この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族での春休みのご旅行に私どものホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
プールや卓球をご利用頂き、楽しいお時間をお過ごし頂くことが出来ましたようで何よりでございました。
お食事の際のお料理の提供のタイミングにつきまして、大変お待たせをしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
小さなお子様がいらっしゃる場合、お食事のペースに合わせてご提供をさせて頂くべきでありますが、ご配慮が足りずお子様に退屈な思いをお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。
春休みの週末ということでレストランも混み合っておりましたが、どんな状況でもご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう、努めて参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部部長　中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂くことができ、お食事にもご満足を頂くことができまして、大変嬉しく思っております。
イタリアンは現在の季節ですと、なばなやグリーンアスパラなど春の野菜を使ったコース料理をご用意しております。
コース料理のパスタの1つに、鯖のこんか漬け（地元の鯖の糠漬けを石川県では”こんか漬け”と言います）を使ったパスタがあり、意外な組み合わせでは ありますが1度お試し頂きたいメニューとなっております。
お部屋にございますランプシェードに汚れがございまして、ご不快な気分となられましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早々に確認の上、対応をさせて頂きます。
お風呂につきましては色々なご意見を頂戴する機会が多く、もっとリゾートらしさを感じて頂ける工夫が出来ないか、今一度検討させて頂きます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部部長　中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事にもご満足を頂き、ご家族でのお時間をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
3名様・4名様定員のお部屋はご家族でのご利用に好評で、お隣同士のお部屋でご用意させて頂くことができますので、人数の多いグループでのご利用も可能となります。
プールやサウナのSPA施設は、現在冬季休業期間となっております。
3/16からの再開となりますが、今回ご利用を頂くことが出来ず、残念に思っております。
卓球をご利用の際には、寒かったとお伺いし大変申し訳ございませんでした。
同様のご意見も頂戴しておりましたので、直ちにファンヒーターを設置させて頂きました。
また、SPA施設が再開致しましたら、ごゆっくりとご利用下さいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部部長　中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約時の電話対応につきまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後のスムーズな対応・きめ細やかな心配りに努めて参ります。
ポイントにつきましては、最終的にご利用を頂きました10名様分のポイント加算がございますよう、訂正させて頂きました。
大変失礼致しました。
ご夕食にはご満足を頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
スタッフにも温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後とも清潔で快適な空間づくりを目指して参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部部長　中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
連泊でのご利用でございましたので、ごゆっくりとご滞在頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
エステやバーもご利用を頂き、スタッフに温かいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
エステは季節毎に様々なキャンペーンを行っており、現在は新春キャンペーンと致しまして、フェイシャルやフットコースが30分で¥3,000、100分の全身コースを¥10,000でご利用を頂けるお得なコースをご用意しております。
ご夕食のイタリアンでは、お食事やサービスにもご満足を頂き、気持ちよくお過ごし頂けまして何よりでございました。
和食では行き届かない点がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
お一人様でご利用を頂く場合、端の方の静かなお席を希望される方も多くいらっしゃいます為、端の方の席でご用意をさせて頂いておりました。
大浴場につきましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
また機会がございましたら、ゆったりした時間を過ごしにお越し下さいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
12年ぶりのご夫婦でのご旅行に私どものホテルをお選び頂き、本当に嬉しく思っております。
素敵なお時間をお過ごし頂きましたようで、何よりでございました。
これを機会に奥様とお出掛けが多くなるきっかけになれば、さらに嬉しく思います。
またお子さまとご一緒にご家族でお越し頂けますことを、楽しみにしております。
ご夕食時のご提供のタイミングにつきましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
もっとお客様のタイミングを感じることで、さらに素敵なお時間をお過ごし頂けますように努めてまいります。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのお時間をお楽しみ頂き、ご満足を頂けましたこと、本当に嬉しく思っております。
プールやパークゴルフなどのアクティビティをご利用頂きますと、意外と早くお時間が過ぎてしますかもしれませんね。
ガソリンチケットにつきましては、先方のガソリンスタンドに確認を取りましたところ、担当されたスタッフの方の思い違いだったとのことです。
貴重なお時間を頂戴しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことがないように、先方の担当者の方にもお話をさせて頂きましたので、ご了承下さいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎年、夏休みやお正月の時期に定期的にご利用を頂きまして、本当に嬉しく思っております。
ご指摘を頂きました、「いつもありがとうございます」というお声掛けができておりませんこと大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お部屋のご案内に関しましても細かなサービスが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
次回より十分に注意を致しまして、快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
今後ともホテルアローレをご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
オーケストラアンサンブル金沢さまの演奏会やロビーでのコンサートなど、お楽しみ頂けましたようで何よりでございました。
今年で7回目を迎え、たくさんの皆様に知って頂けるようになりまして、本当に嬉しく思っております。
カジュアルでありながらも本格的なオーケストラの演奏会は、夏の夜を彩る贅沢な時間をお過ごし頂けることと思います。
駐車場につきましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
予想以上のご来館を頂きご誘導のスタッフもおりましたが、至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様の快気祝いのご旅行に私どものホテルをお選び頂き、本当に嬉しく思っております。
メッセージカードやご夕食時のデザートもお喜び頂けましたようで、何よりでございました。
ご到着の際のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご到着時の挨拶やお出迎えに関しましては、普段から細やかな対応に努めておりますが、至らなかった点は今後の改善に努めてまいります。
いくつもの貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お正月のご利用に続き、お盆の期間にもご利用を頂きましたこと、本当に嬉しく思っております。
折角のご夫婦のスポーツ勝負対決（in片山津）を楽しみにご来館頂きましたのに、卓球のご用意が出来なかったこと、申し訳なく思っております。
もう1台増やしては？と同様のご意見も頂いてはおりますが、スペース的に難しい面もございます。
ジャグジーは冬季期間は休業を致しておりますので、限られた季節でのご利用とはなりますが、
ごゆっくりとお時間をお過ごし頂けましたようで、何よりでございました。
今後、年末年始に向けまして新しくプランの販売を検討しております。
またお正月にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様にもお喜び頂き、可愛らしいひと言もお伺い出来まして、本当に嬉しく思っております。
お部屋から花火をご覧頂けるお部屋タイプは限られてはおりますが、とても喜んでご利用を頂いており、嬉しいばかりです。
小さなお子様に「こんにちは」とお声を掛けますと、元気な声で「こんにちは」と挨拶をして下さいます。
可愛らしい笑顔を拝見しますと、とても幸せな気分になります。
大きな浮き輪を持ってご来館のご家族連れのお客様も多く、プールや花火などたくさんの夏の思い出を作って頂きたいと思っております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、本当に良かったと思っております。
季節毎にご利用を頂いており、いろいろな表情の景色もご覧頂いているかと思います。
スタッフも成長できますよう、日々努めております。
変わらないサービスと安心、そして新しいことにも常に挑戦していきたいと思っております。
次回もごゆっくりとお過ごし頂けますよう、努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
広いお部屋にご満足頂けましたこと、とても嬉しく思っております。

基本はツインのお部屋となりまして、30平米の広さがございますのでゆったりとお過ごし頂けるかと思います。
今回ご利用頂きました、シンプルな素泊りプランはビジネス等に多くのご利用を頂いております。
チェックインは14：00、チェックアウトは12：00と通常のプランと変わらないお時間でご利用頂けます。

また、3/17（土）より冬季休業をしておりました、プールの施設も再開致しました。
ご宿泊のお客さまはプールやテニス・パークゴルフの施設を無料にてご利用頂けますので、お時間がございましたらぜひご利用下さいませ。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内にございます、レストラン・Bar・大浴場などの施設をご利用頂き、ごゆっくりお過ごし頂きましたこと大変嬉しく思います。
いくつかの場面でスタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心に残るご旅行になられましたこと幸せに思います。
ご宿泊頂きましたお日にちは、11月としましてはお天気も良く、かなり暖かい日でございました。
お部屋や大浴場の脱衣所が暑かったとお伺いし、申し訳なく思っております。
客室の冷蔵庫など、直ぐの改善が難しい点もございますが、皆さまにご快適にお過ごし頂けるよう最善を尽くして参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で館内の施設をご利用頂き、ご満足のいくお時間をお過ごし頂きましたこと、とても嬉しく思います。
館内や客室はハウスキーピングの担当者が、細心の注意を払って快適にお過ごし頂けるよう努めております。
今回、和食のお料理や大浴場の施設の不具合、フロントスタッフの接遇につきまして、貴重なご指摘を賜りありがとうございました。
次回、ご利用頂きますまでに、さらに成長できるよう努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
季節ごとに私どものホテルをお選び頂き、大変嬉しく思います。
夏の最後の週末は、少しでも多くの皆さまにご利用頂きたいとかなりお得な価格で販売をさせて頂きました。
大変ご満足頂けたこと、非常に嬉しく思っております。
館内のスポーツ施設（プール・テニス・パークゴルフ・卓球）は、全て無料にてご利用頂けます。
プールには浮き輪や備え付けのタオルのご用意もございまして、水着さえお持ち頂ければ手ぶらでご利用頂ける施設でございます。（水着も有料にはなりますがレンタルもございます。）
花火もご覧頂き、お褒めのお言葉をありがとうございました。
今年は夏休みの期間だけでなく、初夏の花火・9月の3連休のお日にちも開催致しますので、たくさんの皆さまにご覧頂きたいと思っております。
ご朝食・ご夕食のバイキングにつきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇につきまして、「感動した」とお褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。
お子様のプレート料理は、若鶏のから揚げ・エビフライ・オムレツなどお子様にお喜び頂けるメニューとなりまして、さらにボリューム・味ともに大満足の内容です。
大変お喜び頂けたとお伺いし、嬉しいばかりです。
プランの記載につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
プールはお子様用ではございませんが、浮き輪・ビート板などご利用頂けますのでご家族でお楽しみ頂けます。
冬季休業の期間はございますが、年内はご利用頂ける施設となりますのでたくさんの皆さまにご利用頂きたいと思っております。
今後もご満足頂けるファミリーの方向けのプランを販売していきたいと考えております。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どものホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの接遇をお褒め頂き、御礼申し上げます。
今回、ご利用頂きましたプールや大浴場の清掃が行き届いておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂く為の施設の清掃に不備がございましたことは、大変申し訳なく早急に対応させて頂きます。
また、ご夕食のバイキングにつきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今回ディナーバイキングは、お肉料理が充実した内容となっており、海の幸が少ないと感じられる方もいらしたのではないかと思います。
来年への課題として参考にさせて頂きたいと思います。
飲み放題は、お酒が好きな方には種類も豊富でお喜び頂いております。
頂きましたご意見を、今後の改善・成長に繋げていけるように努めて参ります。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋・スタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
ご夕食も美味しくご利用頂けたとお伺いし、嬉しいばかりです。
プールご利用の際、ロッカーがご用意出来ずご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
プールのご利用が混み合っておりましたお日にちは、大浴場の更衣室をご利用頂けるようご案内をしておりました為、ご不便をお掛け致しました。
今後は改善に向けて努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子