この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのお時間をお楽しみ頂き、ご満足を頂けましたこと、本当に嬉しく思っております。
プールやパークゴルフなどのアクティビティをご利用頂きますと、意外と早くお時間が過ぎてしますかもしれませんね。
ガソリンチケットにつきましては、先方のガソリンスタンドに確認を取りましたところ、担当されたスタッフの方の思い違いだったとのことです。
貴重なお時間を頂戴しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことがないように、先方の担当者の方にもお話をさせて頂きましたので、ご了承下さいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様の快気祝いのご旅行に私どものホテルをお選び頂き、本当に嬉しく思っております。
メッセージカードやご夕食時のデザートもお喜び頂けましたようで、何よりでございました。
ご到着の際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご到着時の挨拶やお出迎えに関しましては、普段から細やかな対応に努めておりますが、至らなかった点は今後の改善に努めてまいります。
いくつもの貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
GW後はGW中の賑やかな雰囲気とは違った、穏やかな時間が流れております。
ゆったりとしたお時間をお過ごし頂くことが出来まして、本当に良かったと思っております。
レストランでは苦手な食材やアレルギーをお伺い出来れば、他の食材でご用意させて頂くことができます。
現在、大変お得な”ずら得プラン”を販売しております。
GW中はお仕事だった方やピークをずらしてご利用の方に、ご予約頂きたいお得なプランとなっております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお食事がお口に合わなかったとお伺いし、大変残念に思っております。
周辺には料亭・新保さまや寿司・一久さま等、長い間片山津で営業を続けていらっしゃる名店も、たくさんございます。
新保さまは現在、ふぐの会席をお召し上がり頂けますし、一久さまは近くの橋立漁港で獲れた新鮮なお魚を使ったお寿司が自慢です。
宿泊プランにもご用意がございますので、次の機会にはぜひご利用下さいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ＧＷの後半はあいにくのお天気で、楽しみにされていたパークゴルフやテニスをご利用頂けなかったとのこと、残念に思っております。
ＧＷに開催しておりました花火は綺麗にご覧頂けましたようで、安心致しました。
4月より新しいスタッフも加わり精一杯のサービスに努めておりますが、至らない点もあったかと思います。
次回にご利用頂きました際には、成長した姿をお見せできるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、とても嬉しく思います。
今回、エステもご希望頂いておりましたが、ご利用頂けなかったとお伺いし残念に思っております。
エステはおかげさまでたくさんのご予約を頂いており、ご希望に添えない場合もございますが、”癒された””気持ち良かった”というお声をたくさん頂戴しており、1人でもたくさんの皆さまにご利用頂けるよう努めて参ります。
バイキングにつきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
会場までの距離等、構造上改善が難しい点もございますが、ご提供時の演出・品数・アルコールの飲み放題等、頂いたご意見を参考により良いものに出来るよう改善に努めて参ります。
アローレでのご滞在をより楽しんで頂けるよう、スタッフ一同成長して参りたいと存じております。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在頂いたお時間をお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
バイキングにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
頂いたご意見は、今後に向けてより良いものにしていけるよう検討させて頂きます。
プールにつきましては、右目は大丈夫でしたでしょうか。
たくさんの皆さまにご利用頂いておりますので、清潔で安全にご利用頂けるように努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごし頂き空間や自然をご満喫頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
1泊2日のご滞在ですと、全ての施設をご利用頂くには少しお時間が足りない可能性もございます。
ごゆっくりとご滞在頂くには、静かなゆったりとした時間が流れておりおすすめでございます。
お部屋から花火もご覧頂けたと伺い、何よりでございました。
ご夕食のバイキングにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ご期待に沿えず、大変残念に思っております。
チョコレートフォンデュは、女性の方や小さいお子様にご好評を頂いております。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応につきましてお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるように努めて参ります。
あたたかいコメントをありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたことをとても嬉しく思います。
お褒めいただいた眺めは私共のホテル最大の魅力の一つです。
春には庭園に咲く桜をご覧いただくことができます。
ホテルは高台の上に建っていますのでお部屋の窓を少し開けると春のあたたかい日ざしと爽やかな風をお楽しみいただけます。こちらもリラックスしていただけるかと思いますので是非お試しください。
ご両親様とのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度は、ホテルアローレをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ホテルアローレにご宿泊頂いた事、クチコミを投稿頂いた事に感謝いたします。
和食レストラン「竹翠」のお料理、スタッフをお褒め頂き重ねてお礼申上げます。
お客様がおっしゃって頂いた様に、料理には一品一品に工夫、愛情を込めてつくっております。
それは、味だけでなく料理の盛付けでもこだわりを持っています。
お節は、お正月に相応しく、豪華な食材を散りばめ、おかげ様で完売となりました。来年は是非お召上がり頂きたいと思います。
ご夕食でも、大きな氷鉢に盛り付けられたお造りは、華やかで迫力満点。氷の冷気で鮮度はそのままにおいしく召し上がれます。
また、石川県出身の和食料理長は、地元ならではの食材を使い料理を提供しております。そこに創作性溢れる品々がプラスされ、アローレ独自の和食がつくられています。次回も是非ご利用頂きたいと思います。

大浴場、客室ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。頂いたご意見につきましては、今後、改善していきたいと思います。ありがとうございました。
次回のご旅行も是非、ホテルアローレにお越し頂ければと思います。
今年も、お客様にとって良い一年になりますように・・・

サービス部チーフマネージャー岡嵜　晃史

いつもホテルアローレをご利用いただきまして、ありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
白山連峰をスケッチするほどお気に召していただき、とても嬉しいです。私も朝、白山連峰を見ながら出勤するのですが、
最近は天気が不安定で、晴れていても霧ではっきりと見えないのですが、それがまた幻想的に見えて、雰囲気が変わります。
楽しんでいただけた、「中谷宇吉郎　雪の科学館」の他にも、楽しい施設がたくさんございます。「御菓子城加賀藩」では、和菓子を始め、色々な御菓子が揃っています。
また、折り紙博物館もあり、世界最小の折鶴など、お楽しみいただけます。
まだまだご覧いただけるものがございますので、加賀周遊バスで、回ってみてはいかがでしょうか。
お料理では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
初めてのアローレでのお食事でしたのに、お客様の期待に添えることができず、とても残念です。
お召し上がりいただく料理をさらに、美味しく楽しいものにしていただくために、
料理の説明や出すタイミングを再度見直します。そして、お客様一人一人に満足していただけるよう成長していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史

いつもホテルアローレをご利用いただきまして、ありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

レストランの開始時間では、大変ご迷惑をおかけいたしました。
11/6は蟹の解禁日ということで、蟹を楽しみにしていらっしゃるお客様が多く、
ご希望のお時間に応えることができませんでした。申し訳ございません。
お客様一人一人に満足していただけるよう、いただいた意見を真摯に受け止め改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

ご家族でご利用いただけたようですが、観光など行かれましたでしょうか。
今年の8月に山代温泉に新しい総湯がオープンいたしました。誰もが快適にご利用いただけることをコンセプトとしておりますので、
ご利用してみてはいかがでしょうか。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史

この度は、ホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
記念日が思い出に残るお手伝いができたことを、とても嬉しく思います。ぜひ、また記念日やお誕生日などは、
サプライズをご用意させていただきますので、ご相談ください。
ただ今、館内がハロウィン仕様になっておりまして、
イタリアンレストランには大きなオレンジのカボチャが置いてありますが、ご覧いただけましたか？
クリスマスの時期には、ロビーに大きなクリスマスツリーを飾りますので、ぜひ、遊びにきてください。
そして、従業員の対応をお褒めいただきありがとうございます。
まだまだ至らない部分もありますが、「対応はよく」とコメントいただいたことを励みに、さらに成長していきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史

いつもホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
何度もご利用いただいているにも関わらず、不快な思いを与えてしまったことが、残念です。
また、料理の件につきましては、いただいた意見を参考にメニューの見直しをし、
皆様に満足していただけるよう改善していきたいと思います。
日本一のホテルにはまだまだ課題がたくさんありますが、全従業員で全てのお客様に満足していただけるよう、日々努力していきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史

いつもホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。
トイレにつきましては、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。いただいた意見を受け止め、改善に向け検討していきます。
スパ施設ですが、プールは1年中営業していますので、またご利用いただければと思います。
ランチですが、お客様から好評いただいていまして、私もよく利用します。牛フィレ肉のステーキも美味しかったのですが、この間、インドマグロの網焼きレアステーキを美味しくいただきました。お刺身でいただけるマグロを使っているので、とても新鮮で、和風ソースとの相性も良かったです。ぜひ、ご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
チョコレートフォンデュは人気ですね。
大人の方、お子さん共に楽しんでいただくことができるので人気があります。
また、ご好評いただいたプールは年中ご利用できます。お子さんにもお喜びいただけると思いますのでまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
旅行を楽しんでいただけたことをとても嬉しく思います。
そしてお子さん達にご満足いただけたことが嬉しいです！
次回の寺島シェフのコースも楽しみにしてください！
先日、9月のメニューを試食いたしましたが皆様にご満足いただけ内容になっていました。
地元の旬の食材をふんだんに使いここでしか味わうことの出来ないイタリア料理をご用意しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族のリフレッシュのお役に立てたことをとても嬉しく思います。
お気に召していただいた景色も季節毎に美しさが異なり四季を楽しませてくれます。
近隣の観光スポットも季節毎に魅力がありますし料理もその時に一番美味しい食材を使ったものを用意しております。
日ごろ忙しい方のリフレッシュになるかと思いますのでまた是非ご利用くださいませ。
夏は毎晩打ち上がる花火をお部屋からご覧いただくことができますし海水浴場も近くにあります。
ご主人・お子様との思い出づくりにご利用ください！
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温度のことでご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
今後はご迷惑を掛けないように改善させていただきましたのでご安心ください。
次回ご利用の機会をいただけましたら今回の分も挽回出来るように努力させていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治