この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
白金の自然を感じながら、白ひげの滝の景色とともにお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉の泉質や温度、朝食についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
今後も皆様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。心よりお待ち申しあげております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お湯の質やお食事にご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にお食事につきまして、「選びきれない充実度」とのお言葉をいただき、料理人にとって何よりの励みでございます。
今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申しあげます。

夕食後にチェックインされ、皆さまがお食事中の時間帯に温泉をご利用いただけたとのこと、静かな湯浴みをゆっくりとご堪能いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
お部屋でも静かにお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、ほっと安堵いたしました。

また、楽天トラベルからの割引もご活用いただき、ご満足のいくご滞在となりましたことを何より嬉しく思います。
今後とも、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、一人旅でのご滞在に際し、温かなお言葉をお寄せいただき、心より御礼申しあげます。

お一人でのご利用に少なからずご不安を感じていらっしゃったとのことですが、ビュッフェ会場のカウンター席で快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
地元産の食材を活かしたお料理もお気に召していただけたようで、特に「野菜たっぷりのカレー」についてのお褒めの言葉、料理長も大変喜んでおります。つい食べすぎてしまったとのコメントに、思わずスタッフも笑顔になりました。

温泉のお湯も「濃厚な感じ」とのお言葉をいただき、泉質の良さを感じていただけたご様子に、嬉しい気持ちでいっぱいです。

「自分にとっては贅沢なお宿」とおっしゃっていただけたことは、何よりの励みです。
また近くにお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

素敵なご感想をありがとうございます！夕食がとても美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。富良野方面へお越しの際に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。

周囲の自然環境や、日没時の夕景をお気に召していただけたこと、また北海道らしいメニューを毎回楽しみにしていただいているとのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。

青い池へのアクセス面でも便利にご利用いただけて何よりでございます。駐車場につきましては、整備の結果、より安全で快適にご利用いただけるようになりましたが、有料化に関してはご理解を賜れますと幸いです。

また、インバウンドのお客さまの増加についてのご感想もありがとうございます。現在は団体旅行から個人旅行への移行が進んでおり、レンタカーで巡る海外のお客さまも確かに増えております。観光地のあり方が変わる中で、私どもも柔軟に対応を見直し、より多様なお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
お食事や大浴場、スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客さまのご旅行が楽しいものとなったお手伝いができたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はお父様の喜寿のお祝いという大切なご旅行に際し、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申しあげます。
お食事処についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。白ひげの滝や青い池といった周辺の自然もお楽しみいただけたご様子で、私どもとしても何よりでございます。
一方で、お部屋の寒さや建物の古さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。6月とはいえ気温が下がる日もあり、特にご高齢のお客さまにとってはご不快な思いをされたことと存じます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、寝具の見直しや空調のご案内方法など、改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。まず、ご滞在中に修学旅行の生徒の方々の騒音により、ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申しあげます。当ホテルでは全てのお客さまが快適に過ごしていただけるよう努めておりますが、このような事態が発生したことを深く反省しております。

客室の割り振りについても、今後の改善点として真摯に受け止め、対策を講じてまいります。また、料金設定（訳アリプラン）についてもご指摘いただいた点を真摯に受け止め、競争力のある価値を提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございます！お部屋のアップグレードが喜んでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。施設が古い印象をお持ちになりましたが、清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、掛け流しのお風呂と温度の調整にもご満足いただけたようで、何よりです。料理の方もお値段に見合った満足度を感じていただけたとのこと、とても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました・素敵なご感想、ありがとうございます！料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お料理を楽しんでいただけたようで、私たちも心から嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

チェックイン時のご案内において、外国籍スタッフの説明が聞き取りづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は周囲のスタッフもサポートしながら、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。

お部屋やお食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、ユニットバスの使い勝手につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改修の参考とさせていただきます。

また、１階から2階への大浴場前の階段部の格子についてのご指摘もありがとうございます。該当箇所の格子については、間隔幅11cm・床から10～20cmの高さで仕切っておりまして、建築基準に基づき設置されており、構造上大きな転落の危険性は少ないと考えております。しかしながら、小さなお子様連れのお客さまがご不安に感じられるお気持ちも十分に理解しておりますので、安全対策の強化について引き続き検討してまいります。

お子様をお連れのお客さまには、館内でも安心してお過ごしいただけるよう、今後も細やかな配慮を心がけてまいります。このたびはご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。美瑛産の新鮮な食材を使用したお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、温泉も心地よくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。貴重なご意見をいただき、スタッフ一同、感謝申しあげます。お客さまにとって、さらなる快適なご滞在をご提供できるよう、努めて参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋が大変暑くご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。当館の空調設備は一括管理となっており、冷房への切り替えは季節的な気温の安定を見て行っております。ご宿泊いただいた日の日中は一時的な気温上昇でしたが、朝晩は１０度前後の気温で、まだまだ暖房が必要な時期ですので、冷房への切り替えを行っておらず、結果として快適にお過ごしいただけなかったこと、お詫び申しあげます。

また、スタッフの対応につきましても、ご不信とご不安を与えてしまい、大変申し訳なく存じます。

温泉に関しても、温度や浴槽内の段差によりご家族様がお怪我をされたとのこと、重ねてお詫び申しあげます。その日に現場確認と安全点検を改めて実施しました。今後同様のことが起きぬよう改善に努めます。

そのような中で、お食事にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。今後はお食事だけでなく、滞在全体を安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。白ひげの滝や奥の階段から十勝岳ジオパーク（十勝岳火山砂防情報センター）へと続くお散歩もお楽しみいただけたご様子で、自然豊かな美瑛の魅力を再発見していただけたこと、私どもも感激しております。美瑛岳を間近に感じながらのご滞在は、特別なひとときだったのではないでしょうか。
また、お食事も食べ飲み放題プランにご満足いただけたとのことで安心いたしました。「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後も心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご投稿いただきありがとうございます。当ホテルの食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、男女浴場が日替わりで交代し、シャンプー類もご用意していること、ご確認いただけて安心いたしました。お客さまのご意見を大切にし、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルされたプレミアム和洋室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事にもご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。季節の味わいを大切に、心を込めてご用意しております。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
またぜひお越しいただけるとのお言葉、心よりお待ち申しあげております。今後もさらにご満足いただけるよう努めてまいります

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。メイン館へのお部屋の変更がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、レストランやお風呂への便利な立地がお役に立てたこと、光栄です。食事の品数とボリュームについてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お風呂のサウナが朝もご利用いただけたことが驚きでしたとのお言葉、重ねて感謝申しあげます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

このたびはご宿泊いただき、またご丁寧にクチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お料理に関しまして、事前にご覧いただいた写真と実際のメニューが異なっていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。お料理の写真はあくまでも一例としてご紹介させていただいておりますのでご理解ください。

一方で、お部屋の清潔さやスタッフの心配りについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。