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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月06日 00:20:26
-
入れ墨の人が入浴していました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2014年04月12日 17:45:22
-
いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けすることとなり、深くお詫び申しあげます。
従来より、入れ墨やマナー違反は厳重に注意しておりましたが、今回ご迷惑をお掛けする結果となり、極めて残念に思っております。
今回のご指摘を受け、警察当局とも相談し防犯カメラの解析などにより、該当者を発見することができ、厳しく対処いたしました。
お客様に安全と安心してご利用頂ける環境を維持していくよう、今後一層努めてまいりますので、お気付きのことがあれば、遠慮なくお申し付けくさださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
加賀片山津 ホテルアローレ 中西
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月06日 00:19:31
-
4/1に宿泊したのですが、22時過ぎに大浴場に入ったら、ガラの悪い20代複数名が入浴しており、紙にシャンプーをつけたまま浴槽の知り合いに話に行ったり、中には入れ墨が入っていた人もいました。
脱衣所でも仲間と思われる連中がいて、フロントで入れ墨ある人いないですよねと言われたと笑いながら会話していたりと、最悪でした。
せっかくの大浴場を楽しみにしていたのですが、非常に不快な気分になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2014年04月12日 17:34:32
-
いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けすることとなり、深くお詫び申しあげます。
従来より、入れ墨やマナー違反は厳重に注意しておりましたが、今回ご迷惑をお掛けする結果となり、極めて残念に思っております。
今回のご指摘を受け、警察当局とも相談し防犯カメラの解析などにより、該当者を発見することができ、厳しく対処いたしました。
お客様に安全と安心してご利用頂ける環境を維持していくよう、今後一層努めてまいりますので、お気付きのことがあれば、遠慮なくお申し付けくさださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
加賀片山津 ホテルアローレ 中西
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月17日 01:11:27
-
お盆のハイシーズンにホームページの写真や料理の口コミで決めていったのに、ホテルのいたるところにサマーバイキングのおいしそうな料理と自信ありげな料理長のポスターも貼ってあって楽しみにしていたのに、いざ夕食の会場に行ったらびっくり。冷凍物をあげただけ、レトルトを温めただけ、切っただけ、盛り付けただけ、合成肉のステーキに、一口エビフライ、とんかつ、フライドポテト、サーモンのマリネ、冷凍物のカモのハムを切っただけ、から揚げ、かれー、コーンスープ、冷凍のハンバーグやを煮ただけ、さつまあげを揚げただけ、ドレッシングの数でごまかしたサラダ、あとは、手作りかもわからない煮物にスイカにチョコフォンディユ、アイスクリーム。ほぼこれだけ。いまどきビジネスホテルの夕飯でももう少し手が込んでいると思います。海のない長野県から行ったのに、生ものが海外産のサーモンだけって、、、。宿泊して本当に損した。しかも連泊。次の日もとんかつが冷凍のロールキャベツにかわっただけ、芝政に行きたかっただけなのにホームページの料理が素敵でわざわざ決めたのに、はっきり言って詐欺です。揚げただけ切っただけのくせに次々料理がでてくるわけでもなく、催促してやっと出てくる始末。一日ゆっくりホテルで過ごそうと思ったけど、お昼までこのホテルで食べる気がせず、出たくないのに、出る羽目になり、結局ゆっくりすごすこともできなかった。あのチラシを出すのならせめて一品位おいしいものを出すべきだと思います。料理長の顔を出すべきではない。と思います。スタッフの女性陣がみなさん笑顔で親切で、美人が多いだけにほんとに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2012年08月17日 19:43:14
-
この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速、ご感想までお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
はるばる長野県よりお越し頂したにも関わらず、ご夕食のディナーバイキングの内容がご期待に添えず、大変残念に思っております。
夏のディナーバイキングは、私どものホテルにとって欠かせないイベントとなっております。
しかしながら、今回こうして頂戴致しましたご意見を真摯に受止め、改善に努めていくべき点も多くございます。
お料理のご提供にもお時間を要しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、ご期待に添えるお料理・サービスにつきまして、改善に努めていく所存でございます。
まだまだ暑い日が続きますが、ご自愛頂きましてお過ごし下さいませ。
サービス部チーフマネージャー 中西とも子
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 19:35:08
-
まず、チェックイン時 受付の女性の方の声が小さくて聞こえにくく
その時にスパの説明とかがなくチェックイン２時前にしたのに・・・子供たちが楽しみにしていた卓球が行った時にはいっぱいでできず・・・
最初に、予約制になっているとか、受付の時点でスパの説明もすべきだと思います。
それから、お風呂場ですが宿泊人数に対してドライヤーが２つしかなく設備が悪い。
せめて女湯には、もっと置くべきだと思います。
結局２人使ってる人がいて・・頭ビショビショのまま部屋に戻る羽目に・・。
それと、夕飯のバイキング時の飲み放題1,000円は、得なんですが・・生ビールのサーバーを自分で入れなきゃいけないのか？？
自分でサーバーで入れましたが・・後ろに従業員がその様子を見てるだけで入れてくれるという気にかけ、声かけもありませんでした。
ですが、他のお客さんには入れてあげていて・・我が家は、何杯も自分で入れてました。
どういう対応の仕方なんでしょうか？？
多少不満はありましたが、プールは子供達は楽しんでましたし、夜も花火が見れてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2011年05月08日 19:29:32
-
この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
プールと花火をお楽しみいただけたことをとても嬉しく思います。
夏にも花火が打ち上がりますので是非ご覧いただきたいと思います。
ホテルの正面にある柴山潟の湖畔からは水面に反射して写る花火をご覧いただくことができます。
こちらも綺麗ですので是非お試しください。
また今回の宿泊では貴重なご意見も頂戴しありがとうございました。
皆様にご満足いただけるように改善していきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シニアマネージャー 菊田正治
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 16:37:23
-
毎年恒例の年末家族旅行としていきました。期間は12月30日から12月31日です。
ホテルはとてもきれいお部屋も大人3人子供1人（小学生低学年）で十分は広さでした。
部屋からは白山がよく見えてよかったのですが。
部屋の広さの割には、テレビが小さくみんなで近づいてみなくてなりませんでした。
料理は、和食懐石でしたが、子供の食事がいつまでたってもこず、忘れられていました。
子供はイライラして、きた料理にあまり手をつけませんでした。
屋内プールがあるので、ここのホテルに決めたのですが、屋内なのにとても寒くあまり長く入っていることができませんでした。
あげくに、プールの壁の排水の溝で膝がパックリ切れてしまい、年末に流血です・・・
受付に言っても、すみませんだけでその後部屋番や名前なども聞かれず・・・・
ちょっと、ありえないと思いました。
年末で忙しいとは思いましたが、もう少しサービス面をなんとかしていただきたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2011年01月17日 15:05:54
-
この度は、年末の家族旅行先に、ホテルアローレをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の広さ、眺望をお褒め頂き、ありがとうございます。
客室は、ゆっくりとお過ごし頂けるように、通常でも30平米あります。
眺望も、この季節ならではの真っ白に雪をまとった白山や、アローレの目前に広がる柴山潟で越冬するコハクチョウをご覧いただけます。
四季折々に様々な魅力を感じさせてくれる加賀地方。そんな風景を、レンズにおさめたり、キャンパスにむかって、愉しそうに絵を描くお客様の姿を目にします。
次回、ご利用の際にも客室からの景色を、存分にお楽しみ下さいませ。
しかしながら、私共の配慮不足により、ご迷惑を掛けてしまった事を、心よりお詫び申上げます。
プールの温度につきましては、再度調査し、全てのお客様に快適に利用頂けるよう、改善して参ります。
また、プールでのお怪我の件と、スタッフの配慮に欠けた行動につきましては、今後、二度とこのようなことが無いよう、徹底して参ります。
大変申し訳ありませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
サービス部チーフマネージャー岡嵜 晃史
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guchanmamさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- guchanmamさん [50代/女性] 2011年01月02日 22:17:48
-
年末30日31日と連泊しましたが、ちょっとしたことがいろいろ重なり、あまり快適な滞在にはなりませんでした。①チェックイン時にプラン通りのチケットが準備されていなかった。②部屋に入ったら、滞在人数分の準備ができていなかった。③夕食時、指定時間に席に着いたにもかかわらず、食事が出てくるまで20分以上待たされた。④プール施設のシャワーやサウナが故障していた。⑤遅い時間帯になると、浴室の飲料用給水器の水が連日、空になっていた。⑥朝食バイキング時、動線がよくないため、皿が空になっていたりお客さんが重なったりと、欲しい料理や飲み物がなかなか手に入らなかった。⑦カーペットのほころびが目立った。
年末年始は来客数が多くなるため、その対策は必要かと思います。大勢の家族で楽しむことのできる魅力的な施設ですので、今後も利用したいと思っています。ぜひ改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2011年01月09日 11:52:09
-
この度は、ホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
guchanmam様には、いくつかの点でご指摘を頂きながらも、「今後もまた利用したい」と、おっしゃって頂いたご厚意に、感謝いたします。
頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善していきたいと思います。
guchanmam様におっしゃって頂いた通り、「大勢の家族で楽しむことのできる魅力的なホテル」という期待に応えることが出来るよう努めます。
これからも、ホテルアローレを宜しくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部チーフマネージャー岡嵜 晃史
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子豚のトントンさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 子豚のトントンさん [30代/女性] 2010年10月11日 18:09:54
-
リゾートホテルにしては少々お粗末なものでした。景観と料理だけで値段を取ってるのかな？と思えるほどでした。改善点が沢山あると思います。書かせていただくと・・・
★トリプルの部屋に泊まったが ベッドのサイズが１つだけ小さく統一されてなかった
まるでエキストラベッドを入れて無理にトリプルの部屋を作った様に感じた。
★アメニティや設備が古い。せめてポンプ式のハンドソープやボディソープなどを置い て欲しい。またテレビはアナログしか映らないし、ウォシュレットはボタン式でなく
レバー式なので手でずっと回してないと水が出てこない。お年寄りや障害者の方には
使いづらいと思う。
★従業員の教育の徹底を。若い従業員が多いからか あまり気が利かないようです。
雨の中 エントランス前に車を付けたにもかかわらず 傘を持っての出迎えではなく
こちらから傘を貸して・車はどこに止めたらよいか？など質問やお願いをしなければ
説明や手配がなかった。
★大浴場の脱衣場は髪の毛が沢山落ちていて 居心地が悪かった。もっとまめに手入れ
や清掃をお願いしたい。
と言ったとこでしょうか。確かに部屋からの眺めは良く、イタリア料理はとても美味しかったし、バーも利用しましたが 雰囲気もよく素敵でした。食事の面では体の不自由な父に配慮して 肉や魚を１口大に食べやすくしてくれたり 記念日と言う事で メッセージ入りの手の込んだデザートを出していただいたりと 嬉しいおもてなしがありました。
良い面もあるのに 他のサービスでいかされてないのが残念です。客の立場になって 何が求められているか サイド考える余地があるのではないでしょうか？ 今後の発展を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2010年10月12日 11:57:42
-
この度は、ホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
私共の配慮不足につきまして、不快な思いを与えてしまったことを深く反省し、
今後の改善に向け真摯に受け止め、全てのお客様に満足していけるよう成長していきたいと思います。
景観、料理をお褒めいただきとても嬉しく思います。
お食事は、ここでしか食べることのできない美味しいものを用意できるよう努力いたしております。
食材は地元のものを使っていますので、加賀を舌でも体感していただければと思っております。
イタリアン以外にも和食のレストランもご用意いたしております。
お造りを氷鉢で提供させていただいてますので、たいへん好評をいただいております。また、11月は蟹が解禁になりますので、イタリアン、和食ともに蟹を使った料理をご用意いたしております。ぜひ、ご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
サービス部チーフマネージャー 岡嵜 晃史
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くらっち３さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- くらっち３さん [30代/男性] 2010年08月16日 19:49:59
-
楽天での口コミを見てここに決めましたが、値段に見合わないホテルでした。
なによりも残念だったのは期待のディナーが冷房が故障中で、食事を汗ばみながらしなければいけなかったことです。冷房の効く部屋への変更もなし、冷たいドリンクのサービスもなし。苦痛でした。
温水プールがあり家族で楽しめるなどは良かったですが、冷房があっても再度の宿泊は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
-
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2010年08月18日 14:35:48
-
この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりご家族での旅行に私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず夕食時には空調の件でご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またご利用いただける魅力的なホテルに成長したいと思います。
サービス部シニアマネージャー 菊田正治
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月05日 21:42:29
-
フロントスタッフの対応は気持ちがよかったです。部屋も広々していてよかったと思います。
夕食はすこぶる不満です。まず、時間がかかりすぎ！1時間で3品なんて、ひどくないかな。さらに、料理の説明もなく、雑においていく。あれでは味わって食べるという雰囲気ではなかった。せっかくの料理もおいしくはなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
引き締まった身が違う！食感、味、鮮度、すべてが極上！舟盛りでたらふく食べる北陸鮮魚の会席
【ひろびろ♪30平米】気軽に楽しむ スタンダードツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2010年05月06日 21:34:48
-
この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の滞在ではご夕食時にご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
旅行で楽しみにしている夕食で不快な気持を与えてしまったことを反省いたします。
フロントスタッフの対応・お部屋とご満足いただいていただけにご夕食で期待にこたえることが出来なかったことがとても残念です。
ご迷惑を掛けた夕食の提供時間・料理の出し方・説明の説明は改善し皆様にご満足いただけるレストランを作っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー 菊田正治
- ご利用の宿泊プラン
- 引き締まった身が違う！食感、味、鮮度、すべてが極上！舟盛りでたらふく食べる北陸鮮魚の会席
- ご利用のお部屋
- 【【ひろびろ♪30平米】気軽に楽しむ スタンダードツイン】
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
非常にいいホテルでした。
しかし、ホテル内にある和食屋で夕食を食べましたが、客数に対して店員が少なかったみたいで呼んでもなかなか来ない、お水を頼んでも持ってくるまでにかなり時間がかかるという事があり、残念でした
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いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ホテルアローレをお選び頂き、ご満足頂けた点もあったとお言葉を頂いておりますが、和食レストランでのご提供に時間を要しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ビジネスでのご利用の場合ですと特に、時間は貴重なものとなりますので今後、速やかなサービスに努め有意義な時間をお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがたく思っております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
加賀片山津 ホテルアローレ 中西