この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、またリピートでのご利用と大変貴重なご感想・ご意見をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご朝食は前日の夜21時までのお申し出で、テイクアウト朝食のご用意も可能でございます。またお部屋の配分につきましても、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様お一人おひとりに合わせたご案内、手配ができるようにより一層励んでまりいります。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部 渡辺安美

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待の中お越しいただきましたのにもかかわらず、ご朝食ご利用の際、大変長い時間をお待たせし、残念な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止めまして、よりスムーズに提供できるよう運用を改善して参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　田中達也

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
天然温泉大浴場「加賀の湯」は、無色透明のため温泉ではないと思われる方もいらっしゃいますが、泉質がナトリウム・塩化物泉の柴山温泉を使用しております。ナトリウム・塩化物泉は保温効果があり冷めにくく、神経痛や関節痛などにも効能があると言われており、旅のお疲れもゆったりと癒していただけます。朝6：00～深夜24：00まで営業しておりますので、お時間の許す限り何度でも温泉をご堪能いただけます。
また、ご夕食につきまして美味しく召し上がっていただけたようで嬉しく思います。新鮮な旬の食材にこだわり、繊細で上品なお味い仕上げております。加賀そしてアローレならではのお食事をご堪能いただけます。
また、お客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部 渡辺安美

この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご感想・ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
古希の大事なお祝いに当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、サプライズやレストランでの接客につきまして、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございません。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・対応に努めて参ります。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　和泉唯那

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出張でのお宿探しに当ホテルをお選びいただき嬉しく思っております。
お仕事でお疲れの中、スタッフの至らない対応に残念な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受けとめまして、今後もお客様の安心安全を第一に考え、サービスの改善と向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨夏に続き、当ホテルを気に入っていただいての再来館、心から嬉しく思います。
デイユースのご利用もお有りとのことで、お子様との夏休みの楽しいひと時を当ホテルで満喫されていらっしゃるご様子を嬉しく拝見しました。
アローレのプールは、屋内のラッププールとバーデプール、屋外のジャグジープールの3種類ございます。浮き輪やライフジャケット、シャチなどの遊具も備えており、また2種類のサウナも併設しておりますので、お子様から大人まで存分にお楽しみいただけます。日焼けを気にせず長時間過ごせる屋内プールは、ママにとっては嬉しいですね。
ディナーバイキングのビアサーバーの不具合につきましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。引き続き、メンテナンスをしっかりと行ない、不具合が出ないよう努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
プールと花火をお楽しみいただけたことをとても嬉しく思います。
夏にも花火が打ち上がりますので是非ご覧いただきたいと思います。
ホテルの正面にある柴山潟の湖畔からは水面に反射して写る花火をご覧いただくことができます。
こちらも綺麗ですので是非お試しください。
また今回の宿泊では貴重なご意見も頂戴しありがとうございました。
皆様にご満足いただけるように改善していきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シニアマネージャー　菊田正治

この度は、年末の家族旅行先に、ホテルアローレをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の広さ、眺望をお褒め頂き、ありがとうございます。
客室は、ゆっくりとお過ごし頂けるように、通常でも30平米あります。
眺望も、この季節ならではの真っ白に雪をまとった白山や、アローレの目前に広がる柴山潟で越冬するコハクチョウをご覧いただけます。
四季折々に様々な魅力を感じさせてくれる加賀地方。そんな風景を、レンズにおさめたり、キャンパスにむかって、愉しそうに絵を描くお客様の姿を目にします。
次回、ご利用の際にも客室からの景色を、存分にお楽しみ下さいませ。
しかしながら、私共の配慮不足により、ご迷惑を掛けてしまった事を、心よりお詫び申上げます。
プールの温度につきましては、再度調査し、全てのお客様に快適に利用頂けるよう、改善して参ります。
また、プールでのお怪我の件と、スタッフの配慮に欠けた行動につきましては、今後、二度とこのようなことが無いよう、徹底して参ります。
大変申し訳ありませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

サービス部チーフマネージャー岡嵜　晃史

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の滞在ではご夕食時にご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
旅行で楽しみにしている夕食で不快な気持を与えてしまったことを反省いたします。
フロントスタッフの対応・お部屋とご満足いただいていただけにご夕食で期待にこたえることが出来なかったことがとても残念です。
ご迷惑を掛けた夕食の提供時間・料理の出し方・説明の説明は改善し皆様にご満足いただけるレストランを作っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただき、有難いご意見とご感想お寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
清掃担当の対応を高く評価していただき、誠に光栄に思います。しかしながら、大雪でお疲れのところお越しいただいたのにも関わらず、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。
お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるように、スタッフ一同全力を挙げて、サービス向上や社員教育に努めて参ります。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ　宿泊部　田中達也

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待の中、足を運んでいただいたのにも関わらず、残念な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく思います。
今回いただきましたお声を真摯に受け止めまして、皆様にご満足いただけるお食事・サービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
いつかまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 宿泊部　田中達也

この度はホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦での寛ぎのひと時を、当ホテルにてお過ごしいただけましたこと、嬉しく思います。
ご期待の中お越しいただきましたのにもかかわらず、ご不便を多くお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
その他お気づきいただくことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越陽子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご用意のお部屋は「ハリウッドツインルーム」となりまして、45平米のゆったりした空間にセミダブル2台が並び、利便性と快適さを兼ね備えた人気のお部屋タイプでございます。
テレビ台は前方に引き出してご利用いただますが、ご案内時に説明が足りずにご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
どなた様にも快適にご利用いただけますよう、すぐに案内の見直しを行います。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 坂越

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
お風呂を楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に副うことが出来ず、残念に思っております。
サウナはプールに併設されており、水着着用でご利用いただけるようになっております。
寒い日が続いておりますが、お風邪など引かれませんよう、ご自愛くださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。
癒しのリゾート・加賀の幸ホテルアローレ 中西

いつもホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
無線LANの不具合につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
早速、原因を確認するよう担当者に申し伝えました。
ストレスなくご利用いただける環境の整備に努めてまいります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。

加賀片山津ホテルアローレ 中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お休みの際にご不快な思いお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
今後の対策を検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

加賀片山津ホテルアローレ 中西

いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ホテルアローレをお選び頂き、ご満足頂けた点もあったとお言葉を頂いておりますが、和食レストランでのご提供に時間を要しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ビジネスでのご利用の場合ですと特に、時間は貴重なものとなりますので今後、速やかなサービスに努め有意義な時間をお過ごし頂けますよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがたく思っております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

加賀片山津 ホテルアローレ 中西

いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けすることとなり、深くお詫び申しあげます。
従来より、入れ墨やマナー違反は厳重に注意しておりましたが、今回ご迷惑をお掛けする結果となり、極めて残念に思っております。
今回のご指摘を受け、警察当局とも相談し防犯カメラの解析などにより、該当者を発見することができ、厳しく対処いたしました。
お客様に安全と安心してご利用頂ける環境を維持していくよう、今後一層努めてまいりますので、お気付きのことがあれば、遠慮なくお申し付けくさださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

加賀片山津 ホテルアローレ 中西

いつもホテルアローレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けすることとなり、深くお詫び申しあげます。
従来より、入れ墨やマナー違反は厳重に注意しておりましたが、今回ご迷惑をお掛けする結果となり、極めて残念に思っております。
今回のご指摘を受け、警察当局とも相談し防犯カメラの解析などにより、該当者を発見することができ、厳しく対処いたしました。
お客様に安全と安心してご利用頂ける環境を維持していくよう、今後一層努めてまいりますので、お気付きのことがあれば、遠慮なくお申し付けくさださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

加賀片山津 ホテルアローレ 中西

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速、ご感想までお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
はるばる長野県よりお越し頂したにも関わらず、ご夕食のディナーバイキングの内容がご期待に添えず、大変残念に思っております。
夏のディナーバイキングは、私どものホテルにとって欠かせないイベントとなっております。
しかしながら、今回こうして頂戴致しましたご意見を真摯に受止め、改善に努めていくべき点も多くございます。
お料理のご提供にもお時間を要しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度、ご期待に添えるお料理・サービスにつきまして、改善に努めていく所存でございます。
まだまだ暑い日が続きますが、ご自愛頂きましてお過ごし下さいませ。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子