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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレのクチコミ･お客さまの声
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年末30日31日と連泊しましたが、ちょっとしたことがいろいろ重なり、あまり快適な滞在にはなりませんでした。①チェックイン時にプラン通りのチケットが準備されていなかった。②部屋に入ったら、滞在人数分の準備ができていなかった。③夕食時、指定時間に席に着いたにもかかわらず、食事が出てくるまで20分以上待たされた。④プール施設のシャワーやサウナが故障していた。⑤遅い時間帯になると、浴室の飲料用給水器の水が連日、空になっていた。⑥朝食バイキング時、動線がよくないため、皿が空になっていたりお客さんが重なったりと、欲しい料理や飲み物がなかなか手に入らなかった。⑦カーペットのほころびが目立った。年末年始は来客数が多くなるため、その対策は必要かと思います。大勢の家族で楽しむことのできる魅力的な施設ですので、今後も利用したいと思っています。ぜひ改善を望みます。
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この度は、ホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。guchanmam様には、いくつかの点でご指摘を頂きながらも、「今後もまた利用したい」と、おっしゃって頂いたご厚意に、感謝いたします。頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善していきたいと思います。guchanmam様におっしゃって頂いた通り、「大勢の家族で楽しむことのできる魅力的なホテル」という期待に応えることが出来るよう努めます。これからも、ホテルアローレを宜しくお願いいたします。貴重なご意見をありがとうございました。サービス部チーフマネージャー岡嵜 晃史
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癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ（石川県）
2.0
投稿日：2011-01-02 22:17:48
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guchanmamさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
年末30日31日と連泊しましたが、ちょっとしたことがいろいろ重なり、あまり快適な滞在にはなりませんでした。①チェックイン時にプラン通りのチケットが準備されていなかった。②部屋に入ったら、滞在人数分の準備ができていなかった。③夕食時、指定時間に席に着いたにもかかわらず、食事が出てくるまで20分以上待たされた。④プール施設のシャワーやサウナが故障していた。⑤遅い時間帯になると、浴室の飲料用給水器の水が連日、空になっていた。⑥朝食バイキング時、動線がよくないため、皿が空になっていたりお客さんが重なったりと、欲しい料理や飲み物がなかなか手に入らなかった。⑦カーペットのほころびが目立った。
年末年始は来客数が多くなるため、その対策は必要かと思います。大勢の家族で楽しむことのできる魅力的な施設ですので、今後も利用したいと思っています。ぜひ改善を望みます。
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この度は、ホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
guchanmam様には、いくつかの点でご指摘を頂きながらも、「今後もまた利用したい」と、おっしゃって頂いたご厚意に、感謝いたします。
頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善していきたいと思います。
guchanmam様におっしゃって頂いた通り、「大勢の家族で楽しむことのできる魅力的なホテル」という期待に応えることが出来るよう努めます。
これからも、ホテルアローレを宜しくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部チーフマネージャー岡嵜 晃史