この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで、本当に嬉しく思っております。
お部屋はデラックスタイプのお部屋でございますと、40㎡の広さがありツインルームであれば、ゆったりとした空間がございます。
また、同じお部屋タイプでもベットを4台お入れしたお部屋もございまして、ツインルームに比べますと少し手狭にはなりますが、ご家族連れのお客さまにたくさんのご利用を頂いております。
お食事とお風呂につきましては、ご期待に添うことができず残念に思っております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、多くのご意見を頂戴しまたこと、重ねてお礼申し上げます。
色々なご意見を頂戴する機会の多い大浴場でございますが、欧風をイメージさせる施設となりまして、たくさんの種類のお風呂を楽しみたい方等は、物足りない場合もあると思います。
大浴場の改装・増築等の予定は今のところございませんが、片山津温泉の総湯が今年の4月に新しくOpen致します。
お車で5分ほどの距離にあり、とても開放的な施設になりそうで今からわくわくしております。
ホテルからの送迎バスをご用意させて頂き、ご利用頂けるプランを現在検討中です。
ホテルとともに、片山津温泉街も盛り上げていきたいと思っております。
スタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しいばかりです。
アローレらしさを忘れず、より成長していけるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冬のご旅行に、私どものホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
重ねて、貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
プールのトイレの清掃や備品に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場のドライヤーにつきましては、同様のご意見をいくつか頂いており、対応を検討させて頂きます。
ご夕食は、ご満足頂けましたことをお伺いしまして、嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂けますよう、努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋のスリッパにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
また、ジャグジーにつきましては、清掃に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう定期的に清掃を行うことに致しました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ビジネスでもたくさんのご利用頂いており、大浴場等で1日の疲れをお流し頂ければと思います。
またお近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いくお時間をお過ごし頂き、大変嬉しく思います。
お車でお越し頂きますと、北陸自動車道片山津I.Cから約5分程の交通の便に恵まれた場所にございます。
ご指摘頂きました施設の老朽化につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お部屋のインスタントコーヒーは、ご案内が不十分でございましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、料金につきましては検討させて頂きます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

この度はホテルアローレをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客をお褒め頂き、ありがとうございます。
館内の施設を気持ちよくご利用頂けたと伺い、嬉しく思います。
大浴場をご利用の際は、大浴場内に備え付けのタオルをご用意しており常に清潔なタオルをご利用頂けます。
また、イタリアンのパスタやお野菜を「美味しい」と言って頂けたこと、とても嬉しく思います。
デザートやパンにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ご期待に添えず大変残念に思っております。
ご当日は、今の季節に合う爽やかなジュレのゼリーをご用意しておりました。
次回ご利用頂く機会に、ご満足頂けるように努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービス部チーフマネージャー　中西とも子

いつもホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではスパの件につきましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
楽しい休日をお過ごしいただけなかったことを深く反省いたします。
次回お越しいただいた際にはご迷惑を掛けないよう、そして楽しい時間をお過ごしいただけるように努めて参ります。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして「大変おいしかった」とお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
新鮮な魚介類・地元で採れる旬の野菜をふんだんに使い加賀らしいイタリアンに仕上げております。
季節毎に美味しい食材がたくさんありますのでまた是非お召し上がりください。
お部屋の空調につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたことをとても嬉しく思います。
ランチブッフェにつきましても「今まで食べたBUFFEで一番おいしかった」とご満足いただけたことがとても嬉しいです！
ランチブッフェは毎月メニューを変更しその時期に美味しくお召し上がりいただけるものを用意させていただいております。
また次回も楽しみにしてください。
そして今回は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
見直し・改善を行っていくことでより魅力的なホテルへと成長していきたいと思います。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、眺望、建物、そしてスタッフにつきましてお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
お部屋からの眺望は季節毎に異なった魅力があり大変ご好評をいただいております。
現在は新緑の白山連峰と柴山潟の湖面とのコントラストをお楽しみいただけます。
今回の宿泊では洗面所の雑巾、レストランでの説明の不足とご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるように改善して参ります。
また、料理につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
皆様に美味しいお食事を用意できるように努めていましたがもう一度内容を確認し皆様にご満足いただけるようにしていきたいと思います。
テニスの時間につきましては利用される全てのお客様にご案内させていただいております。
皆様にご理解いただけるように案内方法を確認いたします。

自然の溢れるこの地では今では少なくなってきたカエルの合唱やホタルのあたたかい灯りをお楽しみいただくことができます。
皆様の良い思い出になるかと思いますのでまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
スタッフは皆様にゆっくりと快適にお過ごしいただけるように努めさせていただいております。
また、中村につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
ただ、今回は清掃に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
状況の確認を行い、今後はこのようなことが無いように改善いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
景色や、料理をお褒めいただきありがとうございます。
今からですと、ロビーからは白山連峰の冠雪をお楽しみいただけます。肌で感じるだけでなく、目でも冬を感じていただけます。
また、ロビーやスパ施設にクリスマスツリーを飾りましたので、アローレ館内はクリスマス仕様となっております。
エステでは、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
確認不足と、お客様に対しての配慮が足りず、不快な思いを与えてしまったことがとても残念でなりません。
いただいた意見を従業員全員で深く反省し、お客様への接客態度の見直し、お客様へのおもてなしと心配りを忘れず、
ぽち7359 様にも満足していただけるように成長していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史

この度は、ホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊日があいにくの雨でしたが、お子さまに楽しんでいただけ安心いたしました。
ぜひ、次回ご宿泊頂く際には、白山連峰と柴山潟を眺めながら、家族皆様でお楽しみ頂けるパークゴルフをご利用くださいませ。
また、白山スーパー林道のドライブもオススメです！
県境のほうはもう見ごろになっておりまして、綺麗な紅く色づいております。
11月上旬まで利用できるようなので、紅葉ドライブに行ってみてはいかがでしょうか。
また、夕食をおほめいただきまして、ありがとうございます。
イタリアンのランチバイキングもご好評いただいておりますので、時間に余裕があるときは、ぜひ、ご利用いただければと思います。

朝食では、お客様に満足していただけなかったようで、申し訳ございません。
いただいた意見を参考に、検討していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

サービス部チーフマネージャー　岡嵜　晃史

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございます。
イタリアンの夕食・プール・大浴場につきまして期待に応えることができなかったことがとても残念です。
夕食につきましては内容を確認し皆様にご満足いただけるように努めます。
プール・大浴場につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
見直しの際には今回いただいたご意見を参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき誠にありがとうございました。
折角の旅行で私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず期待に応えることができなかったことが残念です。
そして私共の対応に不備があったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め改善を行っていきたいと思います。
そして４．５点のホテルの期待を上回ることが出来るようなホテルに成長していきたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員・食事とお褒めいただいたことをとても嬉しく思います。
私共のホテルでは皆さんの旅行が素敵な思い出となるようにお手伝いしたいと考えております。
しかしながら今回のご宿泊ではご迷惑を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め改善いたします。
まだまだ至らない所はありますが皆様にご満足いただけるように努力し今回ご迷惑を掛けてしまった分も挽回出来るように努力いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「初めてがこちらのホテルで良かったです。」とお褒めいただけたことをとても嬉しく思います。
ただ、いくつか私共の配慮が足りずご迷惑お掛けしたことをお詫びいたします。
ご指摘いただきました夕食の提供時間・絨毯の清掃は改善に向け検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルの眺望・フロントスタッフの応対とご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
ホテルが丘の上に建っているということもあり、遠くまで見渡すことができるようになっています。
船のライトの水面への反射は本当に綺麗ですよね！朝もなかなかおすすめで朝日が水面に反射して柴山潟全体がキラキラと輝きます。次回、是非ご覧ください。
私共のホテルは日本一のホテルを目指しており、フロントスタッフも日本一のフロントサービスを目指して努力しております。
「フロントの方がとても丁寧で安心して楽しめました。」とお褒めいただいたことは今後の自信に繋がります。早速フロントスタッフに伝えさせていただきます。
また是非お越し下さい。心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めいただきました景色は私共のホテルの自慢でございます。
お泊りのお客様でホテルからの眺望をご宿泊の度に描かれているという方もいらっしゃるほどです！
次回ご利用いただいた際には今回とは趣の異なった眺望をご覧いただけるかと思います。
ホテルは高台の上にあるということと皆様にゆっくりとお過ごしいただけるようにということで周りに施設は少なくなっています。少し不便さもあるかもしれませんがその分ゆっくりとお過ごしいただけるようになっています。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
サービス部シニアマネージャー　菊田正治

この度はホテル・アローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。

ご指摘を頂きました、イタリアンにつきましては
より美味しい料理を提供できるよう、シェフと検討し改善してまいります。
是非、次回もお召し上がり頂ければ幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアローレ総支配人　吉原 史郎