いつもホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
充実した旅行になったことを私もとても嬉しく思います。
設備面でも貴重なご意見をありがとうございます。
設備の至らない点などは改善を行っていきたいと思います。
お風呂のジャグジーは良い案ですね。露天風呂からの景色は私のおすすめですのでとても気持ちが良いかと思います。
また次年度もご満足いただけるようにお客様の満足度アップに努めます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではフロントスタッフの対応・窓側の席での配慮などの至らない点がありご迷惑をお掛けしてしまったこと、風を引かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応につきましては再度、研修を行い応対についての確認・サービスレベルのアップを行います。
レストランでも膝かけの準備・窓側の席の方への配慮を行うようにいたします。

改善を繰り返し行い、皆様にご満足いただけるホテルを目指して努力いたします。
ありがとうございました。

サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル・アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じ上げます。

ジャグジーが故障中の為ご利用頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
早急に修理をし、再開できるようにいたします。

是非、次回は野外ジャグジーで自然の風を満喫して頂ければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アローレ総支配人　吉原 史郎

この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に向け努めて参ります。
アローレをご利用いただくお客様一人一人にご満足いただけるように、努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸　ホテルアローレ 宿泊部 渡辺安美

この度はホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋にご満足頂けたご様子で何よりでございます。柴山潟や白山連峰をはじめとした、雄大な加賀の自然を一望いただけるお部屋をご用意させて頂きました。天気の良い日は、雄大な加賀の自然をお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際は是非ご覧くださいませ。
また、大浴場につきましても、ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。アローレはホテルでは珍しく天然温泉をご用意しております。空気の澄んだ夜には露天風呂から星空を眺めることができ、長閑な環境に心がホット癒されます。
接客につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、接客レベルの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　平谷美樹

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びくださり、有難いご意見・感想までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食やレジャー施設について高く評価していただいたにも関わらず、ご夕食の提供、フロントスタッフの接客について残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が気持のよい時間をお過ごしいただけるよう、全力を挙げてサービスの向上と社員の教育指導に努めて参ります。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部 田中達也

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
リゾートホテルではありますが、天然温泉がございまして、やわらかいお湯と好評です。
ヨーロッパ調のややシンプルな造りとなりまして、ご期待の沿えず残念に思います。
バーご利用時にはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
担当者に申し伝え、今後の改善に努めて参ります。
また石川へお越しの際は、ご家族でお越しくださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。

加賀片山津ホテルアローレ 中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
小松空港からはお車で約15分ほどの立地となります。
レンタカーをご利用でない方には、無料の送迎バスもご用意しており、事前のご予約制となっております。
加賀フルーツランドでのいちご狩りはいかがでいしたでしょうか。
フルーツ狩りはご家族やカップルで楽しんで参加いただける素敵な体験だと思います。
夏にはぶどう狩りがご利用いただけます。
またぜひ季節を変えてご利用くださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。

寒暖差にお気をつけください♪　加賀片山津ホテルアローレ 中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
既に次のご予約もいただいておりますこと、とても嬉しく思います。
ごゆっくりとお食事を楽しんで頂けなかったこと、大変申し訳ございません。
スタッフに申し伝え、ゆっくりとお食事を楽しんで頂ける雰囲気を大切に改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。

冬らしい冷たい風が吹いています♪　加賀片山津ホテルアローレ 中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速のご感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
今回、スタッフの対応に至らない点がございまして、お子様・ご両親様にご心配をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには厳重に注意と指導を行いました。
新入社員につきましても、まだまだ教育が足りないと感じております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがたく思っております。
「また泊まりたい」とのご期待に沿えますよう、今後の改善に努めてまいります。

加賀片山津ホテルアローレ 中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、当方の不手際でご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、添い寝でご利用を頂きましたお子様のお食事代につきましては、チェックアウト時に差し引いてご請求をさせて頂くべきでございました。
担当しましたスタッフの認識不足と、情報の共有の未熟さからと感じております。
折角のご旅行が後味の悪いものとなってしまわれましたことは大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
楽しい筈のご旅行が、こちらの不手際でご不快なものになってしまうようなことがないよう、今後の改善に努めて参ります。
寒暖の差が激しくまだ夜が寒い日もございますが、ご自愛頂きましてお過ごし下さいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部部長　中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんの施設様の中から私どものホテルをお選び頂き、嬉しく思っております。
しかしながら、今回のご利用がご期待に添うことが出来ず、大変残念に思っております。
ご夕食のイタリアンでは前菜に香箱蟹を使ったテリーナや寒ブリにお野菜を巻いてお召し上がり頂く、お魚料理をご用意しておりました。
水菜と菜の花を使った春野菜のスパゲッティなど、お野菜も楽しんで頂けるメニューとなっております。
ご朝食につきましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ビジネスのお客様も多い為、少し前に話題になった朝カレーをご提供しております。
ご指摘を頂きましたように、より女性のお客様に喜んで頂けるメニューの充実にも、今後努めて参ります。
サービスにつきましても、至らない点がございましたようで申し訳ございませんでした。
快適なお時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。
寒い日が続きますが、風邪など召されないようどうぞご自愛くださいませ。
サービス部部長　中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で館内の施設をご利用頂き、ご満足のいくお時間をお過ごし頂きましたこと、とても嬉しく思います。
館内や客室はハウスキーピングの担当者が、細心の注意を払って快適にお過ごし頂けるよう努めております。
今回、和食のお料理や大浴場の施設の不具合、フロントスタッフの接遇につきまして、貴重なご指摘を賜りありがとうございました。
次回、ご利用頂きますまでに、さらに成長できるよう努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温度のことでご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
今後はご迷惑を掛けないように改善させていただきましたのでご安心ください。
次回ご利用の機会をいただけましたら今回の分も挽回出来るように努力させていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食や館内につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、スタッフの対応や客室の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。またレストランやプールにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。当ホテルをご利用いただくお客様に、ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に向けスタッフ一同日々励んで参ります。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　平谷　美樹

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご当日は、アローレ全体を使った大きな華展を開催しており、本当に多くの方にご来館を頂いておりました。
想像以上にとても賑やかな雰囲気でしたが、落ち着いてお過ごし頂けなかったとお伺いし、申し訳なく思っております。
お部屋はお気に入り頂けたようで、何よりでございました。
最近はお天気の日が多くお部屋からご覧頂く景色には、穏やかな青々とした空が広がっております。
大浴場をご利用の際、寒い中ご利用を頂いていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
朝・晩と日中の気温差がかなりございますので、もっと注意を払って対応させて頂くべきでございました。
早速、早急に対応をさせて頂ました。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子