いつもホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。
トイレにつきましては、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。いただいた意見を受け止め、改善に向け検討していきます。
スパ施設ですが、プールは1年中営業していますので、またご利用いただければと思います。
ランチですが、お客様から好評いただいていまして、私もよく利用します。牛フィレ肉のステーキも美味しかったのですが、この間、インドマグロの網焼きレアステーキを美味しくいただきました。お刺身でいただけるマグロを使っているので、とても新鮮で、和風ソースとの相性も良かったです。ぜひ、ご利用いただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
送迎バス・建物につきましてご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考にさせていただき改善に向け検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また花火・お食事につきましてお褒めいただいたことを嬉しく思います。
花火は夏の期間は毎日打ち上がります。来年も是非お楽しみいただきたいと思います。
お食事は私共のホテルでも力を入れており、ここでしか食べることの出来ない美味しい食事を用意出来るよう努力いたしております。先日、9月のメニューを試食いたしましたがお勧め出来る内容に仕上がっております。
是非お試しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
よろしければまた夏にお越しください！海水浴場も近く、毎晩花火が打ち上がりますのできっとお子さんにも喜んでいただけると思います。
お子様の思い出に残る旅行のお手伝いができるように努力いたします。
また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。特に「スタッフの皆さんがとても明るく気持ちよく過ごせました。」とコメントいただけたことが嬉しいです！
私共のホテルは日本一のホテルを目指しておりサービススタッフは「最高のおもてなし」ができるように努力いたしております。
日本一のホテルを目指して一丸となって努力いたしますので次回は日本一に近付いているかをご覧いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではエレベーターの音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり音に敏感な方には聞こえるかもしれません。
売店では加賀の文化発信をテーマに地元の九谷焼きや山中漆器の展示・販売を始めました。
魅力的なものばかりですので次回ご利用の際には是非ご覧いただきたいと思います。
また、正面ロビーのラウンジではコーヒー・紅茶・加賀棒茶を提供しております。こちらでは九谷焼や山中漆器を使ってお飲物を提供させていただいております。加賀の文化に触れる機会にお役立てください。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテルアローレへお越しいただき、誠にありがとうございます。
先日はスタッフの応対で不快な思いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、電話応対でもお電話を頂いているにも関わらず失礼な応対になってしまっていたことを深く反省いたします。
私共の使命はお客様の楽しいひと時をより一層最高のひと時になるようお世話させていただくことで、基本的な対応ができない限り、最高のひと時を送っていただくことはできないと思います。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、充分に反省し今後このようなことがないように更に社員教育を強化し全社員の接遇レベル向上を目指して努力して参る所存でございます。
次回のご宿泊の際には成長したホテルスタッフの姿をご覧いただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、リピートでのご利用とご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室とご夕食につきまして、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後もごゆっくりお過ごしいただける環境を提供させて頂きますので、ご機会ございましたらまたお越し下さいませ。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　平谷　美樹

この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントの位置やお部屋の匂いにつきまして、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントカウンターが入り口から見えづらい位置にございますため、スタッフが迅速にお声がけできるよう努めてまいります。
また、サービスにつきましては高く評価いただき大変光栄でございます。今回いただきました嬉しいご感想を励みに、スタッフ一同更なるサービス向上に向け、励んでまいります。
また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　庄子　ひまり

いつもホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。お客様からいただいた意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　米澤寛明

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、またご感想までお寄せくださいましたこと、とても嬉しく思っております。
ホテル自慢の料理を存分にご堪能いただけ、何よりでございます。当館のイタリアンは、本場イタリアで修行を積んだシェフ監修のもと、若き料理人たちが腕を揮い、地元の安心安全な食材をふんだんに使用して、創作性溢れるコースに仕上げております。旬の食材にこだわるため、その日の仕入れによって料理内容が変わることもあります。季節を変えて、また違った食材をお楽しみいただけると嬉しく思います。
お部屋の空調につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。季節の変わり目は特に不具合のないよう、今後も慎重に温度管理をしてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出張の都度当館をご愛顧賜り、とても嬉しく思っております。
また率直なご感想をお寄せくださり、有り難く受け止めております。
平日限定で朝食をお得にご利用いただけるプランがございますが、週末でも室数限定で最安値の素泊りプランをご用意しており、別途朝食をつけていただくことも出来ます。それでもかなりお得さを感じていただけることと思います。
アローレの朝食は和洋のバイキング形式で、美しい景色を眺めながらお腹いっぱい食べられる！と人気です。お時間がある時には、食後のコーヒーを外のテラスでお楽しみいただけると気分も最高です！
お部屋につきましては、ご希望に添えず、またご不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。「部屋タイプおまかせ」のプランでは、客室状況に応じてのご用意となりますこと、ご了承いただけますと幸いです。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族水入らずでのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、嬉しいばかりです。
気温が低く寒い日でしたが、空気が澄んでいて白山連峰がいつも以上に美しく臨めました。
お食事にもご満足いただけましたようで、何よりです。
客室の設備面では、スタッフの手際の悪さもあって大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
アメニティについては、頂きましたご要望にお応えすべく、早速クレンジングと洗顔をご用意することにいたしました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ぜひまた季節を変えて、ご家族様お揃いでお越しくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からアローレをお選び頂き、ご感想までお寄せくださいましたこと、とても嬉しく思います。
当ホテルは、片山津温泉街とは少し離れた丘の上に立地しておりまして、仰られますように周りに何もございません（笑）。
それ故ご不便をお掛けすることもございますが、
自然豊かでとても静かな環境ですので、日頃の喧騒を忘れリラックスしてお過ごし頂けます。
近くのコンビニまでお買い物に出られる際には、電動アシスト付レンタサイクルの無料貸出もいたしております。
WIFI環境につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
早急に状況確認をし、改善に努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族水入らずでの滞在にご満足いただけた様子を拝見し、嬉しく思います。
すべてのスポーツを皆さまでお楽しみいただけたようで何よりです。
アローレのパークゴルフは、自然豊かな庭園内に9ホール（所要時間約1時間）のご用意となりまして、簡単なストロークを重ねてカップインを狙うお子様からご年配の方まで楽しんでいただけるスポーツです。
お暑い日ではございましたが、楽しく汗を流された後の温泉やディナーバイキングは、一家団らんお話もはずみ楽しいひと時であったことと思います。
客室の清掃面では、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
せっかくの楽しいご気分を台無しにするようなことのないよう、今後とも居心地良い空間づくりに努めてまいりたいと思います。
またお会いできます日ををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越

この度は、ホテルアローレをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ホテルアローレにご宿泊頂いた事、クチコミを投稿頂いた事に感謝いたします。
和食レストラン「竹翠」のお料理、スタッフをお褒め頂き重ねてお礼申上げます。
お客様がおっしゃって頂いた様に、料理には一品一品に工夫、愛情を込めてつくっております。
それは、味だけでなく料理の盛付けでもこだわりを持っています。
お節は、お正月に相応しく、豪華な食材を散りばめ、おかげ様で完売となりました。来年は是非お召上がり頂きたいと思います。
ご夕食でも、大きな氷鉢に盛り付けられたお造りは、華やかで迫力満点。氷の冷気で鮮度はそのままにおいしく召し上がれます。
また、石川県出身の和食料理長は、地元ならではの食材を使い料理を提供しております。そこに創作性溢れる品々がプラスされ、アローレ独自の和食がつくられています。次回も是非ご利用頂きたいと思います。

大浴場、客室ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。頂いたご意見につきましては、今後、改善していきたいと思います。ありがとうございました。
次回のご旅行も是非、ホテルアローレにお越し頂ければと思います。
今年も、お客様にとって良い一年になりますように・・・

サービス部チーフマネージャー岡嵜　晃史

いつもホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
何度もご利用いただいているにも関わらず、不快な思いを与えてしまったことが、残念です。
また、料理の件につきましては、いただいた意見を参考にメニューの見直しをし、
皆様に満足していただけるよう改善していきたいと思います。
日本一のホテルにはまだまだ課題がたくさんありますが、全従業員で全てのお客様に満足していただけるよう、日々努力していきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史