この度はホテル アローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「初めてがこちらのホテルで良かったです。」とお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
ただ、いくつか私共の配慮が足りずご迷惑お掛けしたことをお詫びいたします。
ご指摘いただきました夕食の提供時間・絨毯の清掃は改善に向け検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルの眺望・フロントスタッフの応対とご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
ホテルが丘の上に建っているということもあり、遠くまで見渡すことができるようになっています。
船のライトの水面への反射は本当に綺麗ですよね！朝もなかなかおすすめで朝日が水面に反射して柴山潟全体がキラキラと輝きます。次回、是非ご覧ください。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、フロントスタッフも日本一のフロントサービスを目指して努力しております。
「フロントの方がとても丁寧で安心して楽しめました。」とお褒めいただいたことは今後の自信に繋がります。早速フロントスタッフに伝えさせていただきます。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテルアローレへお越しいただき、誠にありがとうございます。
先日はスタッフの応対で不快な思いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、電話応対でもお電話を頂いているにも関わらず失礼な応対になってしまっていたことを深く反省いたします。
私共の使命はお客様の楽しいひと時をより一層最高のひと時になるようお世話させていただくことで、基本的な対応ができない限り、最高のひと時を送っていただくことはできないと思います。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、充分に反省し今後このようなことがないように更に社員教育を強化し全社員の接遇レベル向上を目指して努力して参る所存でございます。
次回のご宿泊の際には成長したホテルスタッフの姿をご覧いただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではフロントスタッフの対応・窓側の席での配慮などの至らない点がありご迷惑をお掛けしてしまったこと、風を引かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応につきましては再度、研修を行い応対についての確認・サービスレベルのアップを行います。
レストランでも膝かけの準備・窓側の席の方への配慮を行うようにいたします。

改善を繰り返し行い、皆様にご満足いただけるホテルを目指して努力いたします。
ありがとうございました。

サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「たいへん満足」していただけたことをとても嬉しく思います。

ただ、いくつか私共の配慮が足りずご迷惑お掛けしたことをお詫びいたします。
ご指摘いただきました空調につきましては私共も注意して設定をしていたのですが気温の差があるこの時期は調整が難しくご迷惑をお掛けしました。気温の高い日や日当たりのよい日には特に気を付けて対応させていただきたいと思います。
ドレスコードにつきましても検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

「台を用意したスタッフの女性」は私が探せていただき、お褒めいただいた内容を伝えます。
私も感激を共有させていただきとても嬉しくです。私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、サービス部ではサービス日本一を目指して努力しています。このスタッフは日本一に一歩近づけたのではないのでしょうか。
また次回ご利用いただいた際にはこのスタッフとホテルスタッフが成長している姿をご覧いただきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レストランでの夕食時にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回、ご利用いただいた際にはご迷惑をお掛けしないようにスタッフのレベルアップに努めたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
来年は私共のホテルでの滞在も考慮していただけると拝見させていただきました。
その際は館内や近隣での楽しいポイントを紹介させていただきたいと思います。
九谷焼きなどの加賀の文化や綺麗に海が見えるスポットなどがたくさんあります。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

昨年に引き続き、ホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝見させていただきました。
11月1日は航空祭ということで朝食のオープン時間を通常より30分早くいたしました。
午後からは雨が降っていましたが体調は崩されていませんか？
また、イタリアンの夕食につきましてもお褒めいただき、とても嬉しく思います。
地元の旬の食材を使った本格的なイタリア料理は私も気に入っており、いつもおすすめさせていただいております。
日本料理もご好評をいただいております。北陸の海の幸や加賀野菜がお勧めです！来年の航空祭の時は是非お試しください。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大切なご友人にご紹介いただいたにも関わらずお風呂の件でご迷惑をお掛けしたことを深く反省いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご紹介いただいたご友人にご迷惑をお掛けしたことがとても残念です。
今後再度スタッフの清掃に対する指導・徹底に努めて参る所存でございますので、今回の非礼につきまして何卒御容赦いただけましたら幸いでございます。
今後とも幣ホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
家族旅行の思い出づくりに協力できたことをとても嬉しく思います。
4名様でご利用いただくお部屋は40㎡の広さがありますのでゆったりとお過ごしいただけたことと思います。
お食事につきましてもお褒めいただだきありがとうございます。お客様の声を調理スタッフに伝えることが私の楽しみとなっています。調理スタッフのヤル気、そして技術のアップに繋がります。
ご指摘いただきました備え付けのお茶につきましては検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋・お食事とご満足いただけましたことをとても嬉しく思います。
ご指摘いただきましたインターネットへの接続につきましては改善に向け検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
今後も皆様にご満足していただけるように従業員一同で努力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また行きたいホテルです!! 」とお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
お部屋の広さは30㎡からとなっておりますのでゆったりとお過ごしいただけます。
露天風呂からの星空はご覧いただけましたでしょうか？周りに灯りが少ない分とても綺麗にご覧いただくことができます。流れ星を見た方もいらっしゃいました。また機会がございましたら是非ご覧ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回もお越しいただけましたことをとても嬉しく思います。
お部屋からの眺望はご満足いただけましたでしょうか？白山には冠雪が積りはじめました。冬が近ずくにつれ名の通りの真っ白な山へとかわります。とても綺麗にご覧いただけますので次回のご利用には是非ご覧いただきたいと思います。
イタリアン・和食でも冬の美味しくなった魚や北陸の魅力の一つの蟹をお召し上がりいただけます。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたこと、従業員の笑顔をお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しております！笑顔ももちろん日本一を目指しておりますのでお褒めいただけたことは大変嬉しく今後の自信となります。
今回は夏にご利用いただきましたが花火はご覧いただけましたでしょうか？
夏の花火も魅力的ですが他の季節にも魅力があり秋には近隣の紅葉・冬には雪景色など季節毎の魅力を味わっていただくことができますのでまた是非お越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食、朝食、部屋、サービスとご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
ご指摘をいただいた①の大浴場につきましては早急に補修に向けて検討させていただきます。
②につきましては一部のお部屋でご利用いただくことができますので次回ご予約の際にはインターネット可能部屋の希望をお伝えください。
出来る限りお客様の要望にお応えできるようにさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、加賀温泉駅・小松空港への無料送迎も行っておりますのでお気軽にお申し付けください。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたことをとても嬉しく思います。
そして何よりご家族様でのご旅行の良い思い出作りにお手伝いできたことが嬉しいです！
プールは年中ご利用いただけますし、その他のスポーツ施設も十分に楽しんでいただくことができます。
芝生の手入れにつきましてお褒めいただけたことはすぐに担当スタッフに伝えさせていただきます。普段なかなかお褒めいただけることはありませんのできっと喜ぶことと思います。今から明日の朝礼が楽しみになりました。庭園の花壇もスタッフ皆でつくり上げています。先日は年中お花が咲くように土壌の入れ替えを行いました。
暑い日に行いましたので熱中症になるかと思うほどでした…。庭園の花壇はご覧いただけましたでしょうか？
また次回ご利用いただいた際には是非庭園の花壇もご覧ください。
今後も皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力いたしますのでまた是非お越し下さい。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
従業員についてお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
シルバーウィークに頑張ったことが報われるような気持ちでいっぱいです。お褒めいただけたことを早速、皆に伝えさせていただきます！
私達のホテルは日本一のホテルを目指しておりサービスでも日本一を目指しております。
素晴らしいホテルが多いなかでおこがましいかもしれませんがスタッフは真剣に日本一を目指して一生懸命働いております。（私は清掃に力を入れております。）
今回、あたたかいご意見をいただいたことで日本一にまた一歩近づけたように思います。
今後も皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力いたしますのでまた是非お越し下さい。
橋立にお住まいの従兄弟さんにもよろしくお伝えください。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

いつもホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回もお越しいただけましたことをとても嬉しく思います。
お褒めいただけた料理・眺望は私もとても気に入っております。
加賀は素晴らしい食材がとても多く、生産される方のこだわりや頑固さが食材にも映しだされています。
その良さを最大限に表現できるように調理スタッフも日々努力いたしております。
今後も加賀らしい美味しい食事をご用意していきたいと思います。
ホテルからの眺望は私も大好きでよく写真を撮っています…。最近のお気に入りは夕方から夜にかけてのちょうど暗くなりはじめるころに青色がかった夕闇が見えることです。お客様へは「ブルーの夕闇」といって案内させていただいていますがとても好評です。
またお越しいただいた際には是非「ブルーの夕闇」をご覧いただきたいと思います。
接客につきましてもお褒めいただきありがとうございました。スタッフの今後の励みとなります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたことをとても嬉しく思います。
お子様のお部屋着につきましてはご予約時にお子様がいらっしゃることをお伝えいただければ用意させていただいております。
お子様がハウスウェアを着ている姿は本当にかわいらしいものです。
怪我をされた方への対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
せっかくの楽しい旅行が怪我で台無しにならないように私共も注意しております。
お客様がどのようにすれば楽しんでいただけるか・喜んでいただけるかを常に考えながら行動できるように社内研修を行っております。
本日のスタッフ朝礼でもお褒めいただいた内容を報告させていただきました。報告後には皆から拍手が沸き起こっていました。
今回お褒めいただけたことはスタッフの今後のヤル気・自信へと繋がります。本当にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同努力いたしますのでまた是非お越し下さい。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めいただきました景色は私共のホテルの自慢でございます。
お泊りのお客様でホテルからの眺望をご宿泊の度に描かれているという方もいらっしゃるほどです！
次回ご利用いただいた際には今回とは趣の異なった眺望をご覧いただけるかと思います。
ホテルは高台の上にあるということと皆様にゆっくりとお過ごしいただけるようにということで周りに施設は少なくなっています。少し不便さもあるかもしれませんがその分ゆっくりとお過ごしいただけるようになっています。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
グランドゴルフのボールにつきましてはどうぞお気になさらないでください。
私も白熱してボールを遠くまで飛ばして無くしてしまったことがありますので…。
お食事につきましてご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
皆様に美味しい料理が提供できるように地元の季節の食材を使った料理を日々研究しております。
サービスにつきましてもあたたかい言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
お褒めいただけたことはスタッフの自信へと繋がりますので早速スタッフへ伝えさせていただきます。
ワインにつきましては検討させていただきます。
私もワインが好きでよく飲みますが安価で美味しいワインに出会って感動したことがよくあります。そういったワインをラインナップ出来るように皆で勉強して改善いきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴したことを大変嬉しく思います。
ビジネスでご利用いただいている方が日頃の疲れを取り、翌日に気持ちよく働いていただけるように心掛けております。
ご指摘いただきましたテレビにつきましては私どものホテルでも検討しております。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治