満足できました。
ただ一つ気分が悪かったのは、エステのコースのチケットが自分が申し込んだのと違っていたのでフロントの方に尋ねた時の対応があまりにも悪くて、驚きとともにあきれてしまいました。
結局ホテル側のミスだったのですが、申し訳ございませんの一言もありませんでした。
あの態度を思い出すと、ちょっと次は利用をやめようかなと思ってしまいまいした。
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この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
景色や、料理をお褒めいただきありがとうございます。
今からですと、ロビーからは白山連峰の冠雪をお楽しみいただけます。肌で感じるだけでなく、目でも冬を感じていただけます。
また、ロビーやスパ施設にクリスマスツリーを飾りましたので、アローレ館内はクリスマス仕様となっております。
エステでは、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
確認不足と、お客様に対しての配慮が足りず、不快な思いを与えてしまったことがとても残念でなりません。
いただいた意見を従業員全員で深く反省し、お客様への接客態度の見直し、お客様へのおもてなしと心配りを忘れず、
ぽち7359 様にも満足していただけるように成長していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
サービス部チーフマネージャー 岡嵜 晃史