設備・アメニティ2
投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 20:46:10
-
部屋が全体的に汚かった。食事も一例と違いすぎて驚いた。もう行かないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2024年06月06日 11:22:10
-
この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室と食事につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、当ホテルをご利用いただくお客様に、ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に向けスタッフ一同日々励んで参ります。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ
宿泊部 山口 真衣
- ご利用の宿泊プラン
- 【イタリアン×グレードアップ】シェフが厳選した旬食材。彩り豊かなフルコース(1泊2食)※北陸応援割
- ご利用のお部屋
- 【【ゆったり♪30平米】田園風景が広がるスタンダードツイン】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月12日 17:09:02
-
館内は、綺麗で過ごしやすかったのですが、スタッフさん方の対応が、とても残念な場面が多々ありました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2021年07月13日 09:27:50
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この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想やご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客対応につきまして、お客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育に努めてまいります。
今後も皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるような環境を提供させていただきますので、またご機会ございましたら、是非お越しくださいませ。
再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 金平茅紗
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】ふたりの時間をのんびり過ごす★イタリアン・和食から選べるディナー!乾杯ドリンク無料
- ご利用のお部屋
- 【【ひろびろ☆30平米】ゆったりベッドが心地良い♪ダブルルーム】
設備・アメニティ2
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剣天湖さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 剣天湖さん [50代/男性] 2020年08月09日 03:01:21
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空調かなり酷い。暑くて眠れませんでした。
経年劣化が激しく清潔感に欠ける部分があった。
テレビが小さくて見にくい。
禁煙室なのに、トイレに灰皿が備え付けられていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2020年08月20日 10:14:51
-
この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夏のご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、ご期待の中お越しいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いを多々おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備や清掃面のご意見につきましては、すぐさま確認し担当に伝えまして対応にあたっております。
今後はこのような残念なお声をいただくことのないよう、管理の徹底に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!土曜日もOK★お食事なしシンプルステイ。
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気!40平米】美しい白山連峰を望むデラックスツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 20:13:11
-
ホテルまでの行き方が分かりにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2017年11月20日 18:24:17
-
この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
満室のお日にちでのご利用でしたが、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お越しの際の道順が分かりにくかったとのことで、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
アローレは、お車ですと最寄りの片山津ICから5分の距離となり、大きな看板も設置してございますので、比較的迷われることなくお越し頂けるかと思います。
また最寄駅や空港からの無料送迎も承っておりますので、お足のないお客様でもご不便なくご利用頂けます。
北陸の冬の味覚である蟹の季節がやってまいりました。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子
- ご利用の宿泊プラン
- 愛煙家の皆様へ【喫煙室確約】のんびり過ごすリゾートステイ★選べる夕食付<イタリアンor和食>
- ご利用のお部屋
- 【【ゆったり30平米】田園風景が広がるスタンダードツイン喫煙可】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 11:17:35
-
とにかくWiFiがショボイ。部屋の前にルーターが有るにも関わらず動画視聴が途切れまくる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2022年09月20日 15:48:09
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この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋のネット環境につきまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。お寄せいただきましたご指摘を受け止め、改善に努めて参ります。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部 和泉唯那
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】早い者勝ち!自分でプロデュースするリゾートステイ☆お部屋代のみのシンプルプラン【最安値】
- ご利用のお部屋
- 【【部屋タイプおまかせ】30平米以上のお部屋をご用意(禁煙)】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月14日 20:56:03
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総合的にいうと残念なホテルでした。ほかの方も書かれてましたがビジネスユース客はかなり酷い扱いをされます。チェックインのときフロント二人とも電話対応中で客が待たされても回りにいる少し偉そうな方は知らんぷり。CA風にスカーフを横結びした女性スタッフの所作も汚く、色んなホテルに宿泊しましたが始めて人指し指を指され案内されました。ただ立ってるだけのベルボーイも意味がわからなかった。部屋は一日中日が当たらないカビ臭い部屋。壁を真っぷたつに割る大きなひび割れと湿気で壁紙が完全にめくれ垂れ下がる天井。エコなのか空になりかけてたバスルームのシャンプーボトル。これが癒しのリゾートなのか。。まぁ、温泉に入れるしツインの部屋なんで寝るだけなら駅前のビジネス旅館よりはいいですが、大切な誰かや家族と来たいとは思いません。施設自体はポテンシャルがあるのでメンテナンスと教育されてない人員が足をひっぱる感じです。フォローになるかわかりませんがピザはおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2017年05月20日 17:42:48
-
この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からアローレをお選び頂き、お越しいただきまして嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応に至らない点がございましたこと、また客室の清掃面で不備がございましたことを深くお詫び申しあげます。
お客様のお声を真摯に受け止めまして、リゾートホテルとしての更なる接客力向上、施設管理の徹底に努めて参ります。
今後もお気づきいただくことがございましたら、ぜひご意見をお聞かせくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】【平日限定】出張応援!ポイント貯めてリゾ-トdeビジネス!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネス】スタンダード30平米/シングルユース(禁煙)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月15日 11:01:38
-
部屋の無線LANの電波が弱すぎます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2014年11月23日 21:17:41
-
いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
この地域にもようやく光回線となり、より安定したNET環境をご提供できるようになりました。
しかしながら不具合があったということで、早速専門の業者の方に調査をお願いいたしました。
NETは今や日々の生活・ビジネスに欠かせないものとなっております。
しっかりとした改善を行い、快適なNET環境をご提供できるよう努めてまりますので、今後ともご愛顧いただきますよう、お願い申しあげます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
加賀片山津 ホテルアローレ 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】平日限定!出張応援!ポイント貯めてリゾ-トdeビジネス!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネス】スタンダード30平米/シングルユース(禁煙)】
設備・アメニティ1
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guchanmamさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- guchanmamさん [50代/女性] 2011年01月02日 22:17:48
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年末30日31日と連泊しましたが、ちょっとしたことがいろいろ重なり、あまり快適な滞在にはなりませんでした。①チェックイン時にプラン通りのチケットが準備されていなかった。②部屋に入ったら、滞在人数分の準備ができていなかった。③夕食時、指定時間に席に着いたにもかかわらず、食事が出てくるまで20分以上待たされた。④プール施設のシャワーやサウナが故障していた。⑤遅い時間帯になると、浴室の飲料用給水器の水が連日、空になっていた。⑥朝食バイキング時、動線がよくないため、皿が空になっていたりお客さんが重なったりと、欲しい料理や飲み物がなかなか手に入らなかった。⑦カーペットのほころびが目立った。
年末年始は来客数が多くなるため、その対策は必要かと思います。大勢の家族で楽しむことのできる魅力的な施設ですので、今後も利用したいと思っています。ぜひ改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2011年01月09日 11:52:09
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この度は、ホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
guchanmam様には、いくつかの点でご指摘を頂きながらも、「今後もまた利用したい」と、おっしゃって頂いたご厚意に、感謝いたします。
頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善していきたいと思います。
guchanmam様におっしゃって頂いた通り、「大勢の家族で楽しむことのできる魅力的なホテル」という期待に応えることが出来るよう努めます。
これからも、ホテルアローレを宜しくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部チーフマネージャー岡嵜 晃史
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】 小学生以下半額!!パパママ安心の1泊2食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【3人でも広々♪40平米】美しい姿を見せる白山連峰を望む部屋】
設備・アメニティ1
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子豚のトントンさんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
- 子豚のトントンさん [30代/女性] 2010年10月11日 18:09:54
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リゾートホテルにしては少々お粗末なものでした。景観と料理だけで値段を取ってるのかな?と思えるほどでした。改善点が沢山あると思います。書かせていただくと・・・
★トリプルの部屋に泊まったが ベッドのサイズが1つだけ小さく統一されてなかった
まるでエキストラベッドを入れて無理にトリプルの部屋を作った様に感じた。
★アメニティや設備が古い。せめてポンプ式のハンドソープやボディソープなどを置い て欲しい。またテレビはアナログしか映らないし、ウォシュレットはボタン式でなく
レバー式なので手でずっと回してないと水が出てこない。お年寄りや障害者の方には
使いづらいと思う。
★従業員の教育の徹底を。若い従業員が多いからか あまり気が利かないようです。
雨の中 エントランス前に車を付けたにもかかわらず 傘を持っての出迎えではなく
こちらから傘を貸して・車はどこに止めたらよいか?など質問やお願いをしなければ
説明や手配がなかった。
★大浴場の脱衣場は髪の毛が沢山落ちていて 居心地が悪かった。もっとまめに手入れ
や清掃をお願いしたい。
と言ったとこでしょうか。確かに部屋からの眺めは良く、イタリア料理はとても美味しかったし、バーも利用しましたが 雰囲気もよく素敵でした。食事の面では体の不自由な父に配慮して 肉や魚を1口大に食べやすくしてくれたり 記念日と言う事で メッセージ入りの手の込んだデザートを出していただいたりと 嬉しいおもてなしがありました。
良い面もあるのに 他のサービスでいかされてないのが残念です。客の立場になって 何が求められているか サイド考える余地があるのではないでしょうか? 今後の発展を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ 2010年10月12日 11:57:42
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この度は、ホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
私共の配慮不足につきまして、不快な思いを与えてしまったことを深く反省し、
今後の改善に向け真摯に受け止め、全てのお客様に満足していけるよう成長していきたいと思います。
景観、料理をお褒めいただきとても嬉しく思います。
お食事は、ここでしか食べることのできない美味しいものを用意できるよう努力いたしております。
食材は地元のものを使っていますので、加賀を舌でも体感していただければと思っております。
イタリアン以外にも和食のレストランもご用意いたしております。
お造りを氷鉢で提供させていただいてますので、たいへん好評をいただいております。また、11月は蟹が解禁になりますので、イタリアン、和食ともに蟹を使った料理をご用意いたしております。ぜひ、ご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
サービス部チーフマネージャー 岡嵜 晃史
- ご利用の宿泊プラン
- 【1万ポイント当選のチャンス!】食事部門 4つ星獲得☆ 三ツ星シェフの加賀創作イタリアンフルコース♪
- ご利用のお部屋
- 【【3人でも広々♪40平米】美しい姿を見せる白山連峰を望む部屋】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
くらっち3さんの 癒しのリゾート・加賀の幸 ホテルアローレ のクチコミ
楽天での口コミを見てここに決めましたが、値段に見合わないホテルでした。
なによりも残念だったのは期待のディナーが冷房が故障中で、食事を汗ばみながらしなければいけなかったことです。冷房の効く部屋への変更もなし、冷たいドリンクのサービスもなし。苦痛でした。
温水プールがあり家族で楽しめるなどは良かったですが、冷房があっても再度の宿泊は無いです。
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この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりご家族での旅行に私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず夕食時には空調の件でご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またご利用いただける魅力的なホテルに成長したいと思います。
サービス部シニアマネージャー 菊田正治