この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
蟹をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
ただ、個室の件では私共の配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるリゾートステイを目指して改善を行っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、最高のおもてなしができるように努力しております。
料理につきましては地元の旬の食材を使い加賀の良さを堪能していただけるように心を込めてご用意しております。
春には「春鯛」を使ったイタリア料理を用意する予定です。別名をこの季節にちなんだ「桜鯛」ともいい、淡白な味の中に豊かな風味をお楽しみいただけます。私共のシェフが腕によりをかけて作りますので是非お試しください。
また是非お越しください。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様・娘様のお誕生日のお祝い旅行に私共のホテルをお選びいただけたことをとても嬉しく思います。
そしてお花を喜んでいただけたことは私も嬉しいです。
ホールの温度につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当日は雪風がとても強くホールの温度が低くなっていました。
通常はホールで用意させていただいているのですがレストランでもお召し上がりいただくことができます。
私共の配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
お褒めいただいた眺望は季節ごとに魅力が替わりますので次回も楽しみにしてください。
春になりますと庭園に桜の花が咲きそろいます。
散策もできますので娘さんにもお喜びいただけると思います。
お部屋着はお子さんが着ると本当に可愛いですよね。
大人のものとデザインが一緒なのでお子さんからもお喜びいただいております。
プールにつきましては年中ご利用いただけますのでまた是非ご利用ください。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の滞在をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
特に「サービスの質はかなり改善されたと思いました。」とご意見いただけたことが嬉しいです。
私共は日本一のサービスを目指しており、日々改善を繰り返しております。日本一のサービス、そしてお客様にとって最高のおもてなしができるように努力しております。
ご要望いただいた鉄板焼レストランにつきましては、お日にちを限らせていただいてはいますが営業をはじめさせていただきました。【1万ポイント当選チャンス！】日数限定で復活！“極上の純国産牛フィレ、鉄板焼きディナー”という宿泊プランを販売させていただいておりますので是非ご利用ください。
今後も皆様にご満足いただけるリゾートステイを目指してスタッフ一同で努力いたしますのでまた是非お越しください。
心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊ではご満足していただくことができず申し訳ございませんでした。
特に夕食でご満足いただけなかったことがとても残念です。
旅行先での楽しみな夕食の期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
ただ、蟹は古いものではございませんのでご安心ください。できる限り良い状態のものを用意させていただいておりますが期待に応えることができなかったことがとても残念です。
今回いただいたご意見を真摯に受けとめ改善を行って参る所存でございます。
また機会をいただけましたら改善されたホテルアローレをご覧いただけるように努力いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回・今回とあたたかくそして貴重なコメントを頂戴し、とても嬉しく拝見させていただきました。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、お客様からのご意見には皆で改善に向け検討を行っております。
ご利用いただいたお客様のリフレッシュ・癒しになるように努力しております。
マッサージチェアの件も検討させていただきます。ご意見いただいたとおりアベックでご利用される方も多いので待ち時間をいただかなくても済むように改善していきたいと思います。
また今回お褒めいただいたところも引き続きご満足いただけるように努力いたします。
今回も貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の禁煙ルーム希望の件、朝食の案内が至らなかった点など早急に改善に向け検討させていただきます。
宿泊料金につきましても、いただいたご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
お部屋と接客につきましては「広くてきれいな部屋と、丁寧な応対には大満足。」とお褒めいただきありがとうございます。
スタッフの今後の励みとさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でゆったりとお過ごしいただけたことをとても嬉しく思います。
プールは年中ご利用いただけますし、特に冬はおすすめです。利用される方が夏より少ないのでゆっくりとお過ごしいただけます。
露天風呂からの星空はご覧いただけましたか？周りに明かりが少ない分とても綺麗にご覧いただけます。
冬は雪が降っても綺麗ですよ！是非ご覧いただきたいのでまたお越しください。
心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとした時間をおすごしいただけたことをとても嬉しく思います。
白山を望む眺望は私も気に入っており、感激していただけたことがとても嬉しいです。
今日は一昨日から降り続いた雪が積もり白銀の世界が広がっております。
季節毎に異なった魅力がある眺望ですが今日は一段と綺麗で非日常的な空間が楽しめました。
コーヒーと棒茶はお口に合いましたでしょうか？九谷焼きでのコーヒーは驚いていただけましたか？
洋食器で飲むコーヒーも美味しいのですが九谷焼きで飲むコーヒーは加賀の文化も楽しむことができるのでおすすめです！
スタッフの対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
今後も日本一のホテルを目指して努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リフレッシュのために私共のホテルをご利用いただけたことをとても嬉しく思います。
そして、ご家族で過ごす楽しい旅行をお手伝いすることができ、「明日から又エネルギッシュに仕事に励むことができそう」とお言葉を頂戴できたことが嬉しいです。
加賀の地は季節毎に楽しんでいただけますので仕事での疲れが溜まったときや家族サービスにご利用ください。
白山連峰と柴山潟の景色は私にとっての癒しで辛いことがあってもすぐにリフレッシュすることができます。次回ご利用の際にはとっておきの場所をご案内させていただきますので是非ご相談ください。春には桜が楽しめますし、夏にはお部屋から花火をご覧いただけますのでご家族にもお喜びいただけると思います。
またリフレッシュする際にご利用ください。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても良い正月を迎えいただけたことをとても嬉しく思います。
料理につきまして「すべてとても美味しかった」「ほんと、とても幸せになりました」とお褒めいただいたことを調理スタッフに伝えさせていただきます。
お部屋からの綺麗な景色をご覧いただけなかったことは私も残念です。ご宿泊していただいた日は吹雪でほとんど景色をご覧いただけない日でしたね…。雪や雨が降っていても幻想的な景色をご覧いただけるのでご安心ください。
特にこの季節は空気が澄んでいるので雪の降り積もった白山連峰を綺麗にご覧いただけます。
年末年始以外にも楽しいイベントを用意させていただきたいと思います。
また是非お越しください。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末と正月を堪能していただけたことをとても嬉しく思います。
最高とお褒めいただいた冬景色は私も気に入っています。
冬にはめったに見ることができないおすすめの景色があります。夕陽が赤く染まる日に白山の降り積もった雪に夕陽が反射し茜色掛かった白山をご覧いただけます。冬は夕陽が赤くなることは少ないのでとても珍しい景色となります。
次回、ご利用の際には茜色の白山を是非ご覧いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴したことをとても嬉しく思います。
私がサービスを担当しているのでとても嬉しいです。早速スタッフに伝えさせていただきます。
バススタッフは日本一のお出迎えを目指して研修を繰り返し行っており今回お褒めいただいたことは今後の自信となります。
じわもんの説明・レースのカーテンにつきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に改善に向け検討させていただきます。ご指摘をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
白山連峰・柴山潟側のお部屋は私も気に入っており、おすすめさせていただいております。
季節毎に魅力が変わりますので次回お泊りの際もこちらのお部屋をご利用いただきたいと思います。
今の季節は一面に広がる白銀の景色がおすすめですし、春になれば庭園に咲く桜をご覧いただくことができます。
夏には花火、秋には紅葉がかった白山連峰と1年中楽しめます！
是非ご覧ください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
光のインスタレーション・料理・サービスとご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
光のインスタレーションはいよいよ最終審査結果発表が近づいてきました。制作する日は気温も低く雨風がとても強い日でした。その中で一生懸命に作品を仕上げ、完成した時は私までが嬉しくなりとても感動的でした。
審査の発表は楽天ブログでも報告させていただきます。
お褒めいただいたイタリアンレストランでは美味しい料理と楽しく明るい雰囲気づくりを心がけております。「とても美味しく、サービスの方達もフレンンドリー」とお褒めいただけたことはとても嬉しいです。
また、アラカルトメニューも豊富に揃えておりお勧めの料理がたくさんあります。春になれば「北陸産のホタルイカ」を使ったパスタがお勧めです。隠し味に地元の「いしる（いしり）」という魚醤を使っており、日本海の香りが口の中いっぱいに広がります！是非お試しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
私がサービス部を担当していることもあり、レストラン・フロントのスタッフの対応についてお褒めいただけたことがとても嬉しいです。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、サービス部ではサービス日本一を目指しております。今回お褒めいただいた喜びをスタッフと共有したいと思います。
次回ご利用の際は観光情報を是非スタッフに聞いてください。ホテル周辺の観光地・アローレの楽しい過ごし方の提案をさせていただきます。現在のおすすめは近くの柴山潟周辺に越冬のためにコハクチョウが飛来していることとアローレで行われている光のインスタレーションコンペです。非日常的で幻想的な雰囲気をお楽しみいただけます。
季節毎に魅力がありますので是非ご相談ください。
また、ご指摘いただきました露天風呂の温度とトイレの便座につきましては改善に向け検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
消臭の確認を徹底し対応させていただきます。ご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後も皆さまにご満足いただけるリゾートステイを目指して努力いたします。
また不都合な点などございましたらお申し付けください。
日々、改善を行うことで日本一のホテルを目指します。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではエレベーターの音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり音に敏感な方には聞こえるかもしれません。
売店では加賀の文化発信をテーマに地元の九谷焼きや山中漆器の展示・販売を始めました。
魅力的なものばかりですので次回ご利用の際には是非ご覧いただきたいと思います。
また、正面ロビーのラウンジではコーヒー・紅茶・加賀棒茶を提供しております。こちらでは九谷焼や山中漆器を使ってお飲物を提供させていただいております。加賀の文化に触れる機会にお役立てください。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たっぷりとリゾート気分を味わっていただけたことをとても嬉しく思います。
ホテルからの眺望は私もとても気に入っており、特に朝日が池の波に反射してキラキラと輝く光景が好きです。私の出勤時の楽しみのひとつです。次回は是非ご覧いただきたいと思います。
庭園の手入れにつきましては担当のスタッフも頑張ってくれていますが、私共のホテルでは全スタッフで庭園整備を行っております。年中お花が咲きそろうように土壌を改良したり、ハーブを植えたりとお客様に楽しんでいただくためにはじめたことが今ではスタッフの楽しみとなっています。
お褒めいただいたレストランや清潔感は今後も更にレベルが上がるように努力いたします。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
LANケーブルにつきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ケーブルの延長を近日中に行う予定です。
送迎につきましては小松空港と加賀温泉駅まで無料で行っております。事前の予約が必要になりますが是非ご利用ください。
ご意見をいただいたとおり、私共のホテルは片山津温泉の対岸に位置しており、ゆっくりとお過ごしいただくにはピッタリです。
周りに明かりが少ない分、星空がとても綺麗にご覧いただけます。露天風呂とジャグジーから見る星空は特におすすめです！
次回は是非ご覧いただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治