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美瑛白金温泉 ホテルパークヒルズのクチコミ･お客さまの声
総合1
過去の宿泊の満足感からプラン名の通り朝夕バイキングを期待し、隣接のホテル予約をキャンセルしてまでこちらを予約。でも行ってみれば夕朝ともにセットメニューでした。コロナ禍の中でもあり予約確認メールにもその旨記載があるので致し方ないかと思いますが、まずはこの点でガッカリ。で、そのセットメニューも品数は少なく、育ち盛りの息子は全く量不足。追加でごはんをお願いしたら「別料金となります」とにべもなく言われ更にガッカリ。ごはん一杯でさえ別料金とするのはバイキングであってもなくても同料金とする対応としておかしいのでは？ 全く違うメニューを提供する場合は「セットメニューの場合は〇〇円となります」くらいの対応をすべきではと思います。結局、主目的の期待していた食事のリターンは得られず、折角の初北海道旅行が寂しい宿泊となりました。この料金を支払っての対価としての満足感は全く得られません。このプランで宿泊される方、参考にして下さい。
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この度はご利用いただきましてありがとうございました。食事の件では、案内がきちんとお伝えできておりませんで大変失礼いたしました。プランのご案内には、記載しておりましたが、もう少し伝わるような表現を検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 美瑛白金温泉 ホテルパークヒルズ のクチコミ
過去の宿泊の満足感からプラン名の通り朝夕バイキングを期待し、隣接のホテル予約をキャンセルしてまでこちらを予約。でも行ってみれば夕朝ともにセットメニューでした。コロナ禍の中でもあり予約確認メールにもその旨記載があるので致し方ないかと思いますが、まずはこの点でガッカリ。で、そのセットメニューも品数は少なく、育ち盛りの息子は全く量不足。追加でごはんをお願いしたら「別料金となります」とにべもなく言われ更にガッカリ。ごはん一杯でさえ別料金とするのはバイキングであってもなくても同料金とする対応としておかしいのでは？ 全く違うメニューを提供する場合は「セットメニューの場合は〇〇円となります」くらいの対応をすべきではと思います。結局、主目的の期待していた食事のリターンは得られず、折角の初北海道旅行が寂しい宿泊となりました。この料金を支払っての対価としての満足感は全く得られません。このプランで宿泊される方、参考にして下さい。
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この度はご利用いただきましてありがとうございました。食事の件では、案内がきちんとお伝えできておりませんで大変失礼いたしました。プランのご案内には、記載しておりましたが、もう少し伝わるような表現を検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。